Онлайн-чат

Сайт компании, WhatsApp, Telegram, email — отвечайте на вопросы клиентов в удобном им канале. Собирайте все сообщения в одном окне, чтобы эффективно управлять коммуникацией и повышать лояльность клиентов

Попробовать

Пользуйтесь бесплатно 14 дней

Предоставляйте клиентам лучший сервис

Общение в удобном приложении

Клиент может написать в удобный ему канал: сайт, WhatsApp, Telegram, email. Вы не пропустите сообщения — все чаты собраны в одном окне

Высокая скорость ответа

Оперативно ответить на сообщения помогают заготовленные шаблоны, чтобы найти нужный — ищите по ключевым словам

Быстрое обслуживание

В окне чата уже есть информация о клиенте: предыдущие заказы, город доставки. Автоматически передавайте из чата в CRM новый заказ

Держите все сообщения под контролем

Приложение для работы операторов

Клиент может написать в удобный ему канал: сайт, WhatsApp, Telegram, email. Вы не пропустите сообщения — все чаты собраны в одном окне
Готовая интеграция с Roistat и CRM

Автоматическая отправка информации о пользователе и общении с ним в CRM, сквозная аналитика по заявкам из чата в Roistat
Увеличивайте производительность команд

Сравнивайте эффективность работы операторов, анализируйте пиковые периоды обращений и определяйте, какие каналы общения наиболее востребованы у вашей аудитории
Инициируйте диалог с клиентами

Начните диалог в Telegram и WhatsApp первыми — отправляйте уведомления, отправляйте запрашивают информацию в удобный канал

Преимущества онлайн-чата от Roistat

Цена не зависит от количества операторов. Оплата только за объем чатов, вне зависимости от количества операторов и сайтов
Оплата только за число открытых чатов в месяц, вне зависимости от канала. Используйте максимум каналов: сайт, Telegram, WhatsApp, email

Не упустите ни одного сообщения

И будьте уверены, что клиенты довольны обслуживанием

Введите email Введен недопустимый адрес почты

Попробовать

Как начать использовать

Установите счётчик Roistat

Добавьте счётчик Roistat в HTML-код всех страниц сайта. Подключите Roistat самостоятельно или воспользуйтесь услугой интеграции под ключ

Попробовать

Включите онлайн-чат

Активируйте опцию «Написать в чат» во вкладке мультивиджет. Или перейдите в инструмент онлайн-чат и подключите его

Общайтесь с посетителями сайта в режиме реального времени: перейдите в инструмент онлайн-чат и подключите его

Попробовать

Подключите операторов

Оперативно находите в Истории звонков негативные фразы в разговорах с клиентами: бранные слова, жалобы, оскорбления. Совершенствуйте регламенты, чтобы не допускать ущерба репутации

Попробовать

Установите приложение для операторов

Скачайте приложение Roistat Chat и авторизуйте операторов. С помощью приложения менеджеры могут общаться с клиентами через онлайн-чат

Попробовать

Платите только за инструмент

Вне зависимости от количества операторов и каналов

Онлайн-чат

Виджет для общения с клиентами на сайте, в WhatsApp, Telegram

Стоимость не зависит от количества операторов онлайн-чата

Количество визитов на сайт в месяц

до 50 000 визитов

Стоимость

2 300 ₽

Инструкция по работе с онлайн-чатом

Узнайте больше об онлайн-чате Roistat с помощью видеоинструкции

Статьи про Онлайн-чат Roistat

Как не терять деньги с сервисом для общения?

Как использовать Онлайн-чат в коммуникации с клиентами

Как и зачем настраивать Онлайн-чат?

Частые вопросы

Какие интеграции поддерживает онлайн-чат от Roistat?

Онлайн-чат от Roistat поддерживает интеграции с CRM-системами, мессенджерами (WhatsApp, Telegram), а также с почтовыми сервисами и аналитическими платформами.

Подходит ли онлайн-чат от Roistat для мобильных устройств?

Полностью оптимизирован для работы на мобильных устройствах, обеспечивая удобное общение как для сотрудников, так и для клиентов.

Есть ли в онлайн-чате автоматические ответы?

Да, в системе можно настроить автоматические ответы и шаблоны сообщений для быстрой и точной реакции на запросы клиентов. В интерфейсе приложения легко найти нужный шаблон через поиск.

Как можно оценить эффективность работы сотрудников?

В системе есть подробная аналитика по каждому чату: время ответа, количество обработанных запросов, конверсия в продажи и другие метрики. Есть возможность построить отчёты и дашборды по сотрудникам, по пикам нагрузки.

Можно использовать онлайн-чат в нескольких отделах компании?

Да, можно заводить любое число операторов, объединять их в группы, чтобы распределять чаты между ними, а также внутри инструмента переключать чат на другого сотрудника.