Обновили Онлайн-чат: помогайте посетителям совершить покупку на сайте
Автоматическое обновление приложения для операторов — чтобы у ваших менеджеров всегда была актуальная версия приложения Онлайн-чата.
Форма офлайн-заявки — чтобы посетитель сайта мог оставить обращение, даже если менеджеры по продажам не онлайн, и чтобы компания получила новый лид с чата.
Уведомление для руководителей о проблемах в чатах — чтобы вы могли оперативно отреагировать и решить возникшие проблемы.
Демо-данные статистики Онлайн-чата — чтобы вы могли ближе познакомиться с сервисом и понять, где и какие данные вы сможете найти при работе с реальным проектом.
Стоимость Онлайн-чата зависит от количества визитов на сайт пользователя Roistat и от количества подключенных проектов. Например, для тарифов «Старт» стоимость использования Онлайн-чата на сайте — 1 500 ₽. Подробнее ознакомиться с тарифами можно на нашем сайте. Подключить сервис «Онлайн-чат» можно на главной странице проекта Roistat.
Добавили новый инструмент «Товарная аналитика»: отслеживайте прибыль с разных категорий товаров и оптимизируйте расходы на рекламу
Теперь в Roistat вы можете отслеживать:
- сколько было продано товаров разных категорий и сколько выручки и прибыли этот тип товаров принёс компании — эта информация подскажет, какие товары всегда должны быть у вас на складе;
- какие источники трафика эффективнее работают для разных категорий продуктов — например, вы сможете увидеть, что реклама на Facebook лучше продаёт настольные игры, а SEO чаще приводит покупателей конструкторов Lego;
- кто из менеджеров лучше продаёт разные типы товаров: например, вы сможете отследить, что один из менеджеров лучше продаёт обучающие товары, а другой — канцелярские принадлежности для школьников, и грамотно перераспределить заявки.
Подключить отчёт «Товарная аналитика» можно в сервисе «Аналитика».
Изменили принцип работы уведомлений в инфоцентре
Теперь уведомления об ошибках будут приходить только единожды и не будут повторяться, если проблема не была решена. Также для большинства системных уведомлений изменилась частота и условия срабатывания, а их тексты стали более информативными.
При необходимости уведомление можно пометить как непрочитанное, чтобы не забыть о нём.
Добавили возможность не отправлять спам-звонки в CRM
Сделали экспериментальную возможность не отправлять заявки в CRM, если телефон содержит определённые цифры. Например, если в форме заявки пользователь написал «8499», заявка не будет отправляться в CRM.
Для подключения перейдите в «Настройки», раздел «Экспериментальные». В пункте «Спам заявки» укажите номера, которые не нужно отправлять в виде заявок в CRM.
Интеграции Roistat и CRM-систем: повысили точность показателей для Битрикс24, добавили поле «Тип сделки» для FreshOffice
Интеграция с Битрикс24. Доработали отчёт «Воронка статусов»: теперь для его формирования используется история сделок из CRM и учитываются только те статусы, через которые сделка точно прошла, что повышает точность показателей отчёта. В отчёте можно будет отслеживать конверсию между статусами в CRM по каждому источнику трафика и видеть, сколько времени сделка находилась на каждом из этапов.
Интеграция с FreshOffice. Добавили дополнительное поле сделки «Тип сделки». Теперь вы можете просмотреть эту информацию в карточке сделки в Аналитике Roistat. Например, b2b-компания может отследить, что именно хочет купить пользователь — подписку на сервис, услугу внедрения или оборудование.
На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!