Брошенная корзина — это ситуация, когда потенциальный покупатель добавляет товар в корзину интернет-магазина, но не завершает покупку, оставляя корзину без оплаты. Это может происходить по разным причинам.
Такими причинами могут быть:
- высокая цена,
- сложность процесса оформления заказа,
- ошибки в работе форм и другие проблемы юзабилити,
- недостаточность информации при оформлении заказа,
- отсутствие удобных способов оплаты или доставки,
- потеря интереса к товару,
- одновременный поиск аналогов у конкурентов и другие.
сквозную аналитику?
по аналитике от Roistat
Брошенная корзина — упущенная возможность для магазина, ведь потенциальный покупатель уже проявил интерес к товарам, но не совершил покупку. На его привлечение был потрачен маркетинговый бюджет, при этом он не принес компании прибыль. Поэтому важно оперативно работать с такими клиентами, пока у них еще есть хотя бы частичный интерес к покупке.
В маркетинге используют различные стратегии для повышения конверсии брошенных корзин:
- отправка напоминаний по электронной почте,
- SMS с предложением завершить покупку,
- предоставление скидок, купонов, подарков, бонусов при совершении покупки,
- предложение бесплатной доставки или других дополнительных преимуществ.
Цель этих действий — убедить покупателя вернуться на сайт и завершить покупку, увеличить выручку магазина и уменьшить количество брошенных корзин.
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.