Для привлечения новых клиентов маркетплейс активно исследовал различные маркетинговые инструменты, постоянно экспериментируя и тестируя новые подходы. Например, команда маркетинга обратила внимание на СМС-таргетинг — инструмент, который позволяет отправлять сообщения не по своей базе контактов, а тем, кто уже интересуется схожими услугами.
Чтобы выйти за пределы собственной базы и привлечь новую аудиторию, компания запустила тестовый подход: выделили 300 000 рублей и провели первые запуски.
Как реализовывали проект
После первых тестов стало ясно, что СМС-таргетинг работает, но требует оптимизации. Команда финансового маркетплейса решила увеличить объем отправляемых сообщений, чтобы снизить стоимость одной СМС. Это позволило сделать кампанию более рентабельной и масштабировать подход.
В итоге за время запуска компания отправила 272 000 сообщений и закрыла порядка 490 сделок. Показатель ROMI (коэффициент возврата маркетинговых инвестиций) составил 34%. Может показаться, что это не так много, но здесь важно учитывать контекст: 70% привлеченных пользователей никогда ранее не были на сайте компании. Это совершенно новая аудитория, привлеченная благодаря Roistat.
Маркетологи настраивали аудитории, ориентируясь на конкурентов и схожие по тематике порталы. Поскольку маркетплейс представляет собой витрину микрофинансовых организаций, в фокус попали как сами МФО, так и другие финансовые витрины.
Какие механики использовали?
- Домены МФО: отправляли СМС с предложением выбрать честные займы на их сайте.
- Сайты веб-мастеров: использовали витрины, созданные партнерами.
- Звонки: собирали номера телефонов МФО и отправляли СМС тем, кто звонил этим номерам.
Правда, не все тесты оказались успешными. Например, кампании по посетителям их собственного сайта показали низкую эффективность, и их пришлось отключить.
Как наши усилия окупились
Итоги кампании говорят сами за себя:
- ROMI 34,6% за все время рекламных кампаний, с учетом неудачных запусков
- Конверсия из отправки сообщения в закрытую сделку 2%
- Новая аудитория: 70% привлеченных пользователей ранее не посещали сайт.
Почему СМС-таргетинг — ваш лучший друг в борьбе за клиентов
СМС-таргетинг Roistat доказал свою эффективность: в представленном кейсе финансовый маркетплейс смог привлечь новых клиентов и вывести рекламную кампанию в прибыль. Если вы хотите попробовать такой же подход, но боитесь, что это сложно и затратно, — начните с небольшого бюджета, а дальше — масштабируйте результаты.
Преимущества работы с Roistat для запуска СМС-таргета:
- нет необходимости заключать договоры со всеми сотовыми операторами, но есть возможность запускать кампанию на широкую аудиторию;
- быстрый запуск и простой интерфейс для работы;
- возможность таргетировать сообщения на посетителей сайтов конкурентов.
Попробуйте СМС-таргетинг Roistat — это не просто инструмент, а возможность открыть новые каналы для роста вашего бизнеса.
Обычная рассылка работает по своей базе контактов. СМС-таргетинг позволяет отправлять сообщения людям, которых в вашей базе нет: посетителям сайтов конкурентов, пользователям тематических порталов, тем, кто звонил конкурентам. В кейсе финансового маркетплейса 70% привлечённых пользователей до этого ни разу не заходили на сайт компании — это аудитория, которую стандартная рассылка по базе не достала бы никогда.
Финансовый маркетплейс в кейсе начал с тестового бюджета 300 000 рублей. Уже на этом этапе стало ясно, что инструмент работает — дальше команда масштабировала объём отправок, чтобы снизить стоимость одного сообщения и улучшить рентабельность. Оптимальный стартовый бюджет зависит от ниши, но принцип тот же: начать с теста, отключить неэффективные аудитории, масштабировать то, что даёт результат.
В кейсе финансового маркетплейса протестировали три сегмента: посетители сайтов МФО, пользователи витрин веб-мастеров и те, кто звонил на номера микрофинансовых организаций. Все три показали результат. При этом рассылка по посетителям собственного сайта оказалась неэффективной и была отключена. Вывод: аудитория конкурентов и смежных площадок конвертируется лучше, чем ретаргетинг на тех, кто уже вас знает.
В кейсе финансового маркетплейса ROMI составил 34,6% — с учётом всех запусков, включая неудачные. Конверсия из отправки в закрытую сделку — 2%, за время кампании отправлено 272 000 сообщений и закрыто около 490 сделок. Показатели зависят от ниши, качества офера и выбранных аудиторий, но даже при наличии неработающих сегментов кампания вышла в плюс.