Меню

Подключить Roistat
ГлавнаяАналитикаВеб-аналитика сайта: что это, как работает и инструкция по настройке Яндекс Метрики и Google Analytics

Веб-аналитика сайта: что это, как работает и инструкция по настройке Яндекс Метрики и Google Analytics

24 Сен 2020

Содержание

Как работает, обзор сервисов, установка и настройка счётчиков

Веб-аналитика — это инструмент, с помощью которого можно собирать и анализировать данные о посетителях вашего сайта: откуда они приходят, сколько времени проводят на сайте, какие товары покупают или какие статьи читают.

Для комплексной аналитики рекламы нужно использовать как системы веб-аналитики, так и сквозной аналитики, например, Roistat. В этой статье расскажем об особенностях, отчётах и настройке веб-аналитики, а еще, чем она отличается от сквозной аналитики.

Как работает веб-аналитика

Если совсем просто: вы устанавливаете на сайт специальный код, ещё его называют «счётчик». Каждый раз, когда к вам заходит посетитель, счётчик начинает собирать о нём данные: откуда он пришёл, какие страницы посмотрел и сколько времени провёл на сайте.

Cчётчик умеет определять браузер, устройство, приблизительный пол, возраст и интересы. Эти данные записываются и отправляются в специальную систему, где вы можете их смотреть, анализировать и принимать бизнес-решения.

Процесс сбора данных с посетителей напоминает паспортный контроль в самолёте — только код веб-аналитики работает незаметно и собирает обезличенные данные. Обезличенные — значит, что вы не можете узнать фамилии и имена людей, но когда этих данных много, они составляют точный портрет вашей аудитории.

Когда вы собираете и анализируете много данных, вы можете принимать эффективные решения: отключать убыточную рекламу или дорабатывать интерфейс.

Какие системы веб-аналитики бывают и чем они отличаются

W3Tech взял все сайты, где был найден хоть один счётчик аналитики и составили рейтинг популярности сервисов.

На первом месте — Google Analytics, установлен на 84,2% сайтов. Второе место — Facebook Pixel, но обычно он не используется для web-аналитики. Третье место у Яндекс.Метрики — 11,3%.

Итак, Facebook Pixel — это не инструмент для веб-аналитики, значит у нас остаётся два самых популярных сервиса, которые делят между собой рынок: Google.Analytics и Яндекс.Метрика.

рейтинг популярности сервисов веб-аналитики
Если сложить все данные, в сумме получится больше 100% — так выходит, потому что на один сайт можно установить счётчики от разных компаний.

Google Analytics

В апреле 2005 года Google купила компанию Urchin Software и её продукт — аналитическую систему Urchin on Demand. На её основе в ноябре 2005 года компания запустила Google Analyitcs, но из-за высокого спроса сразу закрыла регистрацию. Пользователей в систему запускали постепенно, с помощью лотереи и инвайтов. Свободная регистрация открылась только в августе 2006 года.

Google Analytics

Бесплатная версия Google Analyitcs не гарантирует обработку более чем 10 млн просмотров страниц в месяц. Если у вас посещаемый сайт — готовьтесь платить корпорации от $150 тысяч в год.

В октябре 2012 вышла новая версия сервиса, которая получила название Universal Analytics.

Google Analytics — самый популярный инструмент на рынке, его обязан знать каждый веб-аналитик.

Яндекс.Метрика

Бесплатный сервис от Яндекса, работает с 2008 года, конкурент GA.

Главное отличие — глубокая интеграция с Яндекс.Директом и сервис Вебвизор, который записывает действия посетителей на видео: вы можете посмотреть запись экрана, увидеть, как пользователь скроллит страницу, куда кликает, на каких блоках сайта задерживает внимание, а какие пропускает.

Яндекс Метрика

В России и Метрику и Гугл Аналитику принято использовать в связке — так удобнее анализировать рекламу, SEO и поведение пользователей.

Сквозная аналитика

Инструмент для бизнеса. Интегрируется с CRM-системой и помогает построить весь путь клиента: от показа баннера до первой продажи и истории повторных покупок.

