Roistat - платформа сквозной аналитики
Меню
Cross
Продукты
Аналитика — сквозной учет клиентов
Аналитика
analytics
Для роста трафика
analytics
Для роста лидов и заявок
analytics
Для роста продаж
Услуги
analytics
Интеграция
Решения
analytics
Для кого
analytics
Отрасли
analytics
Интеграции
analytics
Индустрии
Партнёрам
analytics
Партнёрам
analytics
Партнёры roistat
Материалы
analytics
Помощь
analytics
Академия
Цены
Вакансии
Попробовать
Язык: Рус
Русский English
Войти
Рус
Русский English
Roistat - платформа сквозной аналитики
Открыть навигационное меню
Виртуальный РОП Roistat

Виртуальный РОП

Виртуальный РОП анализирует каждый поступивший звонок, сразу даёт менеджеру персональные рекомендации с учётом методологии вашей компании, а в следующих разговорах проверяет, удалось ли исправить ошибки.

Зарегистрироваться

Превратите записи звонков в конкретные действия для менеджеров и руководителей.

Сводка отдела сегодня · 09:00
АК
Алексей К.
78
МС
Мария С.
64
ИН
Иван Н.
внимание
Виртуальный РОП — рекомендация
Критично
Уточнить причину отказа.
Менеджер не отработал возражение по цене. Перезвоните и уточните, с чем клиент сравнивает предложение и на какой бюджет рассчитывает.
Проанализировано сегодня 512 звонков
Следующий звонок Ошибка исправлена

РОП физически не может прослушать все разговоры команды

Когда отдел проводит десятки или сотни звонков в день, руководитель успевает проверить только небольшую часть. Остальные разговоры остаются без разбора, а ошибки становятся заметны уже после того, как клиент отказался или сделка остановилась.

Звонки отдела сегодня · 87
АК
Алексей К. 14:32 · 6 мин
Разобран
МС
Мария С. 13:58 · 11 мин
Разобран
ИН
Иван Н. 13:41 · 4 мин
Без разбора
ЕП
Елена П. 13:12 · 9 мин
Без разбора
ДВ
Дмитрий В. 12:47 · 7 мин
Без разбора
ОК
Ольга К. 12:20 · 5 мин
Без разбора
и ещё 81 звонок…
Прослушано РОПом 5 из 87

Одни и те же ошибки повторяются

Менеджеры месяцами допускают одинаковые ошибки, потому что их никто не фиксирует системно.

Обратная связь приходит слишком поздно

Пока РОП доберётся до записи, менеджер проведёт ещё несколько разговоров по тому же сценарию.

Время РОПа уходит на прослушивание звонков

Вместо развития команды и управления продажами руководитель вручную ищет проблемные звонки.

Проблема не в отсутствии данных. Проблема в том, что данные о звонках не превращаются в действия менеджеров.

Непроверенные звонки создают риски на всех уровнях

Оценка качества отдела 2 из 24
оценён вне поля зрения
Коммерческому директору

Сложно оценить реальное качество работы отдела и принимать решения на основе полной картины, а не отдельных примеров.

Разбор звонков вручную
«Уточните следующий шаг» повтор ×3
«Выясните причину» повтор ×2
64 звонка без внимания
Руководителю отдела продаж

Большая часть разговоров остаётся без внимания. Приходится вручную искать проблемы и регулярно повторять одни и те же рекомендации.

Речевая аналитика показывает, что произошло
Виртуальный РОП подсказывает, что делать дальше

Речевая аналитика — транскрипт
# цена # возражение нарушение чек-листа
М
К
М
Оценка по чек-листу
6/10

Речевая аналитика

Формирует транскрипт разговора, определяет темы, теги, нарушения и оценки по чек-листу.

Эти данные помогают увидеть проблему, но не отвечают на два ключевых вопроса:

  • что менеджеру нужно сделать после звонка;
  • изменил ли он своё поведение в следующих разговорах.
Виртуальный РОП — рекомендация
Уточните настоящую причину возражения, прежде чем отвечать аргументами
Применено
Проверка в следующем звонке

Виртуальный РОП

Анализирует звонок и формирует персональную рекомендацию для менеджера.

Менеджер применяет рекомендацию или указывает, почему она не подходит. После этого система анализирует следующие разговоры и проверяет, повторилась ли ошибка.

Виртуальный РОП не просто находит ошибки. Он помогает превратить анализ звонков в постоянный цикл развития команды.

От данных о звонке — к конкретному
действию менеджера

Классическая речевая аналитика
Виртуальный РОП
Фиксирует нарушения чек-листа.
Даёт рекомендацию с учётом конкретного разговора.
Формирует отчёты для руководителя.
Сразу показывает рекомендацию самому менеджеру.
Не знает, что сотрудник сделал после разбора.
Получает обратную связь: рекомендация применена или отклонена с указанием причины.
Не проверяет, была ли ошибка исправлена.
Анализирует следующие разговоры и проверяет, повторилась ли ошибка.
Работает по общим шаблонам и чек-листам.
Учитывает продукт, скрипты, процессы и методологию вашей компании.

