Настройка Google Analytics — как начать работу с сервисом, чтобы увеличить эффективность рекламы

Что такое веб-аналитика и как она работает на примере Google Analytics

Сервис веб-аналитики помогает собирать и анализировать данные о посетителях сайта:

• из каких источников трафика они приходят;
• сколько времени проводят на сайте;
• куда кликают;
• что смотрят на страницах;
• какие товары покупают и какие материалы читают.

Google Analytics — сервис веб-аналитики. О видах таких систем расскажем дальше.

Чтобы Google Analytics работала, нужно установить на сайт специальный код — счётчик. Он считает пользователей, которые заходят на сайт, и собирает о них данные — откуда пришли, какие страницы посмотрели и сколько времени провели на сайте.

Cчётчик умеет определять браузер и устройство посетителя сайта, его или её характеристики — пол, возраст, интересы. Эти данные записываются и отправляются в отчёты системы веб-аналитики, где можно их анализировать, чтобы принимать верные бизнес-решения. С их помощью проще составить портрет аудитории.

Чем больше данных о посетителях сайта собирает бизнес, тем более эффективные и верные решения принимает.

В Google Analytics достаточно информации о поведении пользователей и качестве трафика. Но веб-аналитика не может дать бизнесу точные данные о продажах. Google Analytics не сможет корректно рассчитать рекламные показатели, ROI, САС и другие метрики. Чтобы видеть полную картину и понимать весь путь клиента от клика по рекламе до покупки, нужно подключить сквозную аналитику. С её помощью легче оптимизировать расходы на рекламу — можно найти каналы трафика, которые не приводят клиентов, а тратят бюджет впустую.

О том, как работа сквозной и веб-аналитики в связке помогает бизнесу, рассказали в блоге.

Подключить Roistat

Какие системы веб-аналитики бывают и чем они отличаются

Google Analytics

В апреле 2005 года Google купила компанию Urchin Software и её продукт — аналитическую систему Urchin on Demand. На её основе в ноябре 2005 года компания запустила Analytics. Из-за высокого спроса регистрацию пришлось сразу закрыть. Пользователей в систему запускали постепенно с помощью лотереи и инвайтов. Свободная регистрация открылась только в августе 2006 года.

В октябре 2012 вышла новая версия сервиса, которая получила название Universal Analytics.

Сервис бесплатный, однако бесплатная версия Google Analyitcs не гарантирует обработку более чем 10 млн просмотров страниц в месяц. Если у вас высокая посещаемость сайта — готовьтесь платить от $150 тысяч в год.

Яндекс.Метрика

Бесплатный сервис от Яндекса, работает с 2008 года, конкурент Google Analytics.

Главное отличие — глубокая интеграция с Яндекс.Директом и сервис Вебвизор, который записывает действия посетителей на видео. Компания может посмотреть запись экрана, увидеть, как пользователь скроллит страницу, куда кликает, на каких блоках сайта задерживает внимание, а какие пропускает.

В России и Метрику и Analytics принято использовать в связке — так удобнее анализировать рекламу, SEO и поведение пользователей.

В чём преимущество Яндекс.Метрики и как её настроить — объяснили в блоге.

Сквозная аналитика

Инструмент для бизнеса. Интегрируется с CRM-системой и помогает отслеживать весь путь клиента: от показа баннера до первой продажи и истории повторных покупок.

Подключить Roistat

Главное отличие сквозной аналитики — акцент на деньги и чистую прибыль, а не на заявки.

Какие данные записывает web-аналитика Google Analytics и как их анализировать

Кратко расскажем про основные возможности и отчёты, покажем, где они находятся в интерфейсе.

Как создать аккаунт в Google Analytics

1. Регистрация

Заходим на официальный сайт сервиса — нажимаем на кнопку «Start for Free».

Понадобится аккаунт в Google — заходим, если он есть, или регистрируем новый.

Открывается пошаговая форма — заполняем её. Название аккаунта — это рабочее название, посетители его не увидят. Сюда можно написать название компании. Отмечаем галочками все настройки и кликаем «След.».

2. Настройка ресурса

Нужно ввести название сайта, а также указать часовой пояс и валюту — это необходимо, чтобы отчёты строились правильно.