Главное отличие сквозной аналитики — акцент на деньги и чистую прибыль, а не на пользователей.

Какие данные записывает web-аналитика и как их анализировать

Кратко расскажем про основные отчёты и покажем, где они находятся в интерфейсе.

Популярные отчёты

Посещаемость

Показывает сколько человек зашло на сайт. В отчёте по посещаемости есть два показателя: уникальные посетители и визиты. Визитов обычно больше чем уникальных посетителей, потому что один человек может зайти на сайт несколько раз.

Посещаемость в Яндекс Метрике:
Отчёты → Стандартные отчёты → Посещаемость

Посещаемость в Яндекс Метрике

Посещаемость в Google Analytics:
Аудитория → Обзор

Посещаемость в Google Analytics

Выбирайте условия отображения графиков

Вы можете выбрать время, за которое отображать данные и сравнивать периоды — так можно сравнивать, например, посещаемость текущего и прошлого месяца.

Время на сайте

Показывает сколько в среднем пользователи проводят на вашем сайте. Если сайт нравится пользователям, они проводят на нём больше времени, потребляют больше контента и больше покупают.

Например, в 2019 году средний пользователь Instagram проводил в приложении 53 минуты в день.

В интернет-магазинах хороший показатель 9-10 минут, на информационных сайтах нормальное время — 3 минуты. Это наши субъективные оценки.

Время на сайте в Яндекс Метрике:
Отчёты → Стандартные отчёты → Аудитория → Время на сайте

Время на сайте в Яндекс Метрике

Время на сайте в Google Analytics:
Аудитория → Обзор → Средняя длительность сеанса (среднее время на сайте)
Аудитория → Поведение → Вовлечение (длительность сеанса)

Время на сайте в Google Analytics

Глубина просмотра

Это количество страниц, которое пользователь посмотрел за одно посещение.

На промо-сайтах и лендингах этот показатель не может быть высоким, но для интернет-магазинов и корпоративных сайтов — это важная метрика, которую нужно увеличивать: улучшать интерфейс, навигацию и контент.

Глубина просмотра в Яндекс Метрике:
Отчёты → Стандартные отчёты → Аудитория → Глубина просмотра

Глубина просмотра в Яндекс Метрике

Глубина просмотра в Google Analytics:
Аудитория → Поведение → Вовлечение → Вкладка «Глубина просмотра»

Глубина просмотра в Google Analytics

Показатель отказов

В Яндекс.Метрике пользователь, который провёл на сайте меньше 15 секунд, записывается в «отказ». Логика такая: пользователь быстро закрыл сайт, значит не увидел в нём пользы.

В Google Analytics другая логика. В отказы записываются все посетители, которые посмотрели меньше одной страницы. Поэтому у одностраничников в GA всегда будет высокий показатель отказов.

Высокий процент отказов — плохой знак. Этот показатель косвенно влияет на SEO-позиции и на цену клика в рекламе.

Показатель отказов в Яндекс Метрике:
Сводка → Кликнуть на виджет «Отказы»

Показатель отказов в Яндекс Метрике

Показатель отказов в Google Analytics:
Аудитория → Обзор → Кликнуть на график виджета «Показатель отказов»

Показатель отказов в Google Analytics

Социально-демографические данные

В этих отчётах не используются персональные данные. Их выдаёт большая нейросеть, которая анализирует поведение пользователя в интернете.

География

Показывает из каких стран и городов пользователи заходят на ваш сайт.

Посмотреть географию в Яндекс Метрике:
Отчёты → Стандартные отчёты → Аудитория → География

Посмотреть географию в Яндекс Метрике

Посмотреть географию в Google Analytics:
Аудитория → География → Местоположение

Посмотреть географию в Google Analytics

Пол

Отчёт показывает какого пола ваши посетители. Можно узнать, кто больше проводит времени на сайте: мужчины или женщины, у кого больше глубина просмотра и кто чаще покупает.

Посмотреть пол в Яндекс Метрике:
Отчёты → Стандартные отчёты → Аудитория → Пол

Посмотреть пол в Яндекс Метрике

Посмотреть пол в Google Analytics:
Аудитория → Демографические данные → Пол

Посмотреть пол в Google Analytics

Возраст

Показывает сколько лет вашим посетителям. Яндекс определяет возраст на основе данных, полученных с помощью технологии «Крипта».