Шесть шагов — и каждый звонок помогает развивать команду

Шаг 01

Звонок

Запись звонка поступает в Речевую аналитику

01
02
Шаг 02

Анализ

ИИ анализирует разговор и находит ошибки, точки роста и потенциальные возможности.

Шаг 03

Рекомендация

Менеджер получает персональный совет одного из четырёх типов.

03
04
Шаг 04

Действие

Менеджер применяет рекомендацию или указывает, почему она не подходит.

Шаг 05

Проверка

Система анализирует следующие разговоры и проверяет, удалось ли изменить поведение.

05
06
Шаг 06

Обучение

Обратная связь менеджеров и результаты следующих звонков помогают делать рекомендации точнее.

Разбор звонка перестаёт быть разовым событием. Каждый новый разговор становится
частью постоянного цикла развития сотрудника.

Менеджер получает не общую оценку, а конкретную рекомендацию

Критично
На какой вопрос отвечает: Что может повлиять на сделку прямо сейчас?
Пример:

Клиент сообщил, что сегодня принимает решение между вами и конкурентом, но его возражение по стоимости осталось без ответа. Свяжитесь с клиентом как можно скорее, уточните условия предложения конкурента и аргументируйте ценность вашего решения.

Следующий шаг
На какой вопрос отвечает: Что нужно сделать
после разговора?
Пример:

Назначьте следующий контакт на конкретную дату и время. Уточните, кто со стороны клиента будет участвовать в решении и что нужно подготовить до встречи.

Навык
На какой вопрос отвечает: Какой навык менеджеру стоит усилить в следующих звонках?
Пример:

Перед презентацией решения задавайте больше уточняющих вопросов. Сначала выясните задачу, текущий процесс и критерии выбора, а затем связывайте продукт с ответами клиента.

Возможность
На какой вопрос отвечает: Где можно увеличить
ценность сделки?
Пример:

Клиент упомянул смежную задачу, но менеджер не развил тему. Вернитесь к ней в следующем контакте: уточните, как компания решает эту проблему сейчас, и предложите дополнительный сценарий использования.

Что видит менеджер после разговора

Речевая Аналитика демо-данные
20.04.2026 12:58
00:20:12
Расшифровка Советы
Текст разговора

Для прослушивания определенной фразы нажмите на ее текст.

Добрый день! Удалось обсудить наше предложение?

12:08

Да! Бюджет утверждает директор по маркетингу. Он готов подключиться к разговору и посмотреть результаты на наших данных.

12:08

Понятно. Тогда я отправлю вам дополнительные материалы о продукте.

12:08

Но материалы нам уже не нужны! Мы готовы посмотреть демо в AmoCRM за последний квартал. Завтра после 15:00 всем удобно.

12:09

Хорошо, передам информацию коллегам.

12:09

Так мы назначаем демонстрацию или нет? Только предупредите меня за два часа до встречи!

12:09

Я уточню всё внутри и свяжусь с вами позднее.

12:08
Клиент: Возражения клиента Запрос демо (1)
Виртуальный РОП демо-данные
20.04.2026 12:58
00:20:12
Расшифровка Советы
Ожидает действия 20.04.2026 13:36
Запросить контакт ЛПР

Клиент сообщил, что бюджет утверждает директор по маркетингу и он готов подключиться к разговору. Запросите его контакт или предложите пригласить его на демонстрацию.

Применить Отклонить
Ожидает действия 20.04.2026 13:36
Назначить демонстрацию

Клиент готов посмотреть демо на данных из amoCRM за последний квартал. Согласуйте точное время и отправьте приглашение участникам.

Применить Отклонить
Отклонено РОПом: Совет не подходит для этого клиента 20.04.2026 13:36
Запросить реферала
Применено автоматически 20.04.2026 13:36
Использовать паузы после проблемных вопросов

Виртуальный РОП поможет проверить, повторяются ли выявленные ошибки.

Ваши правила продаж вместо универсальных советов

При подключении вы добавляете контекст компании. Благодаря этому система оценивает разговоры с учётом ваших процессов и стандартов.

Продукт и клиенты

Ценность продукта, типовые задачи клиентов, частые вопросы и возражения.

Методология продаж

Этапы воронки, техники, скрипты, KPI и внутренние стандарты работы.

Сегменты и роли

Типы клиентов, роли участников сделки и особенности общения с каждым сегментом.

Команда

Особенности сотрудников, повторяющиеся ошибки и индивидуальные зоны роста.

Виртуальный РОП

Виртуальный РОП не сравнивает менеджеров с абстрактным «идеальным продавцом».
Он настраивается с учётом предоставленных правил и методологии компании.

Как меняется рабочий день руководителя отдела продаж

Рабочий день РОПа сегодня
09:00

Готовая сводка

РОП видит, кто прогрессирует, кому требуется внимание и какие ошибки чаще всего повторяются в разговорах. Вместо нескольких часов прослушивания — короткая подготовка к планёрке.

