Содержание
Показатель CTR («click-through rate», коэффициент кликабельности) — показывает соотношение количества пользователей, кликнувших по рекламе, к числу пользователей, которые увидели рекламное объявление.
CTR помогает понять, насколько актуальны объявления пользователям, оценить эффективность кампании. Чем выше кликабельность баннера или объявления, тем больше компания получает переходов на сайт.
Как рассчитать коэффициент кликабельности — формула
Узнать количество показов рекламы и переходов на сайт можно в рекламном кабинете Яндекс.Директа, Google Ads, myTarget и других рекламных площадок, где можно посмотреть CTR.
Пример: объявления интернет-магазина одежды в поиске увидели 400 раз, но кликнули по нему только 14 пользователей. СTR = 14 / 400 * 100% = 3,5%. Как посмотреть CTR в таких случаях — через отчёты по кликам и показам.
Отличия CTR и CR
СR («conversion rate», коэффициент конверсии) показывает, какой процент посетителей сайта совершил целевое действие: заполнение формы заявки, звонок, оформление заказа, подписка на новостную рассылку.
Как рассчитать показатель
CR = количество пользователей, совершивших целевое действие / количество посетителей сайта * 100%
Пример: сайт книжного магазина за месяц посетили 4 000 человек, из них заказ сделали всего 100 человек. CR = 100 / 4 000 * 100% = 2,5%.
CTR может быть равен CR в том случае, если цель рекламной кампании — получить больше переходов на сайт или его конкретную страницу.
Рассказали в блоге о 6 бизнес-метриках, которые надо отслеживать, чтобы получать максимум от рекламы. Ведь маркетинг требует внимания к таким показателям, как число кликов и количество показов.
Какой должен быть CTR?
Хороший показатель CTR будет разным для разных видов рекламы:
1. CTR в контекстной рекламе
Контекстная реклама в поиске имеет самый высокий CTR. Нормальным коэффициентом кликабельности в Яндекс.Директ и Google Ads считается 7-11%, выше — уже очень хороший показатель, показатель ниже 6% — сигнализирует, что стоит отредактировать рекламное объявление. Хороший CTR здесь считается ключевой метрикой успеха.
На кликабельность контекстной рекламы влияет ключевая фраза, которая используется в объявлении. Фразы бывают коммерческими, информационными и геозависимыми.
Информационные — фразы, которые вводит пользователь в поисковую строку, чтобы найти какую-то информацию. При таком запросе пользователи чаще пропускают предлагаемую рекламу и сами выбирают сайт. Хорошим считается CTR от 4 до 9%, в среднем 5%.
Коммерческие — фразы, которые набирает пользователь, с целью приобрести продукт. Они содержат слова: «цена», «отзывы», «заказать» или «купить». Коэффициент кликабельности таких запросов будет зависеть от релевантности объявления, может быть как 1-6%, так и 9-21%. Считаться нормой может и среднее значение.
Геозависимые — фразы, которые учитывают локацию пользователя. Например, «доставка суши Екатеринбург», «дома из бруса Питер». Так как пользователя интересуют услуги в конкретном регионе, CTR таких запросов, как правило, выше — 20%. Конкурент в регионе может повлиять на это.
Как составить отчёт по контекстной рекламе, рассказали в нашем блоге.
2. СTR в таргетированной рекламе
Аудитория, которой следует показывать таргетированную рекламу, напрямую не ищет информацию о компании, товаре или услуге. Поэтому хороший коэффициент кликабельности для таргетированной рекламы ниже, чем для контекстной. Например, CTR таргетированной рекламы во ВКонтакте ~0,15%, а в Facebook — ~0,8%. Должный уровень зависит от платформы. Повышать CTR здесь можно точной настройкой.
Как повысить коэффициент кликабельности
Чем выше CTR, тем лучше. Высокий коэффициент кликабельности означает, что компания попадает в «боли» и интересы своей аудитории. Вот несколько идей, как можно повысить кликабельность:
- тщательно отбирайте ключевые фразы для рекламы, добавляйте их в заголовок и описание рекламного объявления;
- помните про призыв к действию — этим вы мотивируете аудиторию зайти на сайт. Призыв к действию повышает CTR на 10-25%.
