Портрет клиента — это подробное типологическое описание человека, собранное по опыту продаж продукта компании или аналогичного продукта конкурентов, на основании маркетинговых исследований и опросов.
Портрет клиента описывает самого платежеспособного клиента по опыту продаж. Выявить таких клиентов помогает сквозная аналитика.
Если компания продает продукт, который удовлетворяет конкретную потребность узкой и однородной целевой аудитории, то портрет клиента может быть один. У компаний с широкой продуктовой матрицей может быть несколько портретов клиентов.
Написали в блоге, как найти и удержать потенциальных клиентов. В материале найдёте подробную инструкцию, как составить портрет потенциального клиента.
Пример портрета клиента
Описание портрета клиента оформляют текстом и графикой.
Зачем нужен портрет клиента
Портрет клиента позволяет:
- сфокусироваться на клиентах, которые приносят максимум прибыли;
- оптимизировать маркетинговый бюджет и экономить ресурсы компании;
- составить интересные целевой аудитории УТП;
- качественно отработать возражения;
- развивать продукт в нужном направлении, следуя за потребностями клиентов;
- эффективно расширять продуктовую матрицу;
- увеличивать средний чек за счет перекрёстных продаж;
- выбирать эффективные каналы коммуникации с потенциальными клиентами;
- использовать мощные триггеры в рекламе и др.
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.