Содержание
Узнаете, что такое дашборды, как их использовать в маркетинге, чтобы экономить время на составлении отчётов, в каких сервисах собирать удобные и понятные дашборды.
Подпишись на Telegram
Дашборд: что это простыми словами
Расскажем, как анализировать маркетинг и продажи в цифрах и графиках с помощью дашбордов.
Представьте, что вы за рулём машины. Чтобы управлять ей, приходится часто смотреть на приборную панель — следить за скоростью, смотреть, сколько осталось бензина, мониторить информацию о проблемах, например, о том, что спустило колесо.
На приборной панели не статичные данные — они постоянно меняются. Цель — отражать реальное положение дел: что сейчас происходит с машиной. Приборная панель — это пример дашборда.
Дашборды маркетолога визуализируют данные в виде графиков, таблиц и схем. Это нужно, чтобы было проще воспринимать информацию. Не перебирать все показатели по очереди, а увидеть суть сразу:
- эффективно ли работает реклама;
- какой маркетинговый канал приносит заявки, а какой тратит рекламный бюджет впустую;
- какую выручку получает бизнес.
Чем дашборд отличается от отчёта
Отчёт
- Статический инструмент: выбрали период, получили показатели и зафиксировали их в отчёте.
- Отчёт можно собрать один раз и показывать в презентациях. Можно собирать регулярно, добавляя новые данные и колонки.
Дашборд
- Динамический инструмент: данные постоянно обновляются — автоматически или вручную.
- Дашборды помогают отслеживать показатели по рекламе и бизнесу в реальном времени.
Важно: дашборд является отчётом, потому что собирает данные в одном месте и помогает визуализировать информацию. Но не любой отчёт — это дашборд. Если в отчёте нельзя обновлять информацию в режиме реального времени, он не будет дашбордом. Ежедневный отчёт покажет срез данных за день, как правило, такой отчёт составляется за прошедший период. В дашборде можно увидеть бизнес-метрики на текущий момент, скорость выполнения плана, уровень прибыли на день и час, когда вы просматриваете дашборд.
Какие маркетинговые дашборды нужны бизнесу
Оценка эффективности платных каналов
Основной дашборд для маркетинга — про рекламные каналы. Помогает понять, откуда идёт целевой трафик, а какие каналы не приносят заявки и не окупаются.
Оценка эффективности рекламных кампаний
В дашборд собирают все запущенные кампании и смотрят на ключевые показатели — сколько показов, какая конверсия, какая цена клика. Такой дашборд помогает оперативно реагировать на изменение показателей. Например, при низком CTR нужно проверить сами объявления — цепляет ли креатив внимание пользователей, мотивирует ли CTA сделать целевое действие, правильно ли работает ссылка на сайт.
Оценка воронки продаж
В дашборде собирают воронку продаж и показывают, какой результат дают рекламные каналы на каждом этапе.
Рассказали, какие отчёты помогают бизнесу отслеживать эффективность рекламы.
Что должен содержать хороший дашборд
1. Удобную и понятную визуализацию данных. Дашборд должен наглядно показывать, есть ли проблемы у бизнеса: снизился ли показатель конверсии в заявки, какой канал трафика приносит только убытки бизнесу.
2. Возможность выбирать сроки — чтобы поменять отчётный период и посмотреть изменение показателей в любой момент кампании. Большой плюс — когда в дашборд можно вывести два периода, чтобы сравнивать прошлые и текущие метрики.
3. Настройки виджетов — чтобы настраивать отображение данных под текущий запрос. Например, когда запустили новую рекламу на регионы, нужно отслеживать, откуда чаще приходят заявки. Также можно отфильтровать данные по устройству, кампании, ключевому слову.
Дашборд: ошибки при создании
1. Слишком большой отчёт
Когда из дашборда торчит множество графиков и таблиц, внимание рассеивается. Непонятно, на что смотреть, какой график изучать, куда кликать. Старайтесь делать дашборды под задачи — например, под бизнес-показатели или под анализ рекламных кампаний. Это поможет грамотно распределить данные и не перегрузить дашборд.
2. Непонятные названия показателей
Учитывайте аудиторию, которой будете показывать дашборда. Наверняка, не все знают названия метрик и не все понимают показатели на английском языке. Подумайте, какой у вашей аудитории уровень знаний в рекламе и настраивайте дашборд так, чтобы его было просто понять.
Например, если делаете дашборд для директора по маркетингу, можно оставить названия метрик. А в дашборде для владельца бизнеса лучше расшифровать показатели.
| Плохо | Хорошо |
| Revenue Avr. CPM Стоим. / клик | Доход Средняя цена за 1 000 показов Цена за клик |
3. Плохая визуализация
Графики в дашборде должны быть понятными. Круговой график показывает доли, таймлайн указывает на ежедневные изменения за весь срок, воронка продаж выглядит как воронка продаж — сужается от начального этапа к конечному.
Располагайте значения метрик по убыванию — от большего к меньшему. Ошибкой будет перемешать их в свободном порядке. Такой дашборд долго и неудобно изучать.
Плохо
Хорошо
Сервисы для создания дашбордов
Дашборд в Excel
Простые дашборды можно построить в Excel. Нужно вручную собрать информацию из рекламных кабинетов, с сайта, из CRM, а потом соединить всё в таблице. Отделяйте элементы цветом и стройте графики. Знание формул поможет ускорить работу, но на создание подробного и красивого дашборда может уйти целый рабочий день.
