Обновления за июль

Обновления Roistat

В этой ежемесячной статье об обновлениях мы рассказываем, как изменился наш сервис за прошедший месяц и какие новые, полезные возможности вам открылись.

Следите за обновлениями в режиме онлайн на странице со списком изменений. Существенные доработки мы также анонсируем в наших социальных сетях: группе В Контакте и сообществе Facebook.

Важно! Вы можете участвовать в разработке новых возможностей Roistat и доработке существующих. Ваши предложения по улучшению смело оставляйте на странице с идеями. Или проголосуйте за предложения других пользователей Roistat.

Ключевые обновления

Каталог партнеров на сайте

В двух словах: на сайт добавили Каталог партнеров. Здесь представлены все наши партнеры с делением на типы: CRM-системы, рекламные агентства, виджеты, сервисы коллтрекинга. 

Зачем: в Каталоге вы можете подобрать качественного подрядчика для решения задач вашего бизнеса. Удобная сортировка по бюджету, городу и рекламным системам, которые вы используете, поможет быстро найти нужную компанию. Заявку на использование функционала партнеров можно оставить прямо с нашего сайта. 

Группировка рекламных каналов в отчетах

В двух словах: добавили возможность самостоятельно группировать рекламные каналы.

Зачем: теперь можно сгруппировать рекламные каналы, чтобы в отчетах Аналитики оценивать эффективность каждой из групп. Например, объединить В Контакте, Facebook, Instagram в группу «Социальные сети».

Группировка рекламных каналов в отчетах

Автоматизация маркетинга теперь доступна всем клиентам Roistat

В двух словах: завершилось бета-тестирование инструмента Автоматизация маркетинга от Roistat. Теперь он доступен без ограничений на расширенных тарифах и с ограничением по количеству срабатываний на нерасширенных тарифах. 

Зачем: чтобы ваше общение с клиентом было еще более эффективным и вы получали больше прибыли. Вы можете настроить автоматические сценарии уже сегодня и реализовывать продающие триггеры без помощи разработчиков.

Автоматизация маркетинга теперь доступна всем клиентам Roistat

Анализ речи ваших клиентов и менеджеров

В двух словах: в истории звонков коллтрекинга добавили показатели речевой аналитики. Вы можете отслеживать время молчания, количество перебиваний, длительность речи вашего менеджера и многие другие показатели.

Зачем: от качества общения ваших менеджеров с клиентами зависит ваша прибыль. Поэтому важно анализировать не только количество звонков, но и их качество. Да, можно прослушивать все звонки, но это займет много времени. С помощью Roistat вы можете изучать показатели речевой аналитики и следить за количеством перебиваний, соотношением речи менеджера к речи клиента, длительностью пауз и залипаний. 

Кому: тем, кто платит менеджерам за длительность разговоров, и много продает по телефону.

Анализ речи ваших клиентов и менеджеров

График распределения продаж по циклу сделки

В двух словах: в список сделок Аналитики добавили график распределения продаж по циклу сделки.

График распределения продаж по циклу сделки

Зачем: теперь клиенты с длинным циклом сделки смогут увидеть, какой процент сделок должен закрыться на первой, второй и последующих неделях. Это поможет оценить эффективность рекламных каналов по текущим показателям и спрогнозировать будущие продажи по текущим лидам.

Отчет по воронке статусов в CRM

В двух словах: в разделе «Специальные отчеты» добавили отчет по воронке статусов из CRM. В этом отчете можно увидеть конверсию заявок по каждому статусу в CRM с делением по рекламным каналам и стоимость заявки на каждом этапе воронки.

Зачем: чтобы вы видели узкие места, где чаще всего уходят клиенты, и могли анализировать воронку продаж по каждому рекламному источнику.

Отчет по воронке статусов в CRM

Доработки

«Не размывай ценность маленьких побед!» — так звучит один из принципов нашей деятельности. Поэтому представляем вам список неключевых, но полезных доработок за июль 2019 года.

Список доработок

  • В сценариях коллтрекинга добавили возможность указать номер телефона с сайта для подмены. Теперь не обязательно указывать классы или id элементов.
В сценариях коллтрекинга добавили возможность указать номер телефона с сайта для подмены. Теперь не обязательно указывать классы или id элементов.
  • Добавили возможность определять источник сделок, созданных по звонку, без дополнительных настроек со стороны вашей CRM. Подробнее о поддержке полей контакта.
  • В интеграции с МойСклад добавили возможность заполнять поле с типом «справочник», если заявка создается через Roistat. Отправлять данные необходимо в формате <название поля>: <значение поля>.
  • Добавили возможность настроить колонки в истории звонков. Теперь можно выбрать, какие колонки будут отображаться в таблице.
Добавили возможность настроить колонки в истории звонков. Теперь можно выбрать, какие колонки будут отображаться в таблице.
  • В управлении клиентами теперь доступна информация об отмененных сделках. Теперь можно анализировать не только успешные взаимоотношения с клиентом.
  • В списке звонков в Аналитике добавили возможность скачать их в Excel.
  • В таблицу Аналитики добавили постраничный вывод, если в таблице более 1000 срок. Теперь можно комфортно работать с большими отчетами, например, по ключевым словам.

Получите бесплатную консультацию, как решить аналогичную проблему в вашем бизнесе



Зарегистрируй тестовый аккаунт в Roistat и попробуй повторить шаги из кейса

Зарегистрироваться


Share on FacebookShare on VKTweet about this on Twitter
(Проголосуйте первым)
Загрузка...