3. Информация о компании

Указываем сферу деятельности — какой тематике посвящён ваш сайт. Прописываем размер компании — если вы единственный владелец сайта, можно выбрать «Небольшая компания».

Отвечаем на вопрос из анкеты Google Analytics и кликаем создать.

Выбираем свой регион и принимаем условия соглашения по обработке данных.

Как в Google Analytics создать счётчик

1. Выбираем, что отслеживать

Создание счётчика в Google Analytics начинается с выбора платформы, на которую его нужно установить — на сайт, в приложение для Android или iPhone. Можно установить счётчик на все три платформы.

Рассмотрим установку счётчика на сайт — в Google его называют тегом. Нажимаем на кнопку «Веб».

2. Настройка счётчика Google Analytics

Вводим адрес и название сайта. Можно посмотреть настройки и отключить при необходимости. Но рекомендуем не трогать переключатели, чтобы Google Analytics работал в полную силу и собирал максимум данных.

3. Как установить счётчик Google Analytics

Вы получили код счётчика. Кликаем на кнопку «Новый тег на странице» и выбираем первый вариант — глобальный тег. Если у вас обычный HTML-сайт, добавьте его под тегом < / head> на каждую страницу ресурса, которую собираетесь отслеживать.

Если хотите добавить счётчик Google Analytics на сайт, созданный в конструкторе, нужно учесть особенности каждого конструктора. Рассказали о настройке счётчика для самых популярных сервисов:

Tilda (нужен платный аккаунт):

1. Откройте настройки сайта → Analytics.
2. Найдите пункт GOOGLE ANALYTICS и нажмите Connect.
3. В появившемся окне нажмите «Разрешить».
4. Выберите счётчик из списка сохраните.
5. Переопубликуйте все страницы.
6. Проверьте, корректно ли установлен счётчик. Для этого в Google Analytics перейдите в «Отчёты в реальном времени» → «Обзор», а в другом окне зайдите на ваш сайт.
7. В режиме реального времени в Google Analytics вы должны увидеть себя как посетителя.

CMS Битрикс:

1. Откройте редактор шаблона сайта: настройки → «Настройки продукта» → «Сайты» → «Шаблоны сайта (шаблон нужного сайта)» → Нажмите «Изменить».
2. Скопируйте код счётчика со страницы «Код отслеживания» и вставьте в файл, который отвечает за генерацию заголовка (header) всех страниц сайта, сохраните.
3. Проверьте, корректно ли установлен счётчик. Для этого в Google Analytics перейдите в «Отчёты в реальном времени» → «Обзор», а в другом окне зайдите на ваш сайт. В режиме реального времени в Google Analytics вы должны увидеть себя как посетителя.

WordPress:

1. В панели управления перейдите в «Плагины» → «Добавить новый».
2. В поиске плагинов напишите «Insert Headers and Footers», установите и активируйте плагин.
3. Обновите страницу и перейдите в настройки → «Insert Headers and Footers».
4. Скопируйте код счётчика из Google Analytics и вставьте в поле «Scripts in Header», сохраните.
5. Проверьте, корректно ли установлен счётчик. Для этого в Google Analytics перейдите в «Отчёты в реальном времени» → «Обзор», а в другом окне зайдите на ваш сайт. В режиме реального времени в Analytics вы должны увидеть себя как посетителя.

5. Проверка установки

Установка Google Analytics на сайт завершена — теперь нужно проверить, чтобы всё работало.

Это можно сделать в аккаунте сервиса. После установки данные начнут передаваться через 10-15 минут. Подведите курсор к левой части экрана, появится меню — выберете вкладку «Отчёты». Нажмите на «Отчёт в реальном времени».

Если вы правильно настроили счётчик, в этом отчёте будут появляться данные каждые 15 секунд.

Настройка Google Analytics 4

Последняя версия сервиса — Google Analytics 4 — появилась в 2020-м году. Раньше сервис оценивал сессии пользователя через просмотры страниц. В последней версии ключевое значение приобрели события — действия пользователя на сайте. Сервис научился прогнозировать конверсию и возможную прибыль.

