Site icon Блог Roistat

CLM

CLM (Customer Lifecycle Management, от англ. управление жизненным циклом клиента) — это стратегия управления жизненным циклом клиента, которая ориентирована на максимизацию прибыли от каждого клиента на протяжении всего периода сотрудничества с компанией.

Она включает в себя анализ и понимание поведения клиентов на разных этапах жизненного цикла, от привлечения новых клиентов до удержания и лояльности существующих.

Хотите освоить
сквозную аналитику?
Посетите регулярный мастер-класс
по аналитике от Roistat
Подключиться

Цель CLM заключается в том, чтобы оптимизировать каждый этап жизненного цикла клиента, повысить уровень удовлетворенности клиентов, увеличить частоту и объём покупок, а также уменьшить затраты на привлечение новых клиентов.

Для реализации стратегии CLM используются различные инструменты и методы, такие как CRM, программы лояльности, персонализация маркетинговых коммуникаций и т.д.

Читайте в блоге о CRM-системах: как повысить эффективность отдела продаж с их помощью.

Чтобы управлять клиентами с помощью CLM, не обойтись без современной системы сквозной аналитики.

Подключите сквозную аналитику Roistat
Получайте больше клиентов, не увеличивая рекламный бюджет
Подключить

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.