09:15

Разбор реальных звонков

Руководитель приходит на встречу с конкретными примерами, рекомендациями и сильными кейсами.

Обсуждение становится предметным и полезным для всей команды.

В течение дня

Рекомендации после звонков

весь день

РОП видит, какие рекомендации получили менеджеры, кто применил их в следующих разговорах и где ошибки продолжают повторяться.

Это помогает быстро подключиться к конкретному сотруднику, дать точечную обратную связь и проверить результат без ручного прослушивания каждого звонка.

Виртуальный РОП не заменяет руководителя. Он освобождает его от ручной проверки и даёт основу для качественной работы с командой.

Руководители получают сводную картину по подключенным данным

Руководитель отдела продаж

Видит не отдельные звонки, а полную картину по отделу

1 какие проблемы повторяются
2 какие рекомендации дают результат
3 как меняется работа команды

Может быстро перейти от общей динамики к конкретным примерам и понять, где нужны управленческие решения, а где система уже помогает усиливать команду.

Коммерческий директор

Может пройти всю цепочку по каждому звонку и увидеть:

1 разговор
2 вывод системы
3 рекомендацию
4 действие менеджера
5 результат в следующих звонках
Собственник

Видит, как развивается отдел: какие навыки улучшаются, где остаются проблемы и как быстро адаптируются новые сотрудники.

Не нужно самостоятельно погружаться в операционную работу отдела.

Привычные процессы не нужно полностью перестраивать.
Меняется их эффективность: команда быстрее получает обратную связь, а руководители видят, что происходит в отделе.

Работает с вашей текущей
инфраструктурой

Виртуальный РОП подключается к системам, в которых уже хранятся записи
разговоров.

Виртуальный РОП — интеграции 3 источника

Телефония

Получает записи звонков менеджеров с клиентами.

подключено

Битрикс24, AMOcrm и другие

Связывает разговоры с менеджерами, клиентами и сделками.

подключено

Речевая аналитика Roistat

Расшифровывает и анализирует звонки, а Виртуальный РОП использует полученные данные для подготовки персональных рекомендаций менеджерам.

подключено

Не нужно отказываться от привычных инструментов. Виртуальный РОП может использовать существующие транскрибации записей разговоров и превращает их в конкретные рекомендации для менеджеров и руководителей.

Гибкая модель под размер и нагрузку отдела

Условия подключения подбираются с учётом количества менеджеров и объёма звонков, которые будет обрабатывать Виртуальный РОП. Минуты списываются только по тем звонкам, для которых был запущен анализ Виртуального РОПа.

Подберём подходящий вариант подключения для вашей команды и текущего объёма звонков.

Стоимость анализа
Минуты анализа в месяц 1 240 мин
0 фактически обработанные
минуты
×
тариф
=
стоимость
Условия учитывают размер команды
Оплачиваются только обработанные минуты
Неиспользованные минуты сохраняются
Объём можно подобрать под текущую нагрузку

Оставьте заявку

Мы свяжемся с вами и проконсультируем

Частые вопросы

Ответы на популярные вопросы о работе Виртуального РОПа платформы Roistat

Не нашли ответ? Напишите нам

Речевая аналитика показывает, что произошло в разговоре: формирует транскрипт, фиксирует темы, теги и нарушения. Виртуальный РОП превращает этот анализ в конкретные действия менеджера и проверяет, изменилось ли его поведение в следующих разговорах.

Если менеджер не применяет рекомендацию, он указывает причину. Это помогает отличить неприменимый совет от ситуации, когда ошибка продолжает повторяться.

Нет. Продукт берёт на себя анализ звонков и подготовку рекомендаций, но развитие команды, управление и принятие решений остаются задачами руководителя.

Нет. При подключении в систему добавляется информация о продукте, клиентах, этапах воронки, методологии и стандартах компании. Рекомендации формируются с учётом этого контекста.

Виртуальный РОП подключается к телефонии, CRM или системе речевой аналитики и использует уже записанные звонки. Конкретный сценарий подключения зависит от текущей инфраструктуры компании.

Стоимость включает ежемесячный платёж, размер которого зависит от количества менеджеров, и оплату фактически обработанных минут. Если Виртуальный РОП не анализировал звонок, минуты по нему не списываются. Также можно приобрести пакет минут на более выгодных условиях — наша команда поможет подобрать подходящий объём.

Анализ звонков, который помогает развивать менеджеров.

Подключите телефонию и команду, получайте персональные рекомендации для менеджеров и контролируйте, удалось ли исправить ошибки в следующих разговорах.

Зарегистрироваться

Виртуальный РОП дополняет вашу телефонию, CRM и речевую аналитику, не заменяя привычные инструменты.

Сводка отдела 09:00
АК 78
МС 64
ИН внимание
Рекомендации
Критично Сначала выяснить задачу клиента
Следующий шаг Зафиксировать дату контакта
Возможность Развить дополнительную задачу
Следующий звонок Ошибка исправлена