Однако увидеть, какие каналы участвовали в привлечении клиента, Google Analytics 4 не сможет. Хотя часто бывает так, что перед покупкой клиент несколько раз заходит на сайт компании, кликнув по ссылках с разных источников трафика.

Чтобы верно оценить участие каналов и корректно посчитать эффективность рекламу, нужно подключить сквозную аналитику Roistat. Сервис работает с любым массивом данных — можно посмотреть отчёт по 66 бизнес-показателям без погрешностей сэмплирования, какие возможны в системах веб-аналитики.

О том, что может дать бизнесу Google Analytics 4 и почему компаниям не обойтись без сквозной аналитике, — написали в блоге.

Указываем представления

Представления — это уровни доступа к аналитике. С их помощью можно отмечать важные и второстепенные источники. Настроим представления с помощью фильтров.

Открываем в нижнем левом углу панель «Администратор» → выбираем в меню в меню «Создание нового представления» → открываем «Настройки представления».

Указываем название представления и настраиваем доступ. Далее нужно задать валюту представления — именно она будет появляться в отчётах. Не забудьте включить фильтрацию ботов, иначе их посещения будут искажать статистику по трафику.

Важно: если включить фильтр на представлении, все отфильтрованные данные исчезнут. Поэтому нужно оставлять одно представление с сырыми данными, на основе которых вы будете создавать новые представления.

Настраиваем цели

С их помощью в Google Analytics проще отслеживать конверсии. Узнаете, какой канал привёл заявку или продажу, по какому объявлению кликнул пользователь, какой запрос вводил в поиске.

Рассмотрим, как установить цель — открываем раздел «Администратор» и выбираем «Цели».

Нажимаем «+ Цель».

Выбираем «Собственная».

Указываем название цели, например, «Заявка», и выбираем тип — «Целевая страница».

В Пункте «Подробные сведения о цели» оставляем «Равно» и URL нашей страницы «Спасибо». Целиком, вместе с доменом (/thank-you).

Жмём «Сохранить» — цель готова!

Исключаем нежелательные каналы трафика

Некоторые источники не нужно отслеживать — например, переход из платежных систем. Если ваш клиент оформил заказ на сайте, его перебросило на окно оплаты. Как только он оплатил заказ — вернулся на ваш сайт. Если не исключить платёжные системы из источника трафика, сервис будет считать каждое такое возвращение новым визитом.

Чтобы такого не происходило, нужно добавить исключение. Открываем меню «Ресурс» → кликаем по разделу «Код отслеживания» → находим «Список исключаемых источников перехода» → вводим имя домена, который нужно исключить.

Настраиваем e-commerce

Откройте меню «Представления» → перейдите в «Настройки электронной торговли». Проверьте, чтобы эта переключателя стояли на значении «ВКЛ.».

Нажимаем «Далее» и включаем расширенную электронную торговлю. С её помощью можно отслеживать, как пользователь двигается по воронке продаж.

Кликаем по кнопке «Отправить» — настройка электронной коммерции в сервисе веб-аналитики завершена. Осталось вставить полученные код отслеживания e-commrce на сайт или в приложение.

Группируем каналы и кампании по группам

Когда источников трафика много, в них тяжело ориентироваться. Проще работать с группами, которые собрали по определённым параметрам — например, по региону или категории.

Чтобы создать группу, нужно открыть «Представление» → перейти в «Настройки канала» → кликнуть по кнопке «Группа каналов» → и нажать «Новая группа каналов».

Подключаем внешние источники данных

Свяжите аккаунты Analytics и Google Ads — сможете оценить не только поведение пользователей, но и показатель конверсии в покупки, узнаете, как они ведут себя после перехода на ваш сайт, что покупают.

Чтобы подключить Google Ads, откройте панель «Администратор» → нажмите «Настройки ресурса» → кликните «Связь с Google Ads» → «Связать».

Подтвердите настройки и запустите проверку — Google сам обнаружит сервис и подключит его к вашему аккаунту.

Какие данные фиксирует Google Analytics и как их анализировать

Посещаемость

Показывает сколько человек зашло на ресурс. В отчёте по посещаемости есть два показателя: уникальные посетители и визиты. Визитов больше чем уникальных посетителей, потому что один пользователь может зайти на сайт несколько раз.

