Что такое Яндекс.Кью простыми словами
Яндекс.Кью или Яндекс Q — сервис вопросов и ответов, цель которого — помочь людям найти решение какой-либо проблемы, определить, как работает сложное устройство, узнать подробности о работе продукта или найти ответ на какой-либо вопрос. Сервис мотивирует одних людей отвечать другими, помогать друг другу находить решения и делиться знаниями.
Например, человек хочет узнать, как настроить маршрутизатор или как правильно чистить ананас. Он заходит в Яндекс.Кью, в поиске вбивает нужный вопрос и смотрит варианты ответов. Если их нет, а вопрос никто не задавал, человек публикует вопрос и ждёт, пока пользователи откликнуться и дадут ответы. Их можно оценивать — обычно больше всего плюсов получает самый точный и полезный ответ.
Яндекс.Кью состоит из нескольких разделов:
- Лента — основной раздел сервиса, главная страница, где можно найти популярные вопросы и ответы. Лента — персонализированный раздел. Темы и вопросы показываются в зависимости от интересов пользователя.
- Личная страница — профиль конкретного пользователя или организации с краткой информацией: имя или название компании, фото или логотип, контакты, ссылки на соцсети или на сайт.
- Сообщества — это группы пользователей, объединённых общими интересами. Например, сообщество автолюбителей или биологов. Ответы на вопросы из узкоспециализированных сфер проще искать в сообществах.
- Новое — раздел, где публикуются новые вопросы. В нём удобно отслеживать новые вопросы, чтобы вовремя ответить и повысить свой рейтинг. Чтобы находить вопросы по определённой теме, можно настроить фильтры поиска.
- Темы — раздел для поиска по тематикам. Чтобы было проще отслеживать вопросы по темам, можно подписаться на них. Яндекс.Кью будет присылать уведомления, когда в сервисе появятся новые вопросы.
Отвечать на вопросы могут как обычные пользователи, так и представители компаний.
Для чего нужен Яндекс.Кью бизнесу
1. Привлечь дополнительный трафик. Это основная причина, по которой бизнес заходит в Яндекс.Кью. В сервисе нет платного продвижения, однако он не блокирует публикации со ссылками на сайты и лендинги. Это позволяет сделать из Яндекс.Кью условно-бесплатный канал трафика.
2. Повышать доверие к бренду и продукту. Яндекс.Кью поможет бизнесу продемонстрировать свою экспертность — можно отвечать на вопросы пользователей от лица бренда.
3. Анализировать запросы аудитории. Поиск по сервису и раздел «Новое» помогут понять, какие темы интересны целевой аудитории компании. Эти данные могут быть полезны для формирования контент-плана и плана публикаций в СМИ, для доработок продукта или разделов сайта.
4. Разбираться с проблемами клиентов. Пользователь может задать вопрос о работе продукта на Яндекс.Кью — компания прямо на этой площадке проконсультирует его.
5. Улучшить имидж. Бизнес может отвечать на негативные вопросы — реагировать на критику, извиняться за ошибки, решать возникшие проблемы пользователей.
Как маркетологу пользоваться Яндекс.Кью
Для полноценной работы с сервисом, нужен бизнес-профиль на Яндекс.Кью — для этого надо зарегистрировать компанию в Яндекс.Справочнике. Возможно, вы уже делали это, чтобы завести страничку бизнеса в других сервисах Яндекса — например, в Яндекс.Картах.
Бизнес-профиль нужно верифицировать — после этого рядом с логотипом компании появится значок с синей галочкой. Можно добавить сотрудников и верифицировать их в качестве экспертов. Такой статус позволяет публиковать расширенную информацию о себе, чтобы указывать, например, ссылки на сайт или соцсети компании.
Без статуса эксперта нельзя публиковать ссылки в ответах или опровергать ответы других пользователей сервиса.
Продвижение на Яндекс.Кью: как получать трафик с сервиса и повышать позиции сайта в поиске
1. Перенаправляйте трафик на сайт по целевым запросам
Добавляйте ключевые слова в ответы. Это поможет привлечь органический трафик из поисковика. В ответ можно добавить ссылку на сайт и перенаправлять на него трафик. Яндекс.Q будет промежуточной площадкой, которая перенаправляет трафик с поиска на сайт.
Если подходящего вопроса по коммерческому запросу нет, его можно написать самостоятельно — от лица стороннего пользователя. А затем составить подробный и полезный ответ от лица компании.
Как улучшить SEO-продвижение сайта с помощью ключей и семантического ядра — рассказали в блоге Roistat.
2. Увеличивайте ссылочный профиль
Сервис помогает получать обратные ссылки на ресурс. Яндекс следит за тем, чтобы быстрый посев ссылок не превратил платформу в ферму для линков. Однако если стабильно публиковать полезные ответы и вставлять в них ссылки на сайт, можно постепенно увеличить ссылочный профиль.
В Яндекс.Кью ссылки обычно публикуют в профиле компании или в самих ответах.
3. Формируйте контент-план
Изучайте интересы своей аудитории, смотрите, что они читают и смотрят, определяйте темы для контента и формируйте план публикаций — например, для блога и соцсетей.
4. Продвигайте молодой сайт
Недавно созданный сайт нуждается в трафике. Яндекс.Кью может его обеспечить. Публикуйте ответы и ссылки на сайт, увеличивайте ссылочный профиль качественными линками. Это поможет быстрее нарастить органический трафик.
Как смотреть статистику в Яндекс.Кью
Все данные собираются в Яндекс.Справочнике — статистику можно изучить в личном кабинете. Узнаете количество переходов по ссылкам, посмотрите данные об аудитории.
Анализировать эффективность публикаций в сервисе можно с помощью рейтинга на Яндекс.Кью. Чем больше лайков собрал ответ эксперта, тем выше его рейтинг. Баллы экспертов компании суммируются и складываются в рейтинг самой компании. В разделе с рейтингом можно посмотреть, какие эксперты и организации занимают лидирующие места на платформе.