Посмотреть возраст в Яндекс Метрике:
Отчёты → Стандартные отчёты → Аудитория → Возраст

Посмотреть возраст в Яндекс Метрике

Посмотреть возраст в Google Analytics:
Аудитория → Демографические данные → Возраст

Посмотреть возраст в Google Analytics

Интересы

Показывает чем увлекаются ваши пользователи (например, бизнес, путешествия, сериалы). Системы веб-аналитики следят за тем, что читают ваши посетители, и знают, какие у них интересы.

Посмотреть интересы в Яндекс Метрике:
Отчёты → Стандартные отчёты → Аудитория → Долгосрочные интересы

Интересы в Яндекс Метрике

Посмотреть интересы в Google Analytics:
Аудитория → Интересы → Обзор

Интересы в Google Analytics

Технологии

Устройства

Статистика по моделям устройств, которые используют посетители: ПК, смартфоны, планшеты или SmartTV.

Если в этом отчёте вы видите, что со смартфонов высокий показатель отказов — нужно проверить адаптивную версию сайта.

Посмотреть устройства в Яндекс Метрике:
Отчёты → Стандартные отчёты → Технологии → Устройства

Устройства в Яндекс Метрике

Посмотреть устройства в Google Analytics:
Аудитория → Мобильные устройства → Обзор

Устройства в Google Analytics

Операционные системы

Показывает с каких ОС заходят на ваш сайт. Включает десктопные и мобильные ОС.

Посмотреть ОС в Яндекс Метрике:
Отчёты → Стандартные отчёты → Технологии → Операционные системы

ОС в Яндекс Метрике

Посмотреть ОС в Google Analytics:
Аудитория → Технологии → Браузер и ОС

ОС в Google Analytics

Источники трафика

Важный набор отчётов. Показывает откуда люди приходят на сайт и как себя ведут.

В Яндекс.Метрике можно узнать с каких сайтов, поисковых систем, социальных сетей и мессенджеров к вам идёт трафик. Отдельно есть интеграция с Яндекс.Директом — можно посмотреть сколько пришло людей с отдельных кампаний и объявлений.

Посмотреть источники трафика в Яндекс Метрике:
Отчёты → Стандартные отчёты → Источники.

Источники трафика в Яндекс Метрике

В Google Analytics тоже есть раздел «Источники трафика». В нём могут быть такие источники:

  • Organic Search — органический поиск, SEO.
  • Direct — прямые заходы.
  • Referral — рекомендательные системы, формуы, отзывики.
  • Social — социальные сети.
  • Email — рассылки.

Посмотреть источники трафика в Google Analytics:
Источники трафика → Обзор

Источники трафика в Google Analytics

«В режиме реального времени» от Google Analytics

У GA есть отличный раздел — «В режиме реального времени», где вы можете с задержкой в 15 секунд наблюдать, как ведут себя посетители на сайте: откуда они пришли и по каким страницам переходят. Выглядит как магия.

Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм и другие «фишки» Яндекс.Метрики

В декабре 2010 года Яндекс купил сервис Вебвизор — с его помощью владелец ресурса может увидеть все действия пользователя на сайте, как если бы он смотрел в его монитор. Сервис записывает экран пользователя на видео.

«фишки» Яндекс.Метрики

В Метрике есть ещё два отличных инструмента: карта кликов и карта скроллинга.

По карте кликов можно понять, куда пользователи чаще всего кликают на странице — эти данные помогают улучшать интерфейс: например, дорабатывать навигацию.

Здесь карта кликов показывает как посетители жмут на кнопку «закрыть» у всплывающего окна справа внизу:

карта кликов

Карта скроллинга показывает как люди читают сайт: на каких блоках заостряют внимание, а какие просто прокручивают.

С помощью карты скроллинга можно понять в каком порядке расставить блоки на лендинге. Те, на которых люди задерживаются, — цепляют аудиторию. Их нужно поднять наверх.

