CTR помогает понять, насколько актуальны объявления пользователям, оценить эффективность кампании. Чем выше кликабельность баннера или объявления, тем больше компания получает переходов на сайт.
Как рассчитать коэффициент кликабельности — формула
Узнать количество показов рекламы и переходов на сайт можно в рекламном кабинете Яндекс.Директа, Google Ads, myTarget и других рекламных площадок, где можно посмотреть CTR.
Пример: объявления интернет-магазина одежды в поиске увидели 400 раз, но кликнули по нему только 14 пользователей. СTR = 14 / 400 * 100% = 3,5%. Как посмотреть CTR в таких случаях — через отчёты по кликам и показам.
Отличия CTR и CR
СR («conversion rate», коэффициент конверсии) показывает, какой процент посетителей сайта совершил целевое действие: заполнение формы заявки, звонок, оформление заказа, подписка на новостную рассылку.
Как рассчитать показатель
CR = количество пользователей, совершивших целевое действие / количество посетителей сайта * 100%
Пример: сайт книжного магазина за месяц посетили 4 000 человек, из них заказ сделали всего 100 человек. CR = 100 / 4 000 * 100% = 2,5%.
CTR может быть равен CR в том случае, если цель рекламной кампании — получить больше переходов на сайт или его конкретную страницу.
Рассказали в блоге о 6 бизнес-метриках, которые надо отслеживать, чтобы получать максимум от рекламы. Ведь маркетинг требует внимания к таким показателям, как число кликов и количество показов.
Какой должен быть CTR?
Хороший показатель CTR будет разным для разных видов рекламы:
1. CTR в контекстной рекламе
Контекстная реклама в поиске имеет самый высокий CTR. Нормальным коэффициентом кликабельности в Яндекс.Директ и Google Ads считается 7-11%, выше — уже очень хороший показатель, показатель ниже 6% — сигнализирует, что стоит отредактировать рекламное объявление. Хороший CTR здесь считается ключевой метрикой успеха.
На кликабельность контекстной рекламы влияет ключевая фраза, которая используется в объявлении. Фразы бывают коммерческими, информационными и геозависимыми.
Информационные — фразы, которые вводит пользователь в поисковую строку, чтобы найти какую-то информацию. При таком запросе пользователи чаще пропускают предлагаемую рекламу и сами выбирают сайт. Хорошим считается CTR от 4 до 9%, в среднем 5%.
Коммерческие — фразы, которые набирает пользователь, с целью приобрести продукт. Они содержат слова: «цена», «отзывы», «заказать» или «купить». Коэффициент кликабельности таких запросов будет зависеть от релевантности объявления, может быть как 1-6%, так и 9-21%. Считаться нормой может и среднее значение.
Геозависимые — фразы, которые учитывают локацию пользователя. Например, «доставка суши Екатеринбург», «дома из бруса Питер». Так как пользователя интересуют услуги в конкретном регионе, CTR таких запросов, как правило, выше — 20%. Конкурент в регионе может повлиять на это.
Как составить отчёт по контекстной рекламе, рассказали в нашем блоге.
2. СTR в таргетированной рекламе
Аудитория, которой следует показывать таргетированную рекламу, напрямую не ищет информацию о компании, товаре или услуге. Поэтому хороший коэффициент кликабельности для таргетированной рекламы ниже, чем для контекстной. Например, CTR таргетированной рекламы во ВКонтакте ~0,15%, а в Facebook — ~0,8%. Должный уровень зависит от платформы. Повышать CTR здесь можно точной настройкой.
Как повысить коэффициент кликабельности
Чем выше CTR, тем лучше. Высокий коэффициент кликабельности означает, что компания попадает в «боли» и интересы своей аудитории. Вот несколько идей, как можно повысить кликабельность:
- тщательно отбирайте ключевые фразы для рекламы, добавляйте их в заголовок и описание рекламного объявления;
- помните про призыв к действию — этим вы мотивируете аудиторию зайти на сайт. Призыв к действию повышает CTR на 10-25%.
- используйте минус-слова — слова и фразы, по которым объявление показываться точно не будет. Например, точно не стоит показывать рекламу деревянных домов из бруса по запросу «деревянный дом для кукол»;
- используйте функцию «запрещенные площадки» — объявления не будут демонстрироваться на конкретных сайтах и в результатах поиска по ним;
- используйте в объявлении функцию быстрых ссылок. Они помогут целевой аудитории сразу попасть на нужную страницу сайта;
- создавайте индивидуальные рекламные кампании под Рекламную сеть Яндекса, контекстно-медийную сеть Google;
- разделите поисковые запросы на группы: коммерческие, информационные и другие;
- запускайте AB-тесты на объявления и изменяйте рекламу в зависимости от результата;
- настраивайте рекламную кампанию на конкретную целевую аудиторию.
