Коллтрекинг

Узнайте, по какой рекламе звонят клиенты, и сократите расходы на нецелевые каналы
Рассчитать стоимость 
Коллтрекинг

Улучшайте ROI с правильными каналами

Удобная настройка call tracking Roistat
Удобная настройка сценариев в одном окне
Легко подключите коллтрекинг без помощи разработчика
Готовая интеграция с 140+ системами
Готовая интеграция с 140+ системами
Гибко настраивайте интеграцию и передавайте данные в дополнительные поля CRM
Автоматическое поддержание точности
Автоматическое поддержание точности
Сосредоточьтесь на увеличении визитов на сайт — номера добавятся автоматически
Безлимитное хранение звонков в коллтрекинге Roistat
Безлимитное хранение звонков
Записывайте и прослушивайте звонки за всё время без ограничений
Интеграция коллтрекинга с речевой аналитикой
Встроенная интеграция с речевой аналитикой
Быстро распознавайте проблемные звонки и оценивайте работу операторов с помощью речевой аналитики
Подключение номеров Roistat или своих номеров в коллтрекинге Roistat
Подключение номеров Roistat или своих номеров
Подключите собственные номера телефона или арендуйте у нас

Возможности

Контролируйте соблюдение скриптов

Проверяйте, соблюдают ли операторы правила общения с клиентами. Выясните, какие менеджеры не используют скрипты, такие как приветствие, предложение акции, upsale и другие фразы, чтобы увеличить конверсию продаж

Попробовать
Контролируйте соблюдение скриптов

Отслеживайте качество обработки звонков

Проверяйте работу операторов с помощью Дашборда за несколько минут. Выявляйте случаи, когда операторы используют негативные слова, отказывают клиенту в помощи или получают благодарности. Экономьте время, не прослушивая каждый звонок

Попробовать
Отслеживайте качество обработки звонков

Узнавайте об ошибках операторов

Оперативно находите в Истории звонков негативные фразы в разговорах с клиентами: бранные слова, жалобы, оскорбления. Совершенствуйте регламенты, чтобы не допускать ущерба репутации

Попробовать
Узнавайте об ошибках операторов

Оценивайте работу каждого оператора

Узнавайте о качестве обработки звонков по 22 показателям. Речевая аналитика оценит работу сотрудников по 100-балльной шкале. Используйте эти данные для разработки системы мотивации, которая поможет улучшить работу команды и повысить средний чек

Попробовать
Оценивайте работу каждого оператора

Оперативно реагируйте на недовольство клиентов

Получайте уведомления о проблемных звонках в Telegram или Slack и реагируйте на них для быстрого решения конфликтов и повышения лояльности клиентов

Попробовать
Оперативно реагируйте на недовольство клиентов

Удобный виджет для менеджера при звонке

Покажет менеджеру всю информацию о входящем звонке: номер сделки, рекламный канал, источник перехода, посадочную страницу. Автоматически создаст новую сделку в вашей CRM.

Попробовать
Удобный виджет для менеджера при звонке
Отслеживайте источники звонков
И оптимизируйте расходы на рекламу
Введите email Введен недопустимый адрес почты

Что такое коллтрекинг?

Инструмент маркетинговой платформы Roistat, который отслеживает источники звонков. Коллтрекинг позволяет узнать, сколько звонков было с каждого канала, кампании и ключа, а также увидеть стоимость привлечения звонка и прибыль

Что такое коллтрекинг?

Статический и динамический коллтрекинг: в чём разница

Статический коллтрекинг

Статический коллтрекинг

Статический коллтрекинг закрепляет уникальный номер за источником трафика и определяет источник звонка до названия канала

Подробнее
Динамический коллтрекинг

Динамический коллтрекинг

Динамический коллтрекинг закрепляет уникальный номер за пользователем и определяет источник звонка до объявления и ключа

Подробнее
Какие номера можно подключить?

Какие номера
можно подключить?

Коллтрекинг предоставляет вам гибкий выбор между номерами Roistat и собственными номерами

Инструкция по работе с коллтрекингом

Узнайте больше о коллтрекинге Roistat с помощью видеоинструкции
video

Калькулятор стоимости статического коллтрекинга

Лицензионное вознаграждение за использование коллтрекинга определяется исходя из:
  • количества и кода выбранных номеров для коллтрекинга;
  • способа переадресации звонков и количества израсходованных минут телефонной связи с использованием номеров для коллтрекинга.
Как определить необходимое количество номеров для коллтрекинга

Для правильного сбора статистики мы рекомендуем использовать 1 номер на 1 источник. Источник — это канал онлайн- и офлайн‑рекламы, через который клиенты узнают о вашей компании. Например, если у вас есть реклама на ТВ, на листовках и в Яндекс.Картах, для корректной работы рекомендуем использовать 3 номера.

Размер лицензионного вознаграждения за использование коллтрекинга составляет
  • 1,4 ₽ за каждую минуту при переадресации на телефонный номер. Разговоры по SIP‑телефонии бесплатны.
  • 4 ₽ за каждую минуту при использовании номеров для коллтрекинга в коде 8 800 и 8 804 при переадресации на телефонный номер, 2,6 ₽ за каждую минуту при переадресации на SIP.
Код города или региона
Количество источников Количество источников
+ добавить город
в день

за 30 дней

Калькулятор стоимости динамического коллтрекинга

Лицензионное вознаграждение за использование коллтрекинга определяется исходя из:
  • количества и кода выбранных номеров для коллтрекинга;
  • способа переадресации звонков и количества израсходованных минут телефонной связи с использованием номеров для коллтрекинга.
Как определить необходимое количество номеров для коллтрекинга

Для правильного сбора статистики мы рекомендуем использовать 1 номер на каждые 100 визитов, плюс один дополнительный номер для корректной работы в случае пикового посещения сайта.