Отсутствие необходимости платить за инструмент — главное, чем выделяются дашборды Excel. Примеры и бесплатные шаблоны можно посмотреть на Smartsheet. Это поможет сэкономить время. Не понадобится изучать, как сделать дашборд в Excel — нужно лишь заполнить готовый шаблон.
Плюсы и минусы дашбордов в Excel:
| Плюсы | Минусы |
| Легко поделиться: дашборд в Excel можно скачать на ПК или отправить ссылку на Google Таблицу | Тяжело обновлять данные. Нужно менять показатели вручную или подключать онлайн-коннектор Apix-drive, который будет передавать данные из ваших источников |
| Бесплатный сервис | Мало инструментов для таблиц и схем. Не получится создать красивые и сложные графики |
| Для быстрой работы в Excel нужно знать формулы и макросы |
Дашборд в Google
Дашборды можно смотреть прямо в сервисе веб-аналитики Google Analytics. Меняйте и настраивайте отчёты под себя. Однако дашборды ограничены источниками данных. Google Analytics работает только с информацией из своего сервиса и из Google Ads.
Чтобы собрать полноценный гугл дашборд с привязкой к данным из разных источников, понадобится Google Data Studio. Это бесплатный инструмент, который поддерживает интеграцию с более чем 300 сервисами — например, с Facebook и Pinterest.
Плюсы и минусы дашбордов в Google:
| Плюсы | Минусы |
| Бесплатный сервис | Инструмент не собирает данные автоматически — их нужно подготовить до загрузки в Google Data Studio |
| Интеграция с рекламными сервисами | Если подключить интеграцию с несколькими сервисами, инструмент начнёт тормозить |
| Готовые шаблоны | |
| Больше возможностей для визуализации — можно сделать красивый и понятный дашборд |
Дашборд в Power BI
Power BI — это огромный сервис Microsoft, где можно собирать данные и создавать дашборды. Внутри множество инструментов для создания любых таблиц, графиков и схем.
Power BI используют в крупных корпорациях — не столько для аналитики маркетинга и продаж, сколько для оценки бизнеса в целом. Отсюда большая цена — 1440 рублей в месяц за расширенную версию с хранилищем в 100 ТБ.
Плюсы и минусы дашбордов в Power BI:
| Плюсы | Минусы |
| Нет ограничений по визуализации данных — можно создавать дашборды любой сложности | Дорогой инструмент для крупных кампаний, чтобы оценивать не только рекламу, но и бизнес |
| К сервису можно подключить через API свои приложения и системы | С большими объёмами данных сервис работает медленно |
Дашборд в Tableau
Tableau похож на Power BI. Это тоже большой сервис для создания интерактивных дашбордов и отчётов. Подходит крупным компаниям, которым важно соединить все данные в одном месте и собирать на их основе таблицы, графики и схемы.
В Tableau можно интегрировать практически любой сервис, программу, приложение, но большое количество интеграций приведёт к медленной работе.
Плюсы и минусы дашбордов в Tableau:
| Плюсы | Минусы |
| Множество инструментов для создания дашбордов | Дорогое решение для крупных кампаний |
| Галерея шаблонов по любому направлению — есть готовые дашборды по маркетингу | Чтобы импортировать и выгружать данные, потребуется несколько часов |
Дашборд в Platrum
Platrum — сервис для автоматизации менеджмента. Для управления метриками у сервиса есть инструмент «Дашборды». Руководитель может собрать важные для принятия решения метрики подчинённых в одном окне. Доступы для просмотра и редактирования дашбордов можно выдать всем сотрудникам, которые должны отслеживать представленную на дашборде информацию.
Дашборд в Roistat
Roistat — это сервис сквозной аналитики, который автоматически собирает данные с сайта, рекламных кабинетов, CRM и коллтрекинга. Не нужно дополнительно загружать информацию — все показатели уже собраны в одной платформе.
Roistat постоянно загружает и обновляет данные — прямо в дашборде. Не придётся ждать, пока сервис соберёт информацию и сформирует дашборд. Вы можете быстро просмотреть и оценить важные показатели, на которые нацелен ваш бизнес.
Дашборды в Roistat легко настроить под себя. Можно изменить элементы в основном дашборде или собрать пользовательский дашборд. Настройте графики и таблицы под задачи бизнеса. Например, добавьте виджеты заявок и продаж, распределение заявок по городам.
У Roistat есть различные настройки для визуализации метрик. Можно использовать 5 типов виджетов и практически любую метрику — например, конверсию по первому клику, CTR или отменённые сделки.
Roistat — недорогое решение для визуализации. К тому же за одну подписку вы получаете не только дашборды, но и ещё 18 инструментов для анализа и автоматизации вашего бизнеса. Например, мультиканальная аналитика покажет, какие каналы участвуют в привлечении клиентов, речевая аналитика поможет оценить работу операторов и учесть заявки по телефону, а Ловец Лидов увеличит количество заявок с сайта на 7%.
Что запомнить о дашбордах
- Дашборды — удобные отчёты с графиками, схемами, таблицами. Они регулярно обновляются и помогают отслеживать показатели в моменте.
- Маркетологи и владельцы бизнесов используют дашборды, чтобы быстро оценить состояние бизнеса — понять, что нужно исправить, какие метрики улучшить.
- Хорошие дашборды легко изучать — основные показатели подсвечены. Если запихать в дашборд кучу таблиц и графиков, он будет нечитабельным.
- Дашборды можно собирать самому — в Excel или Google Data Studio. Но для этого нужно вручную подгружать множество данных из разных источников. Проще использовать сервис, который автоматически собирает показатели и формирует дашборды, например, Roistat.
Подписывайтесь на каналы Roistat в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.
