О компании
Сфера: строительство многоэтажных домов.
География работы: Санкт-Петербург.
Бюджет на рекламу: 2 102 160 рублей.
Старт работы с Roistat: 01.08.2018.
Главная проблема: очень высокая стоимость клиентской оплаты (CPO), более 1,6 млн рублей.
Ключевые проблемы и их решение от Roistat
Проблема №1
Бюджет расходуется на ключевые слова, по которым есть клики, но нет заявок.
Решение
В Roistat строим отчет по ключевым словам. Ключ «вложить деньги» за август 2018 года дал 3 заявки. Стоимость заявки (CPL) по этому ключевому запросу — 29 884 рублей. Понижаем ставки на ключевые слова, по которым нет заявок. Так мы освободим средства для ключевых слов, приводящих целевых клиентов. Выявляем дубли ключей по кампаниям и корректируем семантику, чтобы исключить дублирование.
Проблема №2
В нерабочее время клики по рекламе продолжаются, но заявок посетители оставляют гораздо меньше. Бюджет расходуется впустую.
Решение
В Roistat cтроим отчет по времени поступления заявок. Определяем время, когда есть расходы, но нет заявок. Понижаем ставки на этом временном интервале.
С помощью этого отчета также выявляем интервалы, где стоимость заявки крайне высока и заявка не конвертируется в продажу. Снижаем ставки на эти интервалы.
Проблема №3
В некоторых регионах пользователи активно кликают по рекламным объявлениям, но не оставляют заявки. Происходит «скликивание» рекламного бюджета: деньги тратятся впустую, хотя могли бы приносить доход в рекламе на другие регионы.
Решение
В Roistat строим отчет по регионам и выявляем те, в которых мало заявок. Понижаем ставки на неэффективные регионы, на эффективные — повышаем.
Проблема №4
Нет данных о среднем сроке принятия клиентом решения о покупке. Все ремаркетинговые действия основаны на предположениях и не имеют эффекта. Часть клиентов успевает уйти к конкурентам или просто передумать совершать покупку.
Решение
В Roistat проводим когортный анализ. Он позволяет узнать, как и когда разные группы ваших клиентов совершают покупки.
Нам нужно понять, сколько времени в среднем проходит с момента, как клиент увидел рекламу до совершения им покупки. Выбираем когорту с датой первого визита от 13 июля до 30 сентября. Метрика «Продажи» показывает, что клиенту требуется 3-5 недель с момента первого посещения сайта, чтобы оплатить заказ. Вносим корректировки в ремаркетинговые и ретаргетинговые кампании с учетом этих данных.
За 1,5 месяца с помощью сервиса аналитики Roistat компании удалось:
- Снизить стоимость заявки (CPL) с 11 229 до 6 488 рублей
- Снизить стоимость оплаты (CPO) с 1 673 060 до 350 360 рублей
- Увеличить конверсию в заявки с 0,32% до 0,65%
- Увеличить окупаемость инвестиций (ROI) с 108 до 738 %
Для наглядности мы объединили данные за два периода в таблицу по принципу «было — стало»:
| Показатели | Было | Стало |
| Расходы, Руб | 1 673 060 | 2 102 160 |
| CPL, Руб | 11 229 | 6 488 |
| CPO, Руб | 1 673 060 | 350 360 |
| Конверсия в заявки, % | 0,32% | 0,65% |
| Кол-во заявок | 149 | 324 |
| Конверсия в продажу, % | 0,67 | 1,9 |
| Продажи, кол-во | 1 | 6 |
| ROI,% | 108% | 738% |
Хотите зарабатывать на 600% больше, чем сейчас? Начните бесплатный тестовый период в Roistat и узнайте, насколько эффективнее может работать ваша реклама.