Рассказываем, каких результатов добилась компания «Новое место» за месяц после внедрения Roistat. Кейс с комментариями ведущего маркетолога компании Евгения Некрасова об инсайтах, на которые его натолкнули данные сквозной аналитики.
Для тех, кто больше любит смотреть, чем читать, мы добавили видео интервью с Евгением в конце статьи.
О компании «Новое место»
Компания «Новое место» занимается установкой инженерных систем: автономных канализаций, водоснабжения, электроснабжения, вентиляции и других. За 15 лет существования компания вышла на объём 2000 заказов в год.
Клиенты компании
В «Новое место» обращаются владельцы загородных домов и дач. Живя без инженерных систем, люди сталкиваются с проблемами: откачка сточных вод стоит дорого, отсутствие электричества не даёт пользоваться бытовой техникой, а воду приходится экономить. Команда «Нового места» помогает наладить бытовые удобства в пригороде.
Реклама
Сотрудники компании привлекают клиентов с помощью рекламы в Яндекс.Директе, Google Ads и MyTarget. При аналитике рекламы они в первую очередь обращают внимание на CPL (CPL - от англ. cost per lead, стоимость заявки).
Евгений Некрасов, ведущий маркетолог компании, поделился своим видением проблем, которые могут возникнуть с онлайн-продвижением:
Некоторые бизнесы живут в иллюзии, что дела у них идут хорошо. Вроде на цифрах растут, а по факту чистая прибыль сокращается.
Понятно, с чем это может быть связано: если 5 лет назад лид стоит 100 рублей, сейчас он стоит 1500 рублей. А компании по старым рельсам идут: что-то работало год назад, значит, и дальше будет. По факту это может быть не так.
Евгений Некрасов, ведущий маркетолог «Нового места»
Команда «Нового места» каждый день корректирует рекламу: тестирует разные объявления и аудитории, экспериментирует со ставками, ведёт трафик на новые посадочные страницы. Оценить эффективность новых настроек и креативов помогает сквозная аналитика.
Что случилось после внедрения Roistat
Увидев подробную статистику бизнеса в Roistat, сотрудники «Нового места» смогли найти слабые места своей рекламы. Дальше настал черёд экспериментировать с настройками кампаний:
Roistat говорит, куда смотреть, где копать, чтобы стало лучше. Ты видишь, какие есть проблемы, и начинаешь их решать. Проверяешь гипотезы. Например, в Roistat есть полезный инструмент для А/Б тестирования — ты можешь быстро проверить гипотезу, что-то улучшить и пойти дальше.
Шаг за шагом мы приходим к каким-то выводам. Мы год работали по одной стратегии, сейчас начинаем её корректировать: заново переучиваем отдел продаж и меняем воронку, с которой работали.
Евгений Некрасов, ведущий маркетолог «Нового места
Знание показателей бизнеса натолкнуло маркетологов на неожиданные выводы о воронке продаж компании:
Я понимаю, что нельзя терять ни одной заявки в каком-либо виде.
Мы считали, что заявку можно переложить из одной воронки в другую и потом к ней вернуться. По факту оказывается, что потом к этой заявке мало кто возвращается. Значит, надо менять рабочие процессы.
Евгений Некрасов, ведущий маркетолог «Нового места
Аудит
Мы провели рекламный аудит для компании «Новое место». Расскажем о нём в цифрах.
Срок выполнения аудита: 31 рабочий день.
Месячный бюджет компании на рекламу: 864 981 руб.
Сбор статистики: 01.07.18 - 31.07.18 (до внедрения Roistat).
Сравнение с периодом: 01.08.18 - 31.08.18 (после внедрения Roistat).
Главные изменения показателей:
- Снижение показателя CPL Яндекс.Директ + Google Adwords c 7 269 до 2 549 р (в 3 раза);
- Снижение показателя СРО Яндекс.Директ + Google Adwords c 41 190 до 31 697;
- Увеличение показателя ROI Яндекс.Директ + Google Adwords c 233 до 294%.
Подробная статистика по онлайн-источникам трафика:
| Показатели | Период июль 2018 | Период август 2018 |
| Расходы, руб. | 864 981 | 729 034 |
| CPL, руб. | 7 269 | 2 549 |
| CPO, руб | 41 190 | 31 697 |
| Конверсия в заявки, % | 0,57 | 2,1 |
| Кол-во заявок, кол-во | 119 | 286 |
| Кол-во продаж, кол-во | 21 | 23 |
| ROI, % | 233 | 294 |
Так результаты выглядели в отчётах Roistat:
Резюме
Спустя месяц после внедрения Roistat команда «Нового места» снизила расходы на рекламу на сто тысяч рублей. Бюджет стал меньше, но, благодаря правильной настройке рекламных кампаний, число заявок выросло в два раза. Увеличились продажи, чистая прибыль и ROI.
Бизнесы, которые не считают хотя бы основные показатели, обречены в ближайшем будущем, я думаю, на какое-то… удивление для себя.
Евгений Некрасов, ведущий маркетолог «Нового места»
Начните считать ключевые показатели своего бизнеса. Зарегистрируйтесь в системе и протестируйте её работу на демо-данных. Также можно подключить свой проект и две недели анализировать эффективность рекламы в Roistat бесплатно.