Когда накопится достаточно данных, вы увидите, что некоторые разделы вообще не читают и проматывают. Их можно убрать или перекрасить, чтобы акцентировать внимание. Всё это — работа над повышением конверсии.

Пример карты скроллинга. Первый экран всегда красный — его видят все. Если посмотреть на шкалу справа внизу, будет видно красный сменяется зелёным — всё меньше людей дочитывает до конца.

Карта скроллинга

Отчёты электронной коммерции

И у Метрики и у Гугл Аналитики есть функционал для интернет-магазинов, который позволяет видеть какие товары пользователи просматривают и покупают. Вы можете отследить всю цепочку: Просмотр товара → Добавление / Удаление товара из корзины → Оплата.

Как настроить электронную коммерцию написано в справках Яндекса и Google.

Так выглядит отчёт по заказам в Метрике:

Отчёт по заказам в Метрике

Создание собственных отчётов

Вы можете создавать свои отчёты: комбинировать разные показатели. Это удобно, потому что для каждого бизнеса список показателей, за которыми нужно следить, может быть разный.

Давайте для примера создадим отчёт в Яндекс.Метрике, где выведем график пользователей, которые перешли к нам из соцсетей и смотрят сайт с iPhone.

Открываем Отчёты → Стандартные отчёты → Источники → Социальные сети​

Стандартные отчёты

Найдите «Визиты в которых…» и нажмите +

Визиты в которых

Нужно добавить условие, по которому будем фильтровать аудиторию. Выберете Технологии → Устройство → Смартфоны → Apple → iPhone»

Добавить условие фильтрации аудитории

Теперь отчёт нужно сохранить. Находим справа вверху кнопку «Сохранить», нажимаем на стрелку вниз и выбираем «Сохранить как». Вводим название отчёта, например, «Социальные сети / iPhone» и сохраняем.

Сохранить отчёт

Готово! Новый отчёт теперь будет доступен в разделе «Отчёты → Мои отчёты», теперь им можно пользоваться постоянно.

Мои отчёты

Цели в web-аналитике

Кроме подсчёта посетителей и анализа их поведения бизнесу нужно отслеживать конкретные действия: оформление заказа, заявка, подписка на рассылку и другие. Для этого в веб-аналитике есть цели.

Мы заранее определяем, какие действия для нас важные, прописываем это в системе, и когда пользователь это действие совершит — аналитика это увидит и зафиксирует.

В Яндекс Метрике вы можете создать максимум 200 целей, в Google Analytics — 20. Ниже мы расскажем, как их настроить, а пока посмотрим на отчёты.

Что такое конверсии

Конверсия — это когда цель была достигнута. Маркетологи так и говорят: «Вчера у нас было 70 конверсий». Это значит, что 70 раз было выполнено целевое действие, например, оформление заказа.

Есть ещё термин «процент конверсии» — это отношение числа посетителей к количеству достигнутых целей. Если на сайт зашло 100 посетителей и 10 оставили заявку — процент конверсии равен 10%.

Посмотреть конверсии в Яндекс.Метрике:​
Отчёты → Стандартные отчёты → Конверсии​

Конверсии в Яндекс Метрике

Посмотреть конверсии в Google Analytics:
Конверсии → Цели → Обзор

Конверсии в Google Analytics

Как цели помогают анализировать трафик

С помощью аналитики вы можете смотреть, какие пользователи чаще всего совершают конверсии.

Например, если из соцсетей у вас покупают чаще, чем из контекстной рекламы, разумно будет увеличить бюджет на SMM. Но будьте внимательны! Такие выводы — очень опасны. Обычно перед покупкой люди узнают о компании из разных мест.

Часто бывает так: человек увидел баннер в контексте, кликнули, почитал и закрыл. Через день снова увидел рекламный пост, уже в Instagram, перешёл по ссылке и купил. Итог: вся слава и бонусы за заказ уходят в SMM-отдел, а контекстники грустят, хотя тоже участвовали в продаже. Чтобы так тонко анализировать рекламу и учитывать все источники, нужна мультиканальная аналитика.