Подписывайтесь на каналы Roistat в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.
CTR (click-through rate) — это коэффициент кликабельности: отношение числа пользователей, кликнувших по рекламе, к числу тех, кто её увидел. Показатель измеряется в процентах и показывает, насколько объявление попадает в интересы аудитории. Чем выше CTR, тем больше переходов на сайт компания получает с того же числа показов.
CTR считают по формуле: количество кликов разделить на количество показов и умножить на 100%. Например, объявление интернет-магазина одежды показали в поиске 400 раз, а кликнули по нему 14 раз. CTR = 14 разделить на 400 и умножить на 100% = 3,5%.
CTR доступен в рекламном кабинете площадки: в Яндекс Директе, Google Ads, VK Рекламе и других сервисах он считается автоматически. Нужные данные — количество показов и количество кликов — находятся в отчётах по кампаниям и объявлениям. Там же CTR можно посмотреть в разрезе кампаний, групп, отдельных объявлений и ключевых фраз.
CTR показывает, какая доля увидевших рекламу перешла на сайт, а CR (conversion rate) — какая доля посетителей сайта совершила целевое действие: оставила заявку, позвонила, оформила заказ или подписалась на рассылку. CTR отвечает за качество объявления, CR — за качество сайта и предложения.
CR считают так: количество пользователей, совершивших целевое действие, разделить на количество посетителей сайта и умножить на 100%. Например, сайт книжного магазина за месяц посетили 4000 человек, заказ сделали 100 из них. CR = 100 разделить на 4000 и умножить на 100% = 2,5%.
Норма зависит от типа рекламы. В поисковой контекстной рекламе хорошим считается CTR от 7 до 11%, выше — отличный результат, ниже 6% — сигнал переработать объявление. В таргетированной рекламе нормальные значения в разы меньше, потому что аудитория не искала товар сама. Сравнивать CTR корректно только внутри одного канала и одной тематики.
В поиске Яндекс Директа нормальным считается CTR от 7 до 11%. Значение выше говорит о том, что объявление хорошо отвечает запросу, а показатель ниже 6% обычно означает неточные ключевые фразы или слабый заголовок. В сетях (РСЯ) CTR всегда заметно ниже, чем в поиске, и оценивать его нужно отдельно.
У таргетированной рекламы CTR ниже, чем у контекстной, потому что аудитория не искала товар или услугу сама. Ориентировочные значения: около 0,15% во ВКонтакте и около 0,8% в Facebook. Норма сильно зависит от площадки, формата баннера и точности настройки аудитории, поэтому сравнивать таргет с поисковой рекламой не имеет смысла.
Сильнее всего на кликабельность влияет ключевая фраза. По информационным запросам, когда человек просто ищет информацию, CTR обычно составляет от 4 до 9%. По коммерческим запросам со словами «купить», «цена», «заказать», «отзывы» разброс шире — от 1 до 21% в зависимости от релевантности объявления. У геозависимых запросов вроде «доставка суши Екатеринбург» CTR выше и может достигать 20%.
Чтобы повысить CTR, добавьте ключевую фразу в заголовок и текст объявления, используйте понятный призыв к действию, подключите быстрые ссылки и уточнения. Также помогают минус-слова, отсечение нерелевантных площадок и отдельные кампании для поиска и для сетей. Проверять изменения стоит через A/B-тесты: призыв к действию сам по себе поднимает CTR на 10–25%.
Минус-слова — это слова и фразы, по которым объявление показываться не будет. Они отсекают нерелевантные запросы: например, реклама домов из бруса не должна показываться по запросу «деревянный дом для кукол». Минус-слова убирают лишние показы, за счёт чего растёт CTR и снижается расход бюджета на случайные клики.
Высокий CTR говорит только о том, что объявление интересно аудитории, но не о том, что клики приносят деньги. Переходы могут не превращаться в заявки из-за неудобного сайта, слабого предложения или неточной аудитории. Чтобы понять реальную отдачу, CTR смотрят вместе с конверсией сайта, стоимостью привлечённого клиента и окупаемостью рекламы в сквозной аналитике.