О компании
Сфера: разработка систем телеметрии для ЖКХ, безопасности, «умных» городов и сельского хозяйства.
География работы: Россия.
Бюджет на рекламу: 50 000 рублей.
Старт работы с Roistat: 01.02.2018.
Главная проблема: реклама не приносит прибыли (показатель окупаемости инвестиций ROI — отрицательный).
Ключевые проблемы и их решение от Roistat
Проблема №1
Реклама не приносит прибыли, так как нет разделения рекламных объявлений на «Поиск» и «РСЯ».
Решение
В Roistat строим отчет по рекламным кампаниям в Яндекс.Директе. Видим, что кампании работают на РСЯ и на Поиске сразу. Это снижает эффективность, потому что рекламные кампании на Поиске и РСЯ предполагают разный подход к настройке. Запускаем отдельные кампании на РСЯ. Получаем больше заявок.
Проблема №2
Реклама на смартфонах не окупается и имеет высокую стоимость клика (CPC).
Решение
Заходим в Roistat, строим отчет по типам устройств. Видим неэффективные показатели по смартфонам. Понижаем ставки на мобильные устройства. Снижаем расходы на рекламу для мобильных устройств и цену заявки с них.
Показатели до снижения ставок:
Показатели после снижения ставок:
Проблема №3
Низкое количество заявок с рекламы при большом количестве переходов на сайт.
Решение
Строим отчет в Roistat по посадочным страницам, определяем посадочные страницы с низкой конверсией и высоким показателем стоимости заявки (CPL). Перерабатываем объявления и посадочные страницы, на которые они ведут. Количество заявок с сайта растет.
Проблема №4
Низкая конверсия в продажу с заявок, оставленных в нерабочее время.
Решение
Строим отчет по времени получения заявок. Видим, что стоимость заявки (CPL) в нерабочее время выше, потому что люди кликают по рекламе, но реже оставляют заявку. В ночное время также низкий показатель CV2 (количество оплат), так как менеджеры не обрабатывают входящие ночью заявки сразу и теряют клиентов. Понижаем ставки в Директе на промежутки времени, в которые мало заявок и высокий показатель CPL. Тратим меньше денег, не уменьшая количество заявок.
Проблема №5
Потеря потенциальных клиентов, которые уже оставляли свои контакты.
Решение
С помощью когортного анализа Roistat выявили, что около 15% пользователей оставляет заявки не при первом контакте с сайтом, а через некоторое время. Изменили условия ретаргетинговых и ремаркетинговых кампаний и запустили дополнительный таргет. Получили больше заявок и продаж. Окупаемость рекламы выросла.
Всего за месяц с помощью сервиса аналитики Roistat компании удалось:
- Сократить стоимость заявки (CPL) с 700 рублей до 415 рублей за лид.
- Добиться окупаемости рекламных вложений на 190%.
- Сократить показатель отказов на 1,13%.
Для наглядности мы объединили данные за два периода в таблицу по принципу «было — стало»:
| Показатели | Было | Стало |
| Расходы, Руб | 51 124 | 45 248 |
| Конверсия в заявки, % | 1,7 | 1,9 |
| Кол-во заявок, кол-во | 73 | 105 |
| CPL, Руб | 700 | 415 |
| ROI,% | -100 | 190 |
Понравился кейс? Посмотрите кейс визового центра. Как тратить на рекламу меньше, а продавать больше.
Почему мы стали искать сервис аналитики?
- Новизна бизнеса затягивает в нашу воронку продаж любопытных, но нецелевых клиентов.
- Цикл сделки иногда затягивается до 3 месяцев. Трудно вручную непрерывно актуализировать данные.
- Аудитория не пересекается и требует уникальности каждого рекламного посыла. На выходе мы имеем огромное количество рекламных кампаний.
С помощью Roistat мы непрерывно отслеживаем:
- Трафик, CTR, Визиты, CPC, Конверсию, Заявки
- ROI по каналам
- Стоимость Sales Qualified Lead
Юрий, digital-директор компании