Отчёт по посещаемости в Google Analytics: Аудитория → Обзор

Время на сайте

Показывает сколько в среднем пользователи проводят на вашем сайте. Если сайт нравится пользователям, они проводят на нём больше времени, потребляют больше контента и больше покупают.

Оптимальный показатель для интернет-магазинов — 10 минут, для информационных сайтов — 3 минуты.

Отчёт по времени на сайте в Google Analytics:

1. Аудитория → Обзор → Средняя длительность сеанса (среднее время на сайте).
2. Аудитория → Поведение → Вовлечение (длительность сеанса).

Глубина просмотра

Это количество страниц на сайте, которое пользователь посмотрел за одно посещение. На промо-сайтах и посадочных этот показатель не может быть высоким, но для интернет-магазинов и корпоративных сайтов — это важная метрика. Её нужно увеличить, чтобы получать больше продаж.

Отчёт по глубине просмотра в Google Analytics: Аудитория → Поведение → Вовлечение → Вкладка «Глубина просмотра»

Показатель отказов

В отказы записываются все посетители, которые посмотрели меньше одной страницы. Поэтому у одностраничников в GA всегда будет высокий показатель отказов.

Высокий процент отказов — плохой знак. Этот показатель косвенно влияет на SEO-позиции и на цену клика в рекламе.

Отчёт по показателю отказов в Google Analytics: Аудитория → Обзор → Кликнуть на график виджета «Показатель отказов»

География

Показывает из каких стран, регионов, городов пользователи заходят на ваш сайт.

Посмотреть географию в Google Analytics: Аудитория → География → Местоположение

Пол

Можно узнать, кто больше проводит времени на сайте: мужчины или женщины, у кого больше глубина просмотра и кто чаще покупает.

Посмотреть пол в Google Analytics: Аудитория → Демографические данные → Пол

Возраст

Определяет, сколько лет вашим посетителям.

Посмотреть возраст в Google Analytics: Аудитория → Демографические данные → Возраст

Интересы

Сервис веб-аналитики следит за тем, что читают ваши посетители, и знают, какие у них интересы.

Посмотреть интересы в Google Analytics: Аудитория → Интересы → Обзор

Устройства

Отчёт по моделям устройств, которые используют посетители: ПК, смартфоны, планшеты. Например, если заметите, что со смартфонов высокий показатель отказов — нужно проверить адаптивную версию сайта.

Посмотреть устройства в Google Analytics: Аудитория → Мобильные устройства → Обзор

В чём Roistat лучше Google Analytics

Google Analytics покажет информацию о поведении пользователей, предоставит данные по кликам и переходам. Но полноценный анализ бизнес-показателей может оказаться некорректным. Google Analytics больше напоминает конструктор отчётов, где нужно самому позаботиться об актуальности и корректности данных.

Анализировать бизнес-показатели, оценивать окупаемость рекламы и эффективность каналов трафика проще с помощью сервиса сквозной аналитики Roistat. Если Google Analytics, который берёт данные с вашего сайта и интегрированных сервисов (например, Google Ads), то Roistat объединяет больше информации.

Сквозная аналитика получает данные из CRM, с рекламных кабинетов, с сайта, с коллтрекинга. Это помогает проследить весь путь клиента — от клика по рекламе и до покупки на сайте.

Google Analytics и сквозная аналитика

Google Analytics — полезный инструмент в руках маркетолога. Если грамотно настраивать, делать представления и подключить Google Ads, можно получать большой массив данных о трафике на сайте и поведении пользователей.

Подключить Roistat

Но чтобы принимать верные бизнес-решения, анализировать эффективность рекламных каналов, корректировать маркетинговую стратегию, необходимо следить за бизнес-метрикам. Google Analytics их считать не умеет.

Опираясь на данные веб-аналитики, вы сможете лишь предположить, какие каналы трафика действительно окупаются, а на какие бюджет расходуется впустую. Стоит подключить сквозную аналитику и использовать её в связке с веб-аналитикой. Так вы будете получать максимальное количество информации о рекламе, которая позволит вам строить верные гипотезы.

На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!