Посмотреть конверсию из разных источников трафика в Яндекс Метрике:
Перейдите в Отчёты → Стандартные отчёты → Источники — Источники, сводка.

Источники, сводка

Спуститесь к таблице, нажмите «Выбрать цель» и выберите нужную

Выбрать цель

Таблица перезагрузится, и вы увидите процент конверсии по источникам, количество конверсий, глубину просмотра и время на сайте.

Конверсию из разных источников трафика в Яндекс Метрике

Посмотреть конверсию из разных источников трафика в Google Analytics:
Перейдите в Источники трафика → Обзор. В таблице уже будут отражены конверсии по всем целям.

Источники трафика Google Analytics

Из выпадающего списка «Конверсия» выберите нужную цель и отчёт перестроится.

Конверсия из разных источников трафика в Google Analytics

Как установить счётчики веб-аналитики на сайт

Сначала расскажем, как установить счётчики Метрики и Google Analytics самостоятельно, а затем дадим пару советов тем, кто хочет эту работу делегировать: подскажем где искать подрядчика, как описать задачу и сколько денег платить.

Установка Яндекс.Метрики

Шаг 1. Зарегистрируйте аккаунт и создайте счётчик​:

Идём на https://metrika.yandex.ru/, нажимаем кнопку «Перейти» и логинимся в яндексовский аккаунт. Если аккаунта нет, придётся его зарегистрировать.

Установка Яндекс Метрики

После авторизации попадаем на страницу со списком счёчтиков. Пока она пуста. Нажмите на «Добавить счётчик».

Добавить счётчик Яндекс Метрики

Первое поле «Имя счётчика» — внутреннее название, его не увидят ваши посетители. Обычно сюда пишут название компании или сайта. В поле адрес сайта напишите домен или адрес с http(s)://. Если хотите подключить вебвизор, карту скроллинга и аналитику форм, выберете эту опцию. Примите условия и нажмите «Сохранить счётчик».

Настройка счетчика

У вас появился код счётчика. Чтобы он заработал, осталось установить его на сайт.

Код счётчика

Шаг 2. Установка кода счётчика на сайт:

На Tilda (нужен платный аккаунт):

  • Откройте Site Settings → Analytics.
  • Найдите пункт YANDEX.METRICA и нажмите Connect.
  • В появившемся окне нажмите «Разрешить».
  • Выберите счётчик из списка сохраните.
  • Переопубликуйте все страницы.
  • Проверьте, появился ли счётчик: в Яндекс Метрке рядом с названием счётчика есть кнопка проверки.
  • Зайдите на свой сайт, чтобы счётчик записал вас как посетителя. Данные в Метрике должны появиться через 15-20 минут.

На CMS Битрикс:

  • Откройте редактор шаблона сайта: Настройки > Настройки продукта > Сайты > Шаблоны сайта (шаблон нужного сайта) → Нажмите «Изменить».
  • Скопируйте код счётчика на странице Метрики и вставьте в файл, который отвечает за генерацию заголовка (header) всех страниц сайта, сохраните. Нажмите кнопку «Начать пользоваться»
  • Зайдите на свой сайт, чтобы счётчик записал вас как посетителя. Данные в Метрике должны появиться через 15-20 минут.

На WordPress:

  • В панели управления перейдите в Плагины → Добавить новый.
  • В поиске плагинов напишите «Insert Headers and Footers», установите и активируйте плагин.
  • Обновите страницу и перейдите в Настройки → Insert Headers and Footers
  • Скопируйте код счётчика из Яндекс.Метрики и вставьте в поле «Scripts in Header», сохраните.
  • Зайдите на свой сайт, чтобы счётчик записал вас как посетителя. Данные в Метрике должны появиться через 15-20 минут.

На HTML-сайт:

  • Откройте шаблон, где отображается шапка сайта. Если у вас одностраничник — это может быть просто главная страница. Найдите там закрывающийся тег и вставьте код счётчика перед ним.
  • Сохраните файл, зайдите на свой сайт, чтобы счётчик записал вас как посетителя. Данные в Метрике должны появиться через 15-20 минут.

