Кейс от клиента Roistat: «Я как будто надел очки и увидел все детали»

Кейс от клиента Roistat


Типичная для бизнеса ситуация: реклама идет, деньги расходуются, но продаж не много. Как продавать больше?

Наверное, нужно увеличить бюджет на рекламу. Увеличили. Реклама идет, еще больше денег расходуется. Продаж, по-прежнему, не так много. В этом кейсе клиент Roistat от первого лица рассказал, что он делал, чтобы увеличить количество продаж в 2 раза.


Компания «АльфаРемонт» более 14 лет успешно существует  в сфере ремонтно-отделочных работ. Ее руководитель Леонид Бокарев полностью включен во все бизнес-процессы, сам анализирует показатели эффективности и хорошо понимает специфику рекламы в этой отрасли:

Как и во многих сферах, в нашей — очень большая конкуренция. Целевая аудитория — мужчины и женщины от 30 до 55 лет, проживающие в Москве и Московской области, с достатком средним или ниже среднего. Цена продажи очень высокая — 13 429 рублей. Бюджета на нужное количество продаж не хватает, поэтому приходится очень тщательно отбирать рекламные площадки, искать те, где меньше конкурентов.


Сначала я сам сводил данные в таблице Excel. Брал данные статистики из Яндекс.Директа (стоимость клика, общий расход, эффективные ключевые слова). В другую таблицу собирал данные по клиентам: суммы сделок, источники продаж. Сопоставлял, делал выводы, но тратил очень много времени.


Систему аналитики настраивать я не решался: считал, что это дорого, сложно и настроить ее я не смогу. Но мне хотелось эффективно управлять своим бизнесом и я, все же, обратился в Roistat. Оплатил тариф на год, настройку сделали в подарок, дали веб-аналитика, который помог со всем разобраться и настроил ключевые инструменты.

Леонид Бокарев, генеральный директор компании «АльфаРемонт»

Результат аудита

Экспертом Roistat за 30 рабочих дней был выполнен аудит.
Сбор статистики: 10 декабря — 10 января 2018.
Сравнение с периодом: 8 ноября — 9 декабря 2018.

Ключевые проблемы:

  • высокий CPO (от англ. Cost Per Order — стоимость оплаты),
  • низкий ROI (от англ. Return of Investment — окупаемость инвестиций).

Задачи для системы сквозной аналитики:

  • увеличение окупаемости бюджета,
  • уменьшение цены продажи.

Что было сделано веб-аналитиком Roistat:

  • проведен аудит на основе настроек рекламных кампаний в интерфейсе Яндекс.Директ,
  • проанализированы блоки сайта на предмет удобства и конверсионности,
  • проанализированы получаемые данные с помощью Roistat и Яндекс.Метрики,
  • составлен отчет с рекомендациями по каждому пункту настроек рекламных кампаний.

Конкретные действия для улучшения показателей. Рассказ клиента

После аудита я получил список рекомендаций от веб-аналитика Roistat. Наша команда приступила к изменениям.

Сбор статистики и реальный отчет по рекламе

Мы собрали статистику за 3 месяца, настроили в Roistat отчет по кампаниям в Яндекс.Директе, отчет по ключевым словам. В тот момент мы как будто надели очки и увидели важные детали. Оказалось, что многие рекламные кампании расходуют бюджет, но вообще не приносят заявок. Такие кампании мы отключили, а средства перераспределили на рекламу «на поиске».

Работа с ключевыми словами

Дальше мы провели серию тестов новых ключевых слов: добавляли новые кампании, отслеживали, оставляли рабочие. Провели дополнительную минусацию, сократив количество нецелевых обращений и пустых кликов.

Корректировка времени показа рекламы

По рекомендации эксперта Roistat мы ограничили показ поисковой рекламы временем приема звонков. Посетители оставляли заявки в нерабочее время или просто не дозванивались в компанию, поэтому уходили. А мы платили за их привлечение и теряли клиентов. Показ поисковой рекламы только в рабочее время компании помог увеличить конверсию в продажу на 3%.

Автоматизация управления ставками

Далее мы подключили инструмент «Управление ставками» в Roistat. Это позволило автоматизировать процесс повышения ставок на эффективные ключи, объявления и кампании в целом. Результат — рост конверсии в заявку и снижение стоимости привлечения клиента (CPL).

Результаты изменений рекламной кампании

  1. Уменьшение CPO c 13 429 рублей до 8 893 рублей.
  2. Рост ROI с 68% до 157%.

Сравнение показателей по двум периодам

Показатели 8 ноября – 9 декабря 2019
10 декабря 2018 – 10 января 2019
Расходы, руб134 291181 186
CPL, руб1 074949
CPO, руб13 4298 628
Конверсия в заявки, %4,24,4
Кол-во заявок, кол-во125191
Конверсия в продажу, %811
Продажи1021
ROI,%68211

Отчет по рекламным каналам за 1 период

Отчет по рекламным каналам Roistat


Отчет по рекламным каналам за 2 период

Отчет по рекламным каналам Roistat

Вывод

С внедрением сквозной аналитики, управлять бизнесом стало гораздо проще. Я только добавляю новые отчеты и глубже погружаюсь в аналитику своей рекламы. Следить за показателями теперь интересно, все в удовольствие.


Даже сезонность моего бизнеса не доставляет теперь больших проблем. Я просто тщательно изучаю и отключаю неприбыльные кампании, а на рекламу, которая дает результат, увеличиваю бюджет.

Генеральный директор компании «АльфаРемонт» Леонид Бокарев

Share on FacebookShare on VKTweet about this on Twitter
1 голосов
Загрузка...