О компании
Сфера: продажа моторного масла.
География работы: Россия.
Бюджет на рекламу: 85 975 рублей.
Старт работы с Roistat: 01.03.18.
Главная проблема: большой процент оффлайн-продаж не позволяет понять, какие рекламные каналы работают, а какие нет.
Ключевые проблемы и их решение от Roistat
Проблема №1
Сделки по оффлайн-продажам вносятся в CRM менеджерами и в статистике не имеют источника. То есть нельзя понять, откуда пришел клиент и отследить эффективность рекламных каналов.
Решение
По рекомендации Roistat менеджеры начали заполнять поле «Источник» в CRM. Вместо сделок «Без номера визита» в таблице Аналитики появились конкретные рекламные каналы. Это позволило понять, окупаются ли вложения в каждый источник и увидеть, где менеджеры слабо «дожимают» клиентов до продажи.
На скриншотах отчет по рекламным каналам до того, как менеджеры начали заполнять поле «Источник», и после.
Проблема №2
Большое количество пропущенных звонков.
Решение
В отчете Roistat по пропущенным звонкам видим, что их основная часть фиксируется в утреннее и обеденное время. Внесли корректировки в работу операторов по приему звонков.
Проблема №3
Бюджет расходуется нерационально из-за ключевых слов, по которым есть клики, но нет заявок.
Решение
В Roistat строим отчет по ключевым словам и понижаем ставки на те, которые не приносят заявок. В итоге, тратим тот же бюджет, а зарабатываем больше.
Проблема №4
Низкое количество визитов и заявок с РСЯ.
Решение
В Roistat строим отчет по ключевым словам в РСЯ. Заявок с коммерческих ключей нет, но наличие коммерческих запросов (цена, купить, стоимость и т.д.) сокращает охват аудитории в сетях Яндекс. Убрав из ключевых слов коммерческие запросы, мы существенно увеличили охват аудитории и количество заявок по тем площадкам, с которых было мало визитов. Это привело к росту количества заявок с РСЯ.
За два месяца с помощью сервиса аналитики Roistat компании удалось:
- Снизить стоимость заявки (CPL) c 7816 до 4475 рублей
- Снизить стоимость оплаты (CPO) с 9553 до 4688 руб
- Увеличить количество заявок с платной рекламы c 11 до 22
- Увеличить конверсию продаж в 2 раза c 9 до 21 продажи в месяц
Для наглядности мы объединили данные за два периода в таблицу по принципу «было — стало»:
| Показатели | Было | Стало |
| Расходы, Руб. | 85975 | 98451 |
| CPL, Руб. | 7816 | 4475 |
| CPO, Руб. | 9553 | 4688 |
| Кол-во заявок, кол-во | 11 | 22 |
| Конверсия в продажу, % | 82 | 95 |
| Продажи | 9 | 21 |
| ROI,% | -92% | 7% |
У вас есть знакомые на рынке моторного масла? Будьте для них полезны, поделитесь с ними кейсом в любой из соцсетей.