Важно! Отключите учёт своих визитов

Чтобы данные в Метрике были точнее, нужно прекратить учитывать собственные визиты. Владельцы сайта могут проводить на нём много времени и смотреть много страниц — эти данные отправятся в метрику и испортят статистику.

Чтобы отключить собственные визиты в метрике, откройте настройки счётчика, перейдите во вкладку «фильтры» и установите флажок «Не учитывать мои визиты»

Установка Google Analytics

Шаг 1. Зарегистрируйте аккаунт и создайте счётчик:

Идём на https://marketingplatform.google.com/about/analytics/ и нажимаем Start for Free. Понадобится аккаунт в Google — заходим, если он есть, или регистрируем новый.

Установка Google Analytics

Заполняем пошаговую форму. Название аккаунта — это рабочее название, посетители его не увидят. Сюда можно написать название компании. Далее.

Название компании

Выберите, что хотите отслеживать: сайт, приложение или их связку. Мы выбираем «Веб», чтобы отслеживать сайт.

Отслеживать сайт

Следующий шаг — настройка ресурса. Здесь нужно ввести данные вашего сайта: название, адрес и выбрать тематику. Не забудьте выбрать часовой пояс, чтобы отчёты строились правильно.

Настройка ресурса

Шаг 2. Установка кода GA на сайт:

На Tilda (нужен платный аккаунт):

  • Откройте Site Settings → Analytics.
  • Найдите пункт GOOGLE ANALYTICS и нажмите Connect.
  • В появившемся окне нажмите «Разрешить».
  • Выберите счётчик из списка сохраните.
  • Переопубликуйте все страницы.
  • Проверьте, корректно ли установлен счётчик. Для этого в Google Analytics перейдите в Отчёты в реальном времени → Обзор, а в другом окне зайдите на ваш сайт.
  • В Режиме реального времени Google Analytics вы должны увидеть себя как посетителя.

На CMS Битрикс:

  • Откройте редактор шаблона сайта: Настройки > Настройки продукта > Сайты > Шаблоны сайта (шаблон нужного сайта) → Нажмите «Изменить».
  • Скопируйте код счётчика со страницы Код отслеживания и вставьте в файл, который отвечает за генерацию заголовка (header) всех страниц сайта, сохраните.
  • Проверьте, корректно ли установлен счётчик. Для этого в Google Analytics перейдите в Отчёты в реальном времени → Обзор, а в другом окне зайдите на ваш сайт. В режиме реального времени Google Analytics вы должны увидеть себя как посетителя.

На WordPress:

  • В панели управления перейдите в Плагины → Добавить новый.
  • В поиске плагинов напишите «Insert Headers and Footers», установите и активируйте плагин.
  • Обновите страницу и перейдите в Настройки → Insert Headers and Footers
  • Скопируйте код счётчика из Google Analytics и вставьте в поле «Scripts in Header», сохраните.
  • Проверьте, корректно ли установлен счётчик. Для этого в Google Analytics перейдите в Отчёты в реальном времени → Обзор, а в другом окне зайдите на ваш сайт. В режиме реального времени Google Analytics вы должны увидеть себя как посетителя.

Настройка целей

Вы можете создать цели разных типов:

  • Количество просмотренных страниц. Указываете, сколько страниц пользователь должен просмотреть, чтобы цель срабатывала.
  • Посещение определённых страниц. Если человек посетит страницу с указанным адресом, цель сработает.
  • Клик на email (только в Метрике). Когда пользователь нажимает на написанный на сайте email, цель срабатывает.
  • Клик на телефон (только в Метрике). Отслеживает клики по телефону.
  • Событие. Может быть отправкой формы, нажатием на кнопку или ссылку.
  • Событие. Может быть отправкой формы, нажатием на кнопку или ссылку.
  • Составные цели или последовательность событий. Например, последовательность может быть такая: «Добавить в корзину → Оформить заказ → Оплатить». Когда все шаги последовательности выполняются, цель срабатывает.

В статье мы настроим цель «Посещение страницы» — самый простой способ отследить заявки.