- используйте минус-слова — слова и фразы, по которым объявление показываться точно не будет. Например, точно не стоит показывать рекламу деревянных домов из бруса по запросу «деревянный дом для кукол»;
- используйте функцию «запрещенные площадки» — объявления не будут демонстрироваться на конкретных сайтах и в результатах поиска по ним;
- используйте в объявлении функцию быстрых ссылок. Они помогут целевой аудитории сразу попасть на нужную страницу сайта;
- создавайте индивидуальные рекламные кампании под Рекламную сеть Яндекса, контекстно-медийную сеть Google;
- разделите поисковые запросы на группы: коммерческие, информационные и другие;
- запускайте AB-тесты на объявления и изменяйте рекламу в зависимости от результата;
- настраивайте рекламную кампанию на конкретную целевую аудиторию.
Подписывайтесь на каналы Roistat в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.
CTR (click-through rate) — это коэффициент кликабельности: отношение числа пользователей, кликнувших по рекламе, к числу тех, кто её увидел. Показатель измеряется в процентах и показывает, насколько объявление попадает в интересы аудитории. Чем выше CTR, тем больше переходов на сайт компания получает с того же числа показов.
CTR считают по формуле: количество кликов разделить на количество показов и умножить на 100%. Например, объявление интернет-магазина одежды показали в поиске 400 раз, а кликнули по нему 14 раз. CTR = 14 разделить на 400 и умножить на 100% = 3,5%.
CTR доступен в рекламном кабинете площадки: в Яндекс Директе, Google Ads, VK Рекламе и других сервисах он считается автоматически. Нужные данные — количество показов и количество кликов — находятся в отчётах по кампаниям и объявлениям. Там же CTR можно посмотреть в разрезе кампаний, групп, отдельных объявлений и ключевых фраз.
CTR показывает, какая доля увидевших рекламу перешла на сайт, а CR (conversion rate) — какая доля посетителей сайта совершила целевое действие: оставила заявку, позвонила, оформила заказ или подписалась на рассылку. CTR отвечает за качество объявления, CR — за качество сайта и предложения.
CR считают так: количество пользователей, совершивших целевое действие, разделить на количество посетителей сайта и умножить на 100%. Например, сайт книжного магазина за месяц посетили 4000 человек, заказ сделали 100 из них. CR = 100 разделить на 4000 и умножить на 100% = 2,5%.
Норма зависит от типа рекламы. В поисковой контекстной рекламе хорошим считается CTR от 7 до 11%, выше — отличный результат, ниже 6% — сигнал переработать объявление. В таргетированной рекламе нормальные значения в разы меньше, потому что аудитория не искала товар сама. Сравнивать CTR корректно только внутри одного канала и одной тематики.
В поиске Яндекс Директа нормальным считается CTR от 7 до 11%. Значение выше говорит о том, что объявление хорошо отвечает запросу, а показатель ниже 6% обычно означает неточные ключевые фразы или слабый заголовок. В сетях (РСЯ) CTR всегда заметно ниже, чем в поиске, и оценивать его нужно отдельно.
У таргетированной рекламы CTR ниже, чем у контекстной, потому что аудитория не искала товар или услугу сама. Ориентировочные значения: около 0,15% во ВКонтакте и около 0,8% в Facebook. Норма сильно зависит от площадки, формата баннера и точности настройки аудитории, поэтому сравнивать таргет с поисковой рекламой не имеет смысла.
Сильнее всего на кликабельность влияет ключевая фраза. По информационным запросам, когда человек просто ищет информацию, CTR обычно составляет от 4 до 9%. По коммерческим запросам со словами «купить», «цена», «заказать», «отзывы» разброс шире — от 1 до 21% в зависимости от релевантности объявления. У геозависимых запросов вроде «доставка суши Екатеринбург» CTR выше и может достигать 20%.
Чтобы повысить CTR, добавьте ключевую фразу в заголовок и текст объявления, используйте понятный призыв к действию, подключите быстрые ссылки и уточнения. Также помогают минус-слова, отсечение нерелевантных площадок и отдельные кампании для поиска и для сетей. Проверять изменения стоит через A/B-тесты: призыв к действию сам по себе поднимает CTR на 10–25%.
Минус-слова — это слова и фразы, по которым объявление показываться не будет. Они отсекают нерелевантные запросы: например, реклама домов из бруса не должна показываться по запросу «деревянный дом для кукол». Минус-слова убирают лишние показы, за счёт чего растёт CTR и снижается расход бюджета на случайные клики.
Высокий CTR говорит только о том, что объявление интересно аудитории, но не о том, что клики приносят деньги. Переходы могут не превращаться в заявки из-за неудобного сайта, слабого предложения или неточной аудитории. Чтобы понять реальную отдачу, CTR смотрят вместе с конверсией сайта, стоимостью привлечённого клиента и окупаемостью рекламы в сквозной аналитике.
Связанные термины
Подпишись на Telegram
