ZMOT (Zero Moment of Truth, с англ. нулевой момент истины) — это фреймворк в маркетинге, разработанный Google, который описывает новый этап в процессе принятия решения потенциальными клиентами. ZMOT фокусируется на моменте, когда потребитель ищет информацию о продукте или услуге в интернете перед совершением покупки.
сквозную аналитику?
по аналитике от Roistat
Фреймворк ZMOT учитывает изменения в поведении потребителей, связанные с развитием интернета и доступностью информации. Он предполагает, что потребитель проводит время на исследование и сравнение продуктов и услуг перед тем, как принять решение о покупке.
В блоге о рассказали маркетинговых и PR-моделях: RACE, 4P и 4C, PESO, лестнице Ханта, RFM, AIDA, SOSTAC, hadi-циклах.
ZMOT включает в себя несколько ключевых компонентов:
- Поиск информации. Потребитель активно ищет информацию о продукте или услуге в интернете. Он читает отзывы, ищет рекомендации, изучает функции и характеристики.
- Сравнение. Потребитель сравнивает различные варианты продуктов или услуг, используя доступную информацию. Он анализирует цены, качество, отзывы и другие факторы.
- Принятие решения. На основе собранной информации, потребитель принимает решение о покупке. Он выбирает продукт или услугу, которая наиболее соответствует его потребностям и ожиданиям.
Фреймворк ZMOT помогает компаниям понять, какие источники информации используют потребители при принятии решения о покупке, и какие маркетинговые стратегии и тактики могут быть эффективными для достижения целевой аудитории в этом новом моменте принятия решения.
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.