Эффект от факапа продолжительный, а последствия могут быть серьёзными. Часто факапами становятся рекламные кампании. Это может быть результатом ситуативного маркетинга, когда аудитория негативно воспринимает попытку компании отработать инфоповод.
[12_marketer_reports_всплывающее окно (Pop-up)]
Например, в 2018 году во время Чемпионата мира по футболу сеть быстрого питания Burger King анонсировала акцию: 3 млн рублей и пожизненный запас вопперов для девушек, которые забеременеют от звёзд мирового футбола. Анонс вызвал возмущение аудитории — компания удалила пост и извинилась за оскорбительную акцию.
Этот кейс хорошо иллюстрирует — что такое факап на практике: одно неудачное решение привело к репутационным потерям и необходимости публично оправдываться.
Короче говоря, факап простыми словами — это значит, что что-то пошло сильно не так: решение или действие привели к ощутимым негативным последствиям. Это не мелкая ошибка, а промах, который влияет на результат, репутацию или доверие и требует разборов и выводов.
Рассказали в блоге о 10 непростительных ошибках в контекстной рекламе.
Подписывайтесь на каналы Roistat в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.