История обновлений

Февраль 2026

17.02

• (Доработка) Идентификация клиентов в Telegram-чатах стала удобнее и надёжнее. Ранее в приложении онлайн-чата операторы видели только имя клиента, без username и ID пользователя Telegram, из-за чего было сложно точно определить, с кем именно идёт диалог, и связаться с клиентом напрямую, особенно если у него не был установлен username. Это повышало риск ошибок в идентификации, задержек в коммуникации и, как следствие, потери лидов. Теперь в блоке «Параметры чата» после имени клиента автоматически отображаются его username (если он есть) и ID пользователя Telegram. Данные доступны прямо в интерфейсе онлайн-чата, без перехода в Telegram. Это позволяет быстрее и точнее работать с обращениями, оперативно связываться с клиентами и снижать риск потери лидов и просадок в продажах.

10.02

• (Доработка) Интеграция bmshop с Roistat теперь доступна в каталоге и позволяет автоматически передавать все заявки с лендингов в аналитику и CRM. Отсутствие готового решения в каталоге усложняло поиск информации и начало работы, вынуждая тратить время на ручную настройку или обращения в поддержку. Чтобы упростить этот процесс, мы добавили готовую интеграцию с bmshop в каталог Roistat в разделе «Конструкторы лендингов и форм». Теперь доступна подробная документация с пошаговой инструкцией по настройке. Интеграцию можно подключить всего за несколько минут — без лишних поисков и обращений в техподдержку. Все заявки с лендингов на bmshop автоматически передаются в Roistat, а для каждого лида можно настроить создание сделок в CRM. Подробнее в документации: (подробнее)

05.02

• (Доработка) Поиск чатов и клиентов в CRM стал быстрее и удобнее. Ранее, чтобы найти диалог по телефону или email, нужно было копировать данные, переходить в Roistat, выполнять поиск и вручную открывать нужный чат. Это занимало лишнее время и отвлекало от работы с клиентами. Мы добавили браузерное расширение, которое позволяет искать клиента в Roistat в один клик. При выделении телефона или email появляется пункт «Искать в Roistat», после чего в боковой панели автоматически открывается веб-версия чата с уже выполненным поиском по нужному контакту. Это устраняет ручное копирование данных и постоянное переключение между системами, существенно ускоряет работу операторов и менеджеров, особенно при использовании amoCRM, Bitrix24 и других CRM. Подробнее читайте в документации: (подробнее)

03.02

• (Доработка) Связка лидов с контактами в Email-трекинге Битрикс24 стала более точной и корректной. Ранее система в первую очередь использовала номер телефона, извлечённый из письма, для привязки лида к контакту. Это часто приводило к ошибкам: номера могли быть некорректными или неполными, из-за чего появлялись дубли и неправильно связанные контакты. В результате усложнялся учёт и терялась целостность истории коммуникаций. Теперь, при включённой опции «Связывать лид с контактом», система использует email-адрес как основной способ привязки, а номер телефона - как резервный вариант. Такой подход снижает вероятность ошибок, связанных с некорректными телефонными номерами, и повышает точность сопоставления лидов и контактов. Это позволяет уменьшить количество дублей, сохранить корректную историю взаимодействий и упростить управление связями с клиентами в CRM. Подробнее читайте в документации: (подробнее)

Январь 2026

29.01

• (Доработка) Онлайн-чат теперь доступен в веб-версии браузера по прямой ссылке: cloud.roistat.com/chat. Чат можно открыть отдельно от основного интерфейса Roistat, а push-уведомления в браузере сразу сообщают о новых сообщениях. Благодаря этому операторы могут быстро перейти к работе по одной ссылке, не пропускать обращения даже при закрытой вкладке и быстрее отвечать клиентам. В результате снижается количество пропущенных диалогов, поддерживается стабильное качество обслуживания и растёт конверсия из чатов в заявки и продажи. Подробнее в документации: (подробнее)

15.01

• (Доработка) Добавили полноценную автоматическую интеграцию с Telegram-ботами. Раньше обращения из ботов требовали ручной обработки: сделки нужно было создавать вручную, данные могли теряться или дублироваться, а работа с CRM занимала лишнее время. Теперь при первом сообщении клиента сделка автоматически создаётся в CRM, вся информация по диалогу сохраняется без дополнительных действий, а дубликаты исключаются. В результате все лиды из Telegram сразу попадают в работу, менеджеры быстрее реагируют на запросы, снижается ручная работа и растёт конверсия обращений в сделки. Подробнее в документации: (подробнее)

