История обновлений



Мы постоянно развиваем наш сервис. Возможно вы замечаете, что практически каждый день в нём появляются небольшие изменения. О больших изменениях мы пишем в новостях.
На этой странице, помимо больших изменений, вы можете отслеживать также небольшие доработки и исправления багов.
Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы сразу узнавать обо всех обновлениях Roistat.

Февраль 2023

01.02
  • (Доработка) Добавили возможность передавать в CRM параметр yclid – идентификатор клика по рекламному объявлению Яндекс.Директа. Для этого выберите поле из CRM, в которое необходимо передавать динамическую переменную, а в качестве значения поля укажите переменную {yclid}.

Январь 2023

31.01
  • (Доработка) Добавили интеграцию с Авито. Теперь можно подключить аккаунты Авито к проекту Roistat, соединить данные по каждому объявлению с продажами из CRM и загрузить статистику по объявлениям: Просмотры (Визиты), Уникальные контакты, Добавления в избранное и расходы. Это позволит оценить эффективность рекламы на Авито. Также можно автоматизировать создание сделок в CRM по заявкам через чат Авито. (подробнее)
26.01
  • (Доработка) В SMS-таргетинг добавили возможность отправлять сообщения от имени вашей компании или бренда. Для этого перейдите в настройки SMS-таргетинга, укажите имя отправителя и прикрепите документы, подтверждающие право на использование этого имени. (подробнее)
  • (Доработка) Обновили интеграцию с iiko. Добавили возможность подключиться с помощью нового API – iikoCloud API. Также в расширенных настройках теперь можно указать способы оплаты, которые нужно учитывать в качестве скидки (например, Оплата бонусами). Сумма, полученная этими способами, будет вычитаться из общей суммы при расчете показателей Выручка и Сумма со скидкой. Это позволит видеть реальную выручку с учетом скидок.
24.01
  • (Доработка) В Аналитику добавили показатель “Звонки с уникальных номеров” – количество звонков с уникального номера телефона в рамках выбранного периода отчета. В отличие от показателя “Уникальные звонки“, при его расчете не учитывается рекламный источник этих звонков. Например, если клиент позвонит несколько раз с одного и того же номера, но из разных источников, уникальным по-прежнему будет считаться только первый звонок с данного номера.
  • (Доработка) В интеграции с Мегаплан добавили возможность выбирать, какие сущности должны загружаться в Roistat в качестве Клиента: Контакт, Компания или Контакт и Компания одновременно.
20.01
  • (Доработка) В SMS-таргетинге в разделе Параметры шаблона добавили возможность загружать дополнительные документы, необходимые для успешного прохождения модерации. Например, если в SMS упоминается акция, но нет ссылки на сайт, загрузите условия акции на фирменном бланке с печатью и подписью, а если в SMS имя компании указано латиницей, прикрепите файл с подтверждением товарного знака.
19.01
  • (Доработка) В SMS-таргетинг добавили отправку уведомлений на email и в центр уведомлений: если кампания завершилась, если на баланс или в пакет услуг вернулись неизрасходованные средства, а также если отклонено имя отправителя.
10.01
  • (Доработка) В Аналитике добавили автоматическую загрузку показателя Клики из подключенного рекламного кабинета Google Ads. Показатель можно добавлять в отчеты, а также использовать для расчета пользовательских показателей: например, CTR и CPC по Кликам, а не только по Визитам.

Декабрь 2022

29.12
  • (Доработка) В Управлении клиентами в разделе Сегменты добавили возможность сегментировать клиентов по результатам отправки предыдущих рассылок. Например, исключить клиентов, которые недавно уже получали рассылки, чтобы не отправлять им слишком много писем, или выбрать клиентов, которые не кликали по ссылкам в предыдущем письме, чтобы сделать им рассылку с дополнительным предложением.
21.12
  • (Доработка) Добавили экспериментальную возможность "ID полей клиента, которые не нужно загружать в Roistat". Укажите id полей контакта или компании, которые не должны передаваться в Roistat из вашей CRM. С помощью этой возможности вы можете ограничить передачу чувствительных данных о клиенте, которые не должны быть доступны пользователям аналитики Roistat
15.12
  • (Доработка) В Онлайн-чат добавили интеграцию с WhatsApp. Теперь с клиентами, которые пишут в WhatsApp, Telegram и через виджет чата на сайте, можно общаться в одном окне операторского приложения. Статистика по чатам из WhatsApp отображается в отчетах Онлайн-чата, а историю сообщений можно посмотреть в Истории чатов. По чатам из WhatsApp можно создать сделку в CRM. Также, если настроена передача номера визита в WhatsApp через Мультивиджет, номер визита будет передаваться в сделку, создаваемую оператором чата. На данный момент интеграция позволяет общаться с клиентами, которые сами первыми написали в Whatsapp, скоро добавим возможность операторам писать первыми клиентам в Whatsapp.
14.12
  • (Доработка) Добавили новую модель атрибуции “Равноценная“, по которой каждому визиту в цепочке присваивается вес 1 (100%). Это позволит увидеть - сколько раз определённый источник (канал/объявление/ключевое слово и т.д.) участвовал в имеющихся сделках/продажах.
  • (Доработка) В отчетах Аналитики увеличили количество периодов для сравнения с 2 до 6. Например, теперь можно сравнить данные за каждую неделю месяца (4 периода) или за каждый месяц полугодия (6 периодов).
13.12
  • (Доработка) Выпустили новый инструмент - SMS-таргетинг. С его помощью можно отправлять SMS-рассылки посетителям любых сайтов (своих и конкурентов), даже если у вас нет их номера телефона, и получать больше новых лидов для вашего бизнеса. Можно выбрать шаблон сообщения из 1000+ готовых вариантов для разных категорий бизнеса, или использовать свой собственный текст для рассылки. Подробнее в нашей документации (подробнее)
12.12
  • (Доработка) В Виртуальную АТС добавили Голосовое меню (IVR). Теперь в сценарии можно настроить действия при нажатии клиентом определенных клавиш во время звонка. Пример настройки: при нажатии на "1" соединять с отделом продаж, на "2" – соединять с сервисным центром, на "0" – возвращаться к началу голосового меню при помощи опции "Перейти к действию". Подробнее в документации (подробнее)
  • (Доработка) В выпадающем списке проектов обновили дизайн - теперь можно сразу отличить какие проекты заморожены, а какие активные.

