Вы запустили объявления в сервисах контекстной рекламы, но не проверили наличие товара на складе. Думаете, что причина низкой конверсии в неправильном подборе ключевых слов, а на деле форма заявки не отображается на мобильных устройствах. Или для отправки контактов нужно заполнить сложную капчу, и пользователи просто уходят со страницы.
Всё ли вы предусмотрели, прежде чем запускать контекстную рекламу? Составили чеклист для маркетолога. Проверьте эти 8 пунктов, чтобы получать больше заявок и не сливать впустую бюджет.
Чек-лист: 8 шагов к росту заявок с контекстной рекламы
1. Проверьте, что подключили системы сквозной и веб-аналитики к вашей посадочной странице. Если вы до сих пор не используете инструменты ни сквозной, ни веб-аналитики, начните это делать прямо сейчас, до того, как вы запустили контекстную рекламу.
Сервисы аналитики подскажут ответы на вопросы об эффективности рекламных каналов: визиты с какой рекламы конвертируются в покупателей, а с каких объявлений не приходят даже заявки, какая конверсия в заявку и в продажу?
Делимся инструкцией по настройке систем веб-аналитики.
Данных веб-аналитики может быть недостаточно, например, не видно количество отказов или дополнительных продаж.
Делимся 5 причинами, почему вам стоит начать использовать связку сквозной и веб-аналитики.
Например, в сервисе сквозной аналитики Roistat можно отслеживать эффективность рекламных каналов трафика с точностью до ключевого слова.
Регулярно анализируйте показатель окупаемость каждого канала трафика, ROI, чтобы понимать, какая реклама впустую отъедает бюджет, а какая помогает вам продавать.
Читайте наш материал том, как считать коэффициент ROI и как узнать, приносит реклама прибыль или убытки.
Ваше мнение о неэффективности рекламной кампаний может оказаться ошибочным, если будет основано только на данных о показах и визитах на сайт.
2. Включите отслеживание целей, трекинг ecommerce, и присвойте каждой цели значимость. В системах веб-аналитики выберите цель: по ней система выдаст скрипт, который необходимо установить на сайт. Когда пользователь будет доходить до места на странице, где расположен скрипт, в систему аналитики подгрузится информация о том, что зафиксировано достижение цели.
Например, для понимания, насколько пользователей заинтересовало описание продукта, используйте в качестве цели доскролл до формы заявки. Отслеживайте конверсию в заявки с помощью цели на странице, которую пользователи видят после заполнения формы. Чем важнее цель, тем больший коэффициент значимости стоит указать при её создании в системах аналитики.
Целевые действия пользователей на сайте также можно отслеживать с помощью сервиса «События» Roistat: сколько посетителей положили товар в корзину и сколько их них потом зашли в корзину, чтобы оплатить заказ?
3. Убедитесь, что у вас включено и правильно работает отслеживание конверсий в Google Ads и Яндекс.Директе. Это поможет отслеживать действия пользователей, которые пришли на страницу именно с контекстных объявлений.
4. Измеряйте для каждой рекламной кампании показатели отказов, среднее количество посещенных страниц и среднее время пребывания на сайте. Так вы сможете понять, хорошо ли работает связка «объявление — посадочная страница», а также определить, на каких лендингах стоит усилить контент.
5. Проверьте процесс оформления заказа лично или привлеките для этого кого-то, кто не знаком с вашим продуктом, чтобы найти трудности на пути пользователей к покупке.
6. Протестируйте, насколько легко можно совершить целевые действия помимо заявки: положить товар в корзину, запросить каталог. Это поможет не только повысить конверсию, но и выявить потенциальные проблемы во взаимодействии с пользователями, понять, достаточно ли пользователям информации на сайте, удобен ли интерфейс продукта.
7. Управляйте временем показа объявлений. Уже после запуска первой рекламной кампании можно понять, в какие часы пользователи чаще переходят по рекламе в поиске. Отключите показы рекламы в то время, когда не получаете кликов по объявлениям, или максимально снижайте ставку в «мёртвые» часы, чтобы сократить затраты на рекламу, но не ограничивать время показов. Повышайте ставку в периоды максимального спроса, например, если запускаете акцию, которая действует в определённые часы.
8. Если продажи зависят от работы Коллтрекинга, Ловца лидов, Онлайн-чата или других сервисов «взращивания» лидов, проанализируйте их настройки. Помните: дело не только в том, сколько трафика вы получите на сайт, но и в том, что вы с ними потом делаете.
Как «выращивать лиды» с помощью Коллтрекинга и email-канала, читайте в нашем материале.
Например, реклама может приводить большой объём визитов на сайт, но когда пользователю нужна помощь с выбором товара, ему приходится долго ждать ответа в онлайн-чате. Или пользователи покидают сайт, потому что им не хватило информации о том, как устроен ваш продукт и чем отличается от аналогичных решений. Достаточно было предложить ему оставить заявку на обратный звонок, чтобы не упустить лида.
Цена успеха — постоянный анализ данных. Если лидогенерация важна для вас, то не останавливайтесь на подсчёте количества заявок, отслеживайте продажи и показатель ROI. Не ограничивайтесь домыслами, опирайтесь на показатели аналитики.
Подпишитесь на нас в Telegram: получайте уведомления о новых материалах по маркетингу и аналитике, дайджестах, кейсах и об обновлениях сервиса Roistat.