13.01

• (Доработка) Мы улучшили работу интеграции с myTarget Lead Ads. Раньше все заявки в CRM создавались с одинаковыми названиями, из-за чего было сложно быстро понять источник лида, корректно обработать его и найти в воронке — менеджерам приходилось вручную разбираться и переименовывать заявки. Теперь можно задавать собственные названия заявок, которые формируются автоматически и соответствуют вашим бизнес-процессам. Это упрощает классификацию и поиск лидов, снижает риск ошибок, ускоряет работу команды и делает аналитику и управление заявками более прозрачными. Подробнее в документации: (подробнее)

Декабрь 2025

23.12

• (Доработка) Интеграция с персональным Telegram теперь работает автоматически - мы сделали так, чтобы обращения из личных аккаунтов менеджеров сразу попадали в CRM без ручных действий. Ранее обращения, поступающие в личный Telegram-аккаунт менеджера, не фиксировались централизованно. Сделки создавались вручную, и многие лиды терялись. Это создавало хаос и замедляло процесс работы с клиентами. Теперь при первом входящем сообщении автоматически создаётся сделка с заполнением номера (или сгенерированного), имени, ссылки на чат, ID диалога и первым сообщением. При наличии активной сделки сообщение добавляется как комментарий. Все диалоги из Telegram теперь сохраняются в CRM, даже если клиент пишет в личный аккаунт. Это исключает потерю лидов, ускоряет коммуникацию и избавляет менеджеров от лишних действий. Подробнее в документации: (подробнее)

22.12

• (Доработка) Аналитика по Авито стала более точной и актуальной. Раньше в Roistat загружались только "зарезервированные суммы" расходов, что не отражало реально списанные средства. Кроме того, не учитывалась значительная часть расходов по таким важным форматам, как оплата за Целевые действия и Рассылка предложений. Из-за этого для полной картины приходилось вручную дополнять данные через пользовательские показатели. Теперь мы автоматически загружаем все фактические расходы из рекламного кабинета Авито. Данные в отчёте аналитики соответствуют статистике списаний внутри личного кабинета рекламной площадки. Это позволяет оценивать достоверную эффективность объявлений на Авито без необходимости тратить время на ручной сбор данных и полуавтоматические расчёты. Подробнее о новой логике загрузки расходов в нашей документации: (подробнее)

16.12

• (Доработка) Интеграция с Matomba стала проще: мы добавили её в каталог Roistat, чтобы вы могли подключать передачу заявок без ручной настройки. Ранее передача заявок из конструктора квизов Matomba требовала ручной настройки, что делало процесс сложным и длительным. Из-за отсутствия автоматизации менеджеры теряли контекст и тратили время на рутинные задачи. Теперь подключить эту интеграцию можно всего за несколько кликов, без необходимости в сложной настройке. Новая интеграция существенно ускоряет обработку и отправку лидов, делая процесс более точным и адаптированным под потребности вашего бизнеса. Это помогает избежать ошибок и задержек, которые возникали из-за ручной передачи заявок, и позволяет вашим менеджерам быстрее и с полным контекстом реагировать на запросы клиентов. Вы экономите время и улучшаете эффективность работы команды. Подробнее в документации: (подробнее)

12.12

• (Доработка) Мы добавили полноценную поддержку групповых чатов Telegram в Онлайн-чат. Теперь операторы могут видеть название группы в параметрах («Название группы»), а также различать участников переписки: каждое сообщение снабжено именем отправителя. Это позволяет работать с групповыми диалогами так же структурировано, как и с личными чатами. Благодаря такой доработке снижается путаница при работе с несколькими участниками одновременно, упрощается навигация по диалогу и исключаются ошибки при определении автора сообщения. Операторы быстрее ориентируются в ситуации, точнее обрабатывают запросы и эффективнее распределяют обращения между участниками группы, что повышает скорость и качество обслуживания.

04.12

• (Доработка) В Аналитике сделали работу с отчетами еще более гибкой и адаптивной под запрос каждого пользователя. Ранее при добавлении в отчет нескольких фильтров, они работали только через логический оператор "И". Это создавало сложности, когда нужно было увидеть данные по альтернативным условиям, например, заявки с определенного сайта или из конкретного источника - требовало создания отдельных отчетов. Мы добавили возможность настраивать логику работы фильтров: на верхнем уровне отчета теперь можно выбрать, как применять новый фильтр: "И" (сузить выборку) или "ИЛИ" (расширить выборку, добавив данные по альтернативному условию). Можно создавать информативные отчеты, объединяя в одном представлении данные по разным параметрам. Это избавляет от необходимости вести несколько отчетов, экономит время на анализ и позволяет получить более полную картину данных.