Онлайн-чат для сайта

Собирайте обращения со всех каналов в одном окне, контролируйте эффективность менеджеров продаж, увеличивайте лояльность клиентов

Попробовать

Пользуйтесь бесплатно 14 дней

Держите все сообщения под контролем

Цена не зависит от количества операторов

Оплата только за инструмент, вне зависимости от количества операторов и сайтов

Приложение для работы операторов

Оператор может мгновенно взять обращение в работу с помощью удобного приложения на Windows, MacOS и Linux

Шаблоны ответов для операторов

Заготовленные ответы для операторов на самые популярные вопросы пользователей

Готовая интеграция с Roistat и CRM

Отправка информации о пользователе и общении с ним в CRM, сквозная аналитика по заявкам из чата в Roistat

Уведомления о недовольных клиентах

Моментально узнавайте об ошибках операторов и недовольстве клиентов

Дашборды и отчёты для руководителей

Отчёты по эффективности работы операторов и статистика по диалогам с клиентами

Возможности Онлайн-чата для сайта

Сосредоточьтесь на клиенте, а не на средствах связи

Не тратьте время операторов на переключении между каналами связи с клиентами. Быстро реагируйте на сообщение клиентов из Telegram, email, Whatsapp и с сайта в одном окне Онлайн-чата для сайта

Попробовать

Сосредоточьтесь на клиенте, а не на средствах связи

Превратите поток обращений в управляемый процесс

Удерживайте внимание операторов на важных диалогах с автоматическим распределением клиентов по уровням доступов. Например, вы можете автоматически передавать клиентов из Telegram на нужную группу операторов

Попробовать

Превратите поток обращений в управляемый процесс

Отслеживайте качество при помощи ваших клиентов

Будьте уверены, что клиенты довольны обслуживанием. Настройте автоматические уведомления о чатах с низкими оценками, чтобы немедленно знать о возникших проблемах

Попробовать

Отслеживайте качество при помощи ваших клиентов

Увеличивайте производительность команд

Сравнивайте эффективность работы операторов, анализируйте пиковые периоды обращений и определяйте, какие каналы общения наиболее востребованы у вашей аудитории

Попробовать

Активно приглашайте пользователей в чат

Начните диалог в Онлайн-чате для сайта первым и помогите клиенту совершить покупку. Оператор увидит список активных посетителей сайта и напишет им, чтобы предложить помощь

Попробовать

Попробовать

Не упустите ни одного сообщения

И будьте уверены, что клиенты довольны обслуживанием

Введите email Введен недопустимый адрес почты

Попробовать

Как начать использовать

Установите счётчик Roistat

Добавьте счётчик Roistat в HTML-код всех страниц сайта. Подключите Roistat самостоятельно или воспользуйтесь услугой интеграции под ключ

Попробовать

Включите онлайн-чат

Активируйте опцию «Написать в чат» во вкладке мультивиджет. Или перейдите в инструмент онлайн-чат и подключите его

Общайтесь с посетителями сайта в режиме реального времени: перейдите в инструмент онлайн-чат и подключите его

Попробовать

Подключите операторов

Оперативно находите в Истории звонков негативные фразы в разговорах с клиентами: бранные слова, жалобы, оскорбления. Совершенствуйте регламенты, чтобы не допускать ущерба репутации

Попробовать