Обычно, когда посетитель оставляет заявку, после заполнения формы его направляет на страницу «Спасибо». Представим, что у неё такой адрес: https://example.com/thank-you. Теперь создадим цель в метрике, которая будет считать заявки.

Настройка цели в Google Analytics:
Открываем GA, идём в раздел «Администратор» и выбираем «Цели»

Настройка цели в Google Analytics

Нажимаем «+ цель»

+ цель

Выбираем «Собственная»

Собственная цель

Напишите название цели, например «Заявка» и выберите «Тип» «Целевая страница»

Название цели

В Пункте «Подробные сведения о цели» оставляем «Равно» и URL нашей страницы «Спасибо». Целиком, вместе с доменом (/thank-you). Нажимаем «Сохранить» и готово!

Подробные сведения о цели

Настройка цели в Яндекс.Метрике:
Переходим в Яндекс.Метрику, открываем настройки, вкладку «Цели».

Настройка цели в Яндекс Метрике

Нажимаем «Добавить цель», пишем название, «Тип цели» выбираем «Посещение страниц» и выбираем «Условие». Из списка условий можно выбрать то, что удобнее, нам подойдёт «url:содержит:» и в поле вставляем адрес нашей страницы. Жмём «Добавить цель».

Добавить цель

Теперь Метрика будет отслеживать посещение этой страницы и записывать всех, кто там побывал.

Про другие типы целей и как их настроить, можно прочитать в справках систем Яндекс и Google — всё переведено на русский. Очень часто используется тип цели «Событие», им фиксируют нажатие на кнопки и действия, которые не меняют URL страницы.

Как найти подрядчика, чтобы он всё настроил

Кому не хочется заморачиваться — можно просто заплатить подрядчикам, но приготовьтесь дать доступ к сайту.

Для таких задач мы рекомендуем искать исполнителей на бирже Kwork — там есть целая категория «Метрики и счётчики». Услуга стоит примерно 500 рублей, в неё входит установка GA и Метрики + настройка целей.

Инструкция

  • Идём на Kwork, регистрируемся и входим в аккаунт.
  • Переходим в категорию «Метрики и счётчики».
  • Ищем исполнителя — читаем, что предлагают люди, смотрим рейтинг и отзывы.
  • Заказываете, связываетесь с исполнителем и описываете задачу.

Пример сообщения: «Здравствуйте, мне нужно установить счётчики GA и Метрики на сайт https://roistat.com и настроить три цели: на оформление заявки, на клик по телефону и на подписку на рассылку. Сколько будет стоить и за сколько сделаете?»

Сквозная аналитика — где используется и в чём отличие от веб-аналитики

Веб-аналитика анализирует поведение пользователей, сквозная аналитика — анализирует эффективность рекламы.

Сквозная аналитика нужна бизнесу, чтобы понять какая реклама приносит заявки и деньги, а какая — убытки. Неприбыльную рекламу мы отключаем, а в прибыльную вливаем больше денег, чтобы продажи росли.

Сквозная аналитика интегрируется с CRM-системами и показывает весь путь клиента — с момента, как он увидел вашу рекламу до совершения продажи. Например, Roistat в пару кликов подключается к более 200 сторонних сервисов: CRM, онлайн-чатам, рекламным кабинетам и другим.

Сквозная аналитика

Мы подтягиваем данные из рекламных систем и соединяем их с данными о продажах, вы — видите всю маркетинговую воронку своего бизнеса.

Разберём интересный кейс. Вы — ресторан, у вас доставка. Вы запустили два рекламных поста в Facebook, начали получать заявки и продавать.

С первого поста вы получили 50 заявок, со второго — 20. Вывод, который можно сделать с помощью веб-аналитики? Второй пост нужно менять, а на первый увеличивать бюджет.

Сквозная аналитика позволяет заглянуть на уровень глубже — до статусов в CRM и денег. Может случиться так, что с первого поста вы получили 50 заявок, а продали всего 10 раз, но второй пост дал 17 продаж. Сквозная аналитика поможет принять неочевидное, но верное решение.

Кроме выручки вы можете прописать себестоимость товара и расходы компании — тогда Roistat покажет чистую прибыль по каждому каналу трафика.

Ко всем статьям →