Онлайн-чат

Сайт компании, WhatsApp, Telegram, email — отвечайте на вопросы клиентов в удобном им канале. Собирайте все сообщения в одном окне, чтобы эффективно управлять коммуникацией и повышать лояльность клиентов

Попробовать

Пользуйтесь бесплатно 14 дней

Предоставляйте клиентам лучший сервис

Общение в удобном приложении

Клиент может написать в удобный ему канал: сайт, WhatsApp, Telegram, email. Вы не пропустите сообщения — все чаты собраны в одном окне

Высокая скорость ответа

Оперативно ответить на сообщения помогают заготовленные шаблоны, чтобы найти нужный — ищите по ключевым словам

Быстрое обслуживание

В окне чата уже есть информация о клиенте: предыдущие заказы, город доставки. Автоматически передавайте из чата в CRM новый заказ

Держите все сообщения под контролем

Приложение для работы операторов

Клиент может написать в удобный ему канал: сайт, WhatsApp, Telegram, email. Вы не пропустите сообщения — все чаты собраны в одном окне
Готовая интеграция с Roistat и CRM

Автоматическая отправка информации о пользователе и общении с ним в CRM, сквозная аналитика по заявкам из чата в Roistat
Увеличивайте производительность команд

Сравнивайте эффективность работы операторов, анализируйте пиковые периоды обращений и определяйте, какие каналы общения наиболее востребованы у вашей аудитории
Инициируйте диалог с клиентами

Начните диалог в Telegram и WhatsApp первыми — отправляйте уведомления, отправляйте запрашивают информацию в удобный канал

Преимущества онлайн-чата от Roistat

Цена не зависит от количества операторов. Оплата только за объем чатов, вне зависимости от количества операторов и сайтов
Оплата только за число открытых чатов в месяц, вне зависимости от канала. Используйте максимум каналов: сайт, Telegram, WhatsApp, email

Не упустите ни одного сообщения

И будьте уверены, что клиенты довольны обслуживанием

Введите email Введен недопустимый адрес почты

Попробовать

Как начать использовать

Установите счётчик Roistat

Добавьте счётчик Roistat в HTML-код всех страниц сайта. Подключите Roistat самостоятельно или воспользуйтесь услугой интеграции под ключ

Попробовать

Включите онлайн-чат

Активируйте опцию «Написать в чат» во вкладке мультивиджет. Или перейдите в инструмент онлайн-чат и подключите его

Общайтесь с посетителями сайта в режиме реального времени: перейдите в инструмент онлайн-чат и подключите его

Попробовать

Подключите операторов

Оперативно находите в Истории звонков негативные фразы в разговорах с клиентами: бранные слова, жалобы, оскорбления. Совершенствуйте регламенты, чтобы не допускать ущерба репутации

Попробовать

Установите приложение для операторов

Скачайте приложение Roistat Chat и авторизуйте операторов. С помощью приложения менеджеры могут общаться с клиентами через онлайн-чат

Попробовать

Платите только за инструмент

Вне зависимости от количества операторов и каналов

Онлайн-чат

Виджет для общения с клиентами на сайте, в WhatsApp, Telegram

Стоимость определяется количеством новых чатов — каждый такой чат начинается клиентом или оператором и включает минимум одно сообщение.

Стоимость лицензионного вознаграждения за каждый 1 новый открытый чат без пакета — 15 ₽

Количество чатов

до 500

Стоимость

3 500 ₽

Инструкция по работе с онлайн-чатом

Узнайте больше об онлайн-чате Roistat с помощью видеоинструкции

Статьи про Онлайн-чат Roistat

Как не терять деньги с сервисом для общения?

Как использовать Онлайн-чат в коммуникации с клиентами

Как и зачем настраивать Онлайн-чат?

Отзывы

«Сквозная аналитика — то, без чего сегодня не имеет смысла запускать интернет-проекты. Её отсутствие останавливает рост.
Для нас сквозная аналитика и другие инструменты Roistat помогли увидеть сезонность бизнеса, облегчить процесс работы с рекламой в целом и, самое главное, увеличить эффективность рекламы и прибыль клиента.»
Виктор Зорин Основатель рекламного агентства Skill to Lead marketing
«C помощью Roistat мы смогли построить performance-маркетинг так, что мы не рискуем, инвестируя в рекламные каналы. Теперь мы знаем о каждом потраченном рубле и сколько этот самый рубль принесёт прибыли. Можем учитывать расходы с точностью до стоимости аренды рабочего места!»
Виталий Кабышев Руководитель направления e-commerce в «Медицинские системы и технологии»
«Наша компания работает с Roistat с 2016 года. Мы активно используем инструменты аналитика, радар, управление ставками и коллтрекинг. Мы знаем количество лидов по каждому каналу, потому что у нас все идет через Roistat. С помощью сквозной аналитики я нахожу и выключаю каналы трафика, которые не приносят прибыли. На одну такую площадку может за год тратиться несколько сотен тысяч рублей. В сумме я отключал каналы, на которые мы за год потратили несколько миллионов рублей, но не получали лидов.
Иногда возникают трудности в использовании сервиса, но техподдержка помогает быстро решать проблемы»
Роман Тимошенко Ведущий менеджер Mriya Resort
«До внедрения Roistat мы собирали данные с помощью Яндекс.Метрики, но их не хватало, потому что веб‑аналитика не видит отказы, например.
Настройка Roistat заняла 2 месяца. Сейчас мы видим все показатели в системе сквозной аналитики, понимаем, сколько стоит лид, какой показатель ROMI. В рамках тестирования мы снизили CPO до 260 руб. — на 27% от первоначального показателя. Roistat автоматически отключает рекламные объявления с высоким показателем CPO»
Анастасия Судовикова Ведущий специалист по маркетингу Хатимаки
«После проведенного веб‑аналитиками Roistat аудита удалось в 7 раз снизить стоимость привлечения лида. Контекстные объявления Google Ads стали приносить в 4,7 раз больше заявок. Работа сотрудников была оперативной, с соблюдением всех сроков. Это помогло быстро провести интеграцию и решить другие задачи»
Светлана Петрова Начальник аналитического отдела компании СМ.СИТИ

Частые вопросы

Какие интеграции поддерживает онлайн-чат от Roistat?

Онлайн-чат от Roistat поддерживает интеграции с CRM-системами, мессенджерами (WhatsApp, Telegram), а также с почтовыми сервисами и аналитическими платформами.

Подходит ли онлайн-чат от Roistat для мобильных устройств?

Полностью оптимизирован для работы на мобильных устройствах, обеспечивая удобное общение как для сотрудников, так и для клиентов.

Есть ли в онлайн-чате автоматические ответы?

Да, в системе можно настроить автоматические ответы и шаблоны сообщений для быстрой и точной реакции на запросы клиентов. В интерфейсе приложения легко найти нужный шаблон через поиск.

Как можно оценить эффективность работы сотрудников?

В системе есть подробная аналитика по каждому чату: время ответа, количество обработанных запросов, конверсия в продажи и другие метрики. Есть возможность построить отчёты и дашборды по сотрудникам, по пикам нагрузки.

Можно использовать онлайн-чат в нескольких отделах компании?

Да, можно заводить любое число операторов, объединять их в группы, чтобы распределять чаты между ними, а также внутри инструмента переключать чат на другого сотрудника.