Ноябрь 2022

30.11
  • (Доработка) В Аналитике добавили возможность использовать операторы “больше” и “меньше” при фильтрации отчёта по группировкам “Цикл сделки (дни/недели/месяцы)“. Это будет полезно, например, чтобы настроить отчет, в котором выводятся только данные по сделкам с очень длинным циклом, чтобы контролировать и анализировать такие сделки.
  • (Доработка) В Регулярном отчёте добавили возможность скрывать пометку (пользовательский) для Пользовательских показателей. Это позволит снизить расходы, если получение отчёта настроено через SMS, а также позволит повысить удобство при просмотре регулярного отчёта.
  • (Доработка) В приложении для операторов Онлайн-чата для каждого чата теперь отображается количество непрочитанных сообщений от клиента. Это позволит быстрее находить в списке чатов переписки, которые требуют внимания.
25.11
  • (Доработка) В Онлайн-чат добавили возможность показывать в приложении для операторов дополнительную информацию о клиенте из CRM. Это позволит операторам во время общения в чате сразу видеть необходимую информацию о клиенте, чтобы более эффективно с ним взаимодействовать.
17.11
  • (Доработка) В интеграции с amoCRM при создании контакта теперь можно передавать email в поле CRM "Email - Рабочий". По умолчанию email передается в поле "Email - Личный".
  • (Доработка) В Управлении клиентами для сегментов с типом "По фильтру" теперь можно создать Черный список. Клиенты, чьи email-адреса были добавлены в черный список, не попадут в сегмент, даже если они соответствуют установленным фильтрам.
15.11
  • (Доработка) В Автоматизации маркетинга добавили автоматическую загрузку возможных значений при настройке Условия с оператором “Равно” или “Любой из“. Значения подгружаются на основе данных всех клиентов, зафиксированных в проекте. Это позволит быстрее и легче настраивать сценарии.
11.11
  • (Доработка) В Аналитике добавили показатель Клики – количество переходов по объявлениям, которое автоматически передается из подключенного рекламного кабинета (на данный момент – только из Яндекс.Директа). Показатель можно добавлять в отчеты, а также использовать для расчета пользовательских показателей: например, CTR и CPC по Кликам, а не только по Визитам.
09.11
  • (Доработка) В Онлайн-чате теперь можно установить требования к операторам по времени первого ответа и времени закрытия чата. Если оператор не ответил клиенту или не закрыл чат в установленный срок, этот чат будет выделен в приложении, попадет в папку “Просроченные“, а также будет учтен в статистике просроченных чатов.
  • (Доработка) В интеграции с Callibri добавили возможность передавать "Страницу заявки" в дополнительное поле в CRM. Для этого перейдите в настройки интеграции с Callibri и заполните соответствующие поля: "Поле из CRM" и "Значение поля".
  • (Доработка) В отчете "Воронка статусов" добавили возможность менять порядок отображения групп статусов. Больше не нужно создавать группы заново, чтобы поменять их порядок в отчете.
  • (Доработка) В Товарной аналитике добавили возможность оценить эффективность рекламы отдельных товаров. Теперь можно анализировать показатели Просмотры по товарам; Расходы на товары и ROI по товарам. Для этого в проект нужно загрузить файл со списком товаров и соответствующими им страницами сайта - это позволит автоматически объединять данные по рекламе товаров с информацией по продажам товаров из CRM. Подробнее в документации (подробнее)
  • (Доработка) В интеграции по Webhook добавили параметр title. С помощью этого параметра вы можете указать название сделки, с которым она будет создана в CRM.
08.11
  • (Доработка) В приложении для операторов Онлайн-чата добавили возможность показать оператору только примечания. Это поможет сотрудникам быстрее находить важную информацию в диалоге с клиентом. Функция также работает, если включена опция "Показать все чаты с клиентом" – в этом случае отобразятся все примечания из всех существующих чатов с конкретным клиентом.
  • (Доработка) В Онлайн-чат добавили возможность показывать в приложении для операторов дополнительную информацию о клиенте из CRM. Это позволит операторам во время общения в чате сразу видеть необходимую информацию о клиенте, чтобы более эффективно с ним взаимодействовать.



Узнайте, какие возможности Roistat будут полезны именно вашему бизнесу