Ценность связана с чувством удовлетворения от взаимодействия с брендом.
Компания или продукт приобретает ценность в сознании потребителя, когда он находит эмоциональный отклик в образе бренда, когда этот образок совпадает с принципами покупателя.
Пример: покупатели, поддерживающие экологическую повестку, чаще покупают у брендов с близкими ценностями — например, у компаний, которые занимаются переработкой отходов.
Также рассказали, что такое лояльность.
Подписывайтесь на каналы Roistat в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.