Site icon Блог Roistat

Где используют ВАТС

ВАТС, или Виртуальная Автоматизированная Телефонная Система (англ. Virtual Automated Telephone System), используется в различных сферах и для разных целей.

Хотите освоить
сквозную аналитику?
Посетите регулярный мастер-класс
по аналитике от Roistat
Подключиться

Обсудим некоторые из них.

Клиентский сервис и поддержка

Многие компании используют ВАТС для организации клиентской поддержки и обработки входящих звонков. Это позволяет им управлять большим объемом звонков, направлять вызовы на подходящих операторов, записывать разговоры, анализировать статистику и обеспечивать более качественное обслуживание клиентов.

Телемаркетинг и продажи

ВАТС часто используется в маркетинговых и продажных компаниях для совершения и обработки исходящих звонков. Оно может помогать оптимизировать рабочий процесс телемаркетологов, предоставлять им информацию о клиентах и кампаниях, а также управлять списками контактов.

Узнайте больше о возможностях Виртуальной АТС Roistat.

Решение от Roistat

Без виртуальной АТС сложно представить современный отдел продаж. Вместе с ВАТС полезно использовать речевую аналитику и коллтрекинг.

Организация многоканальной связи

ВАТС может использоваться организациями, которым нужно обеспечить многоканальную связь с клиентами, партнерами и сотрудниками. Это позволяет управлять исходящими и входящими вызовами, электронной почтой и другими формами связи с целью обеспечения более эффективного взаимодействия.

Заказ и резервирование

ВАТС может использоваться в ресторанах, гостиницах и других предприятиях общественного питания и сервисной индустрии для принятия заказов и бронирования столов или номеров. Это облегчает процесс заказа и улучшает обслуживание клиентов.

Сбор информации и опросы

ВАТС может использоваться для проведения автоматизированных опросов и сбора информации от клиентов. Это позволяет компаниям получить обратную связь и мнения клиентов, не привлекая операторов.

Внутренняя коммуникация

В некоторых компаниях ВАТС используется для улучшения внутренней коммуникации и организации рабочего процесса. Она может интегрироваться с другими системами, такими как электронная почта и чат, для обеспечения более эффективного обмена информацией среди сотрудников.

Автоматизация задач

ВАТС может быть настроена для автоматизации различных задач, таких как отправка уведомлений клиентам, напоминаний о встречах и платежах, а также для предоставления информации и инструкций через голосовые меню.

Контактные центры

ВАТС часто используется в контактных центрах, где обрабатываются как входящие, так и исходящие звонки, а также другие виды коммуникации, такие как чаты и электронная почта.

ВАТС может быть настроена под конкретные потребности и бизнес-процессы компании, обеспечивая более эффективную и организованную работу с коммуникациями.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.