Ремаркетинг: что это такое простыми словами
Ремаркетинг — показ рекламы пользователям, которые уже посещали сайт, совершали на нём целевое действие, реагировали на посты бренда в соцсетях. Скорее всего вы и сами сталкивались с ремаркетингом. Например, когда после посещения интернет-магазина одежды на других сайтах замечали рекламу заинтересовавших вас кроссовок.
По данным исследования Episerver, 92% пользователей, которые впервые посетили сайт компании, ничего не покупают. Новым посетителям сайта тяжело решиться на покупку при первом взаимодействии с брендом.
Пользователи не совершают целевое действие по многим причинам: отвлеклись на что-то, нашли товар по более низкой цене на другом сайте, захотели прочитать больше отзывов о компании. Бизнес уже получил внимание пользователя — по рекламе он кликнул и на сайт попал, возможно, даже добавил продукт в корзину или в избранное, но потом ушёл.
Здесь вступает в игру ремаркетинг. Он предлагает не ждать идеального нового клиента, а работать с теми, кто уже проявил интерес — зашёл на сайт, кликнул по рекламе, подписался на рассылку, лайкнул пост в соцсети бренда. Такой клиент попадает в базу ремаркетинга.
Цель ремаркетинга — вернуть посетителя
Пример ремаркетинга: Анна смотрела наушники в онлайн-магазине, но покупку не совершила и ушла. Возможно, она не нашла модель нужного цвета или её отпугнула цена, а, может быть, она просто отвлеклась. Маркетолог настраивает рекламу на всех пользователей, которые посещали страницу товара, — Анна увидит объявление с понравившимися наушниками и вспомнит, что не завершила покупку.
Также некоторые специалисты называют ремаркетингом более широкое понятие. Ремаркетинг — это в целом стратегия по возвращению пользователей, которые уже познакомились с брендом или товаром компании.
Виды ремаркетинга
1. Статический ремаркетинг. В основе — демонстрация одного рекламного объявления всем пользователям, которые заходили на сайт. Посетители заходили в раздел с кедами — покажем им рекламу с популярными моделями кед. Важно напомнить, что посетители недавно посещали сайт магазина и искали там обувь.
2. Динамический ремаркетинг. Более продвинутый способ вернуть пользователей к процессу покупки. Посетителю показывают объявление с тем продуктом, который он смотрел на сайте. Если он посещал страницу с кедами Adidas, то его «догонит» реклама с этими кедами, а не с другими. Рекламные объявления создаются автоматически и подгоняются под интересы посетителей. Разобрали в блоге вредные советы по настройке ремаркетинговой кампании.
Ремаркетинг и ретаргетинг
Ремаркетинг и ретаргетинг — это практически одно и то же: это способ показать рекламу аудитории, которая уже хотя бы минимально знакома с бизнесом и товаром. Отличие в том, что ретаргетингом обычно называют технологию Яндекс.Директа, а ремаркетингом технологию Google Ads.
Также есть ещё одно разделение понятий:
- иногда ремаркетингом называют в целом рекламную стратегию по удержанию пользователей, заинтересовавшихся продуктом;
- а ретаргетингом — непосредственно настройку показа рекламы этим пользователям.
То есть ремаркетинг в данном понимании включает в себя ретаргетинг.
Также рассказали, что такое ретаргетинг.
4 способа использовать ремаркетинг в бизнесе
| № | Название способа | Как работает |
| 1 | Классический ремаркетинг | С помощью веб-аналитики найдите пользователей, которые интересовались продуктом, но не оформили заказ. Покажите им рекламу, которая убедит их купить продукт в вашей компании |
| 2 | Поисковой ремаркетинг | Покажите пользователям рекламу по запросу в поисковике и объявления, которые напомнят о посещённых ранее сайтах |
| 3 | Ремаркетинг в соцсетях | Настройте рекламу, которая будет «догонять» пользователей в Facebook, Instagram, ВКонтакте и других соцсетях |
Как настроить ремаркетинг
1. Зайдите в личный кабинет Google Ads. В меню нажмите Кампании → значок плюса → Новая кампания.
2. Выберите Продажа и КМС (Контекстно-медийная сеть). Кликните Продолжить.
3. Укажите настройки местоположения и выберете язык.
4. Нажмите Дополнительные настройки → Динамические объявления. Сделаем так, чтобы реклама «догоняла» пользователей и показывала им конкретный продукт, который они ранее смотрели на сайте.
5. Поставьте галочку Использовать фид динамических объявлений. Выберите вид деятельности.
6. Нажмите Далее. Укажите бюджет и назначение ставок.
7. Настройте таргетинг — выберете сегмент аудитории, настройте демографию, увеличьте охват, если нужно.
8. Создайте объявление в КМС. Можно сделать баннеры, текстовые, мультимедийные и видеообъявления. Создайте баннер двух размеров — 300×250 и 728×90 пикселей.
9. Нажмите Далее и проверьте настройки объявления. Если всё в порядке, нажмите Опубликовать кампанию. Ваши объявления увидят пользователи, которые заходили на сайт, но ничего не купили.
Важно
Ремаркетинг хорошо звучит в теории. Как универсальный способ вернуть всех пользователей, которые с первого раза ничего не купили на сайте. Но в реальном мире ремаркетинг может сработать впустую. Пользователя будут «догонять» объявления о ноутбуках, но он не будет их замечать. Например, потому что у него установлен блокировщик рекламы или потому что он не доверяет баннерам. Однако лучше попробовать вернуть посетителя, чем просто отпускать его и ждать нового.
Подписывайтесь на каналы Roistat в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.