Онлайн-чат для сайта

Помогайте посетителям вашего сайта с помощью удобного виджета и контролируйте качество обслуживания

Попробовать бесплатно

Тестовый период 14 дней

Преимущества онлайн-чата Roistat

Цена не зависит от количества операторов

Оплата только за инструмент, вне зависимости от количества операторов и сайтов

Приложение для работы операторов

Оператор может мгновенно взять обращение в работу с помощью удобного приложения на Windows, MacOS и Linux

Шаблоны ответов для операторов

Заготовленные ответы для операторов на самые популярные вопросы пользователей

Готовая интеграция с Roistat и CRM

Отправка информации о пользователе и общении с ним в CRM, сквозная аналитика по заявкам из чата в Roistat

Уведомления о недовольных клиентах

Моментально узнавайте об ошибках операторов и недовольстве клиентов

Дашборды и отчёты для руководителей

Отчёты по эффективности работы операторов и статистика по диалогам с клиентами

Возможности онлайн-чата Roistat

Быстро отвечайте на вопросы посетителей сайта

Общайтесь с посетителями сайта в режиме реального времени: отвечайте на вопросы, помогайте с выбором, рассказывайте об акциях и спецпредложениях

Попробовать

Быстро отвечайте на вопросы посетителей сайта

Активно приглашайте пользователей в чат

Начните диалог первым и помогите клиенту совершить покупку. Оператор увидит список активных посетителей сайта и напишет им, чтобы предложить помощь

Попробовать

Используйте удобное приложение для операторов

Мгновенно узнавайте о новых обращениях, используйте шаблоны ответов, переключайте чаты между менеджерами с помощью удобного приложения на Windows, MacOS и Linux

Попробовать

Используйте удобное приложение для операторов

Гибко настраивайте отображение онлайн-чата

Установите время работы чата или показывайте офлайн-форму, когда операторов нет онлайн. Укажите для каких типов устройств должен работать онлайн-чат. Выберите подходящие тексты чата, например, текст при отсутствии сообщений

Попробовать

Гибко настраивайте отображение онлайн-чата

Дайте возможность клиенту выбрать способ связи

Добавьте до 7 способов оставить заявку с помощью мультивиджета: Telegram, WhatsApp, Viber, VK, онлайн-чат, обратный звонок. Клиент сможет сам выбрать удобный способ связи и оставить заявку

Попробовать

Дайте возможность клиенту выбрать способ связи

Отчёты онлайн-чата для руководителей

Зарегистрируйтесь в Roistat начните получать больше продаж

Введите email Введен недопустимый адрес почты

Как начать использовать онлайн-чат?

1. Установите счётчик Roistat

Добавьте счётчик Roistat в HTML-код всех страниц сайта. Подключите Roistat самостоятельно или воспользуйтесь услугой интеграции под ключ

2. Включите онлайн-чат

Активируйте опцию “Написать в чат” во вкладке мультивиджет. Или перейдите в инструмент онлайн-чат и подключите его

3. Подключите операторов

Добавьте сотрудников, которые будут общаться с клиентами. Выберите администратора онлайн-чата. Администратор может видеть чаты других сотрудников и распределять чаты между операторами