Site icon Блог Roistat

Хейтер

Хейтер — это пользователь, который активно выражает свою ненависть к компании или продукту, пишет негативные комментарии и посты.

Хотите освоить сквозную аналитику?
Посетите регулярный мастер-класс по аналитике от Roistat.
Подключиться

Хейт отличается от критики. Цель хейта — доказать свою правоту, похвастаться, получить реакцию от представителей бренда. Критика — это аргументированное логичное обсуждение недостатков, например, контента или продукта.

Хейт всегда раздражает и вызывает агрессию. Лучше не отвечать сразу, а взять какое-то время на раздумье и, успокоившись, ответить на комментарии.

С хейтерами нужно обращаться очень осторожно — есть риск вступить в дискуссию и подпортить репутацию бренда. С хейтерами нет смысла спорить, не нужно их обвинять — это приведёт лишь к проблемам для бренда и очень длинной переписке. Нужно попробовать разобраться в проблеме, выяснить причину недовольства хейтера и найти решение.

Также рассказали: что такое целевая аудитория.

12 отчётов для маркетолога

Скачайте и повысьте эффективность маркетинга

Убедитесь, что вы ввели верный e-mail. Мы направим материал на указанный электронный адрес.
Спасибо!

В скором времени вам на почту придет письмо со ссылкой на скачивание руководства.

А пока можете почитать новости, кейсы клиентов Roistat и советы по оптимизации рекламы на нашем телеграм‑канале.

Подписывайтесь на каналы Roistat в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.