База данных — вся информация, что есть у компании. Она структурирована и представлена в таком виде, чтобы было удобно хранить обрабатывать, дополнять информацию. Её можно оформить как в CRM, так и в Google Таблице.
База данных в маркетинге — это информация о лидах и клиентах:
- имена;
- пол и возраст;
- адреса и географическое положение;
- контакты: телефоны, соцсети, email;
- история действий — подписки, покупки, формирование корзины;
- данные о доставке.
Информацию о клиентах собирают при регистрации пользователя, при оформлении заявки, через формы подписки и участия в акциях. Собранные данные помогают маркетологам настраивать таргетинг. Например, по региону (Москва и Подмосковье) или по полу и возрасту (мужчины от 24 до 40 лет).
О принципах рекламы на основе данных мы рассказали в блоге Roistat.
Подписывайтесь на каналы Roistat в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.