Размер лицензионного вознаграждения за использование коллтрекинга составляет
  • 1,4 ₽ за каждую минуту при переадресации на телефонный номер. Разговоры по SIP‑телефонии бесплатны.
  • 4 ₽ за каждую минуту при использовании номеров для коллтрекинга в коде 8 800 и 8 804 при переадресации на телефонный номер, 2,6 ₽ за каждую минуту при переадресации на SIP.
Код города или региона
Количество визитов в сутки Визитов в сутки
Количество номеров Кол-во номеров
+ добавить город
в день

за 30 дней

Оставьте заявку

Мы свяжемся с вами и проконсультируем

Mango интеграция с Roistat
Amocrm интеграция с Roistat
Slack интеграция с Roistat
Woocommerce интеграция с Roistat
Vk интеграция с Roistat
Wordpress интеграция с Roistat
CallbackHunter интеграция с Roistat
JivoSite интеграция с Roistat
Pipedrive интеграция с Roistat
Carrot quest интеграция с Roistat
Google Ads интеграция с Roistat
Яндекс Директ интеграция с Roistat
Битрикс24 интеграция с Roistat
myTarget интеграция с Roistat
RetailCRM интеграция с Roistat
1С-Битрикс интеграция с Roistat
Tilda интеграция с Roistat
Flexbe интеграция с Roistat
Callibri интеграция с Roistat
InSales интеграция с Roistat
YCLIENTS интеграция с Roistat
Unisender интеграция с Roistat
Calltouch интеграция с Roistat
LPgenerator интеграция с Roistat
Mango интеграция с Roistat
Amocrm интеграция с Roistat
Slack интеграция с Roistat
Woocommerce интеграция с Roistat
Vk интеграция с Roistat
Wordpress интеграция с Roistat
CallbackHunter интеграция с Roistat
JivoSite интеграция с Roistat
Pipedrive интеграция с Roistat
Carrot quest интеграция с Roistat
Google Ads интеграция с Roistat
Яндекс Директ интеграция с Roistat
Битрикс24 интеграция с Roistat
myTarget интеграция с Roistat
RetailCRM интеграция с Roistat
1С-Битрикс интеграция с Roistat
Tilda интеграция с Roistat
Flexbe интеграция с Roistat
Callibri интеграция с Roistat
InSales интеграция с Roistat
YCLIENTS интеграция с Roistat
Unisender интеграция с Roistat
Calltouch интеграция с Roistat
LPgenerator интеграция с Roistat
Более 200 готовых интеграций
Воспользуйтесь встроенными интеграциями с вашими сервисами для быстрого начала работы. Битрикс24, Яндекс.Директ, Tilda и другие системы доступны в каталоге интеграций Roistat
Посмотреть все интеграции

Частые вопросы

Как работает коллтрекинг?

Инструмент работает за счёт использования номеров для коллтрекинга на сайте и переадресации вызовов.

Когда клиент заходит на ваш сайт, вместо номера вашей компании он видит номер коллтрекинга, привязанный к его номеру визита. После того, как клиент звонит на номер коллтрекинга, Roistat переадресовывает звонок на номер вашей компании. Roistat собирает все данные о звонке вплоть до рекламного канала, по которому клиент зашёл на ваш сайт.

Таким образом, вы всегда сможете увидеть, какой рекламный канал привёл клиента, и понять, сколько звонков и продаж принёс каждый рекламный источник. Эта информация поможет вам грамотно перераспределить расходы на рекламу и увеличить эффективность маркетинга.

Какой тип коллтрекинга выбрать?

Если вам достаточно знать, откуда клиент узнал номер компании (например, из билборда или из карточки компании на сайте 2ГИС), используйте статический коллтрекинг.

Если же у вас есть интернет-реклама, и вам важно отслеживать ключевые слова и собирать по ним статистику, используйте динамический коллтрекинг.

Зачем нужен коллтрекинг?

Определять эффективность каналов продвижения. Отслеживая звонки клиентов, вы сможете оценить эффективность каналов продвижения и увидеть, сколько денег вы тратите на каждый канал.

Оптимизировать расходы на каналы продвижения. Вы сможете сократить расходы на неэффективные каналы и вложить больше денег в кампании, приносящие результат. В итоге эффективность маркетинга вырастет, а расходы на него уменьшатся.

Что такое номера Roistat?

Это номера телефонов для коллтрекинга, которые можно арендовать у нас. Для аренды доступны только российские номера. Можно арендовать как городские, так и мобильные номера.

Номера Roistat многоканальные и могут одновременно принимать множество звонков (в зависимости от оператора и региона).

Минимальный срок аренды — 1 неделя. На этот срок номер закрепляется только за вами. Продлевать срок аренды можно неограниченно долго. Если вы не продлеваете аренду, то этот номер коллтрекинга автоматически открепляется от вашего аккаунта.

Можно ли использовать свои номера?

Да. Можно подключать номера разных стран и регионов.

Сколько стоит аренда номера?

Стоимость аренды номера зависит от региона и отображается в подсказке при выборе кода города в калькуляторах динамического и статического коллтрекинга.

Сколько стоит запись звонка?

Запись звонка бесплатна и входит в стоимость номеров.

Сколько хранятся записи звонков?

Записи звонков навсегда останутся в Истории звонков, если вы не удалите их вручную.

Зарегистрируйтесь в Roistat
И эффективно распределяйте
рекламный бюджет
Введите email Введен недопустимый адрес почты