Когортный анализ в маркетинге

Что такое когорный анализ

Когортный анализ — это метод исследования, который позволяет изучать поведение группы людей, имеющих общие характеристики, в течение определенного периода времени. В маркетинге когортный анализ используется для определения эффективности маркетинговых кампаний и оценки уровня лояльности клиентов.

Для проведения когортного анализа необходимо выбрать группу людей с общими характеристиками, например, клиентов, которые совершили первую покупку в определенный период времени. Затем изучается их поведение на протяжении определенного периода времени, например, год или два. В результате анализа можно получить информацию о том, как изменяется поведение клиентов во времени, как часто они совершают покупки, какой уровень лояльности у них есть и т.д.

Когортный анализ может быть полезен для маркетологов во многих аспектах. Он позволяет выявить наиболее эффективные каналы привлечения новых клиентов и удержания старых. Например, если когорта клиентов, привлеченных через социальные сети, показывает высокий уровень лояльности и частоты покупок, то можно сделать вывод о том, что социальные сети – это эффективный канал для привлечения новых клиентов.

Кроме того, когортный анализ может помочь маркетологам определить, какие продукты или услуги наиболее популярны у клиентов, и какие маркетинговые кампании были наиболее успешными. Это позволяет оптимизировать маркетинговые стратегии и повысить эффективность рекламных кампаний.

Когортный анализ – помогает маркетологам изучать поведение клиентов во времени и оптимизировать маркетинговые стратегии, более точно определять потребности клиентов и создавать более эффективные маркетинговые кампании.

Зачем нужен маркетинговый когортный анализ

Маркетинговый когортный анализ нужен компаниям, которые хотят понимать, как изменяется поведение и потребительские предпочтения их клиентов во времени. Он позволяет выявлять тенденции и паттерны в поведении клиентов, а также оценивать эффективность маркетинговых кампаний и стратегий.

Когортный анализ помогает компаниям:

• определить, какие группы клиентов наиболее лояльны и прибыльны;
• оценить эффективность маркетинговых кампаний и стратегий;
• выявить изменения в поведении клиентов и принять соответствующие меры;
• определить, какие продукты или услуги наиболее популярны среди определенных групп клиентов;
• прогнозировать будущие продажи и доходы.

В целом, маркетинговый когортный анализ помогает компаниям лучше понимать своих клиентов и принимать более обоснованные решения в отношении маркетинга и продаж.

Как провести когортный анализ в маркетинге

Для проведения маркетингового когортного анализа необходимо выполнить следующие шаги:

Определить когорты клиентов

Когорты могут быть сформированы на основе различных параметров, например, даты первой покупки, даты регистрации, возраста клиентов и т.д.

Определить периоды наблюдения

Для каждой когорты необходимо определить периоды наблюдения, например, месяцы, кварталы или годы.

Собрать данные о поведении клиентов

Для каждой когорты необходимо собрать данные о поведении клиентов в каждом периоде наблюдения, например, количество покупок, суммарный объем продаж, средний чек и т.д.

Рассчитать ключевые показатели

На основе данных о поведении клиентов необходимо рассчитать ключевые показатели, такие как средний чек, LTV (lifetime value), retention rate и т.д.

Сравнить когорты между собой

Необходимо сравнить показатели разных когорт между собой, чтобы выявить тенденции и паттерны в поведении клиентов.

Проанализировать результаты

На основе анализа результатов необходимо принять решения о дальнейших маркетинговых стратегиях и кампаниях.

Маркетинговый когортный анализ — длительный процесс, который требует систематического сбора и анализа данных. Однако, он может значительно улучшить эффективность маркетинговых стратегий и помочь компаниям лучше понимать своих клиентов.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.