Веб-аналитики Roistat подскажут, как упростить навигацию по страницам сайта и сделать оформление заявки проще для пользователя и увеличить конверсию в покупку.
Подпишись на Telegram
Юзабилити-аудит сайта — анализ его удобства для пользователей. Посетителю сайта должно быть понятно, как найти нужную информацию на странице, оформить заявку или совершить покупку. Интерфейс страниц не должен вызывать дискомфорт пользователя или усложнять его перемещение по воронке, а все элементы вёрстки должны работать корректно. Цель — найти и устранить слабые места, которые мешают пользователям перемещаться по сайту и совершать целевые действия — регистрироваться, оставлять контакты или оплачивать заказ.
Зачем проводить аудит юзабилити сайта
От удобства сайта для посетителей зависит, сколько пользователей в итоге оставят заявку, завершат покупку и станут вашими клиентами. Регулярный аудит юзабилити сайта поможет не упускать потенциальных покупателей.
В ходе юзабилити-аудита специалисты проверяют:
- качество работы десктопной и мобильной версий сайта;
- удобство навигации по страницам сайта;
- наличие и корректность расположения обязательных элементов;
- содержание и оформление текстов;
- корректность форм заявки и многое другое.
Веб-аналитики отслеживают путь пользователей, чтобы понять, где посетители сайта испытывают трудности. Например, потенциальные клиенты кликают по картинке, пытаясь отправить товар в корзину. Им можно помочь — упростить навигацию, чтобы потенциальные клиенты могли без проблем совершать покупки.
По нашему опыту, аудит юзабилити может повысить конверсию сайта в 1,5-3 раза и тем самым увеличить выручку компании.
Как проводят аудит-юзабилити веб-аналитики Roistat
Вы можете заказать услугу юзабилити-аудита от веб-аналитиков Roistat. В ходе аудита вы узнаете, какие ошибки и слабые места есть у вашего сайта и получите список рекомендаций по их исправлению. Часто рекомендации являются точечными и не требуют полного редизайна, изменения можно будет внести сразу и быстро улучшить показатели сайта.
В рамках аудита веб-аналитики Roistat подготовят:
Аналитику данных. Оценим показатели сквозной и веб-аналитики — какая конверсия в заявку и в продажу, как можно их повысить, улучшив юзабилити сайта. Например, вы добавили кнопку оформления заказа внутри лонгрида в надежде, что пользователи оставят заявку сразу при прочтении статьи. Но Вебвизор Яндекс.Метрики показывает, что читатели скользят мимо кнопки, не обращая на неё внимания, — кнопку нужно переместить в другое место, где пользователи будут на неё реагировать.
Анализ конкурентов. Изучим сайты конкурентов, найдём слабые и сильные стороны их сайтов, которые вам стоит взять на заметку. Например, конкуренты сделали короткую удобную форму заявки — посетители могут за пару кликов оформить заказ.
Анализ целевой аудитории и особенностей бизнеса. Изучим ваших покупателей и их опыт взаимодействия с сайтом. Учтём особенности работы бизнеса в вашей отрасли. Например, если компания занимается внедрением CRM-систем, при оформлении заявки аудитории может понадобиться помощь менеджера по продажам. В таком случае номер компании и кнопка Ловца Лидов должны быть заметны на странице.
Отчёт и рекомендации. Подготовим список советов по изменению навигации, структуры и контента сайта. Подскажем, как сделать сайт удобным для пользователей.
На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!
