Онлайн-чат для сайта

Помогайте посетителям вашего сайта с помощью удобного виджета и контролируйте качество обслуживания

Попробовать бесплатно

Тестовый период 14 дней

Преимущества онлайн-чата Roistat

Цена не зависит от количества операторов
Оплата только за инструмент, вне зависимости от количества операторов и сайтов
Приложение для работы операторов
Оператор может мгновенно взять обращение в работу с помощью удобного приложения на Windows, MacOS и Linux
Шаблоны ответов для операторов
Заготовленные ответы для операторов на самые популярные вопросы пользователей
Готовая интеграция с Roistat и CRM
Отправка информации о пользователе и общении с ним в CRM, сквозная аналитика по заявкам из чата в Roistat
Уведомления о недовольных клиентах
Моментально узнавайте об ошибках операторов и недовольстве клиентов
Дашборды и отчёты для руководителей
Отчёты по эффективности работы операторов и статистика по диалогам с клиентами

Возможности онлайн-чата Roistat

Быстро отвечайте на вопросы посетителей сайта

Общайтесь с посетителями сайта в режиме реального времени: отвечайте на вопросы, помогайте с выбором, рассказывайте об акциях и спецпредложениях

Попробовать

Активно приглашайте пользователей в чат

Начните диалог первым и помогите клиенту совершить покупку. Оператор увидит список активных посетителей сайта и напишет им, чтобы предложить помощь

Попробовать

Используйте удобное приложение для операторов

Мгновенно узнавайте о новых обращениях, используйте шаблоны ответов, переключайте чаты между менеджерами с помощью удобного приложения на Windows, MacOS и Linux

Попробовать

Гибко настраивайте отображение онлайн-чата

Установите время работы чата или показывайте офлайн-форму, когда операторов нет онлайн. Укажите для каких типов устройств должен работать онлайн-чат. Выберите подходящие тексты чата, например, текст при отсутствии сообщений

Попробовать

Дайте возможность клиенту выбрать способ связи

Добавьте до 7 способов оставить заявку с помощью мультивиджета: Telegram, WhatsApp, Viber, VK, онлайн-чат, обратный звонок. Клиент сможет сам выбрать удобный способ связи и оставить заявку

Попробовать

Отчёты онлайн-чата для руководителей

Зарегистрируйтесь в Roistat начните получать больше продаж

Введите email Введен недопустимый адрес почты

Как начать использовать онлайн-чат?

1. Установите счётчик Roistat
Добавьте счётчик Roistat в HTML-код всех страниц сайта. Подключите Roistat самостоятельно или воспользуйтесь услугой интеграции под ключ
2. Включите онлайн-чат
Активируйте опцию “Написать в чат” во вкладке мультивиджет. Или перейдите в инструмент онлайн-чат и подключите его
3. Подключите операторов
Добавьте сотрудников, которые будут общаться с клиентами. Выберите администратора онлайн-чата. Администратор может видеть чаты других сотрудников и распределять чаты между операторами
4. Установите приложение для операторов
Скачайте приложение Roistat Chat и авторизуйте операторов. С помощью приложения менеджеры могут общаться с клиентами через онлайн-чат

Инструкция по работе с онлайн-чатом

Узнайте больше об онлайн-чате Roistat с помощью видеоинструкции

Используйте все возможности Roistat для повышения эффективности маркетинга

Сквозная аналитика

Оценивайте эффективность маркетинга по прибыли, ROI, LTV и еще 80+ показателям

Мультиканальная аналитика

Оценивайте влияние каждого канала трафика на продажи по всей цепочке касаний, используя гибкие модели атрибуции

Коллтрекинг

Анализируйте источники звонков с онлайн- и офлайн- рекламы

Когортный анализ

Анализируйте показатели бизнеса для отдельных сегментов клиентов и выявляйте закономерности

А/Б-тесты

Проверяйте гипотезы по юзабилити сайта и оценивайте результаты по прибыли

Email-трекинг

Определяйте источники заявок, отправленных по электронной почте

Зарегистрируйтесь в Roistat и начните увеличивать продажи с помощью онлайн-чата

Введите email Введен недопустимый адрес почты