Массовая email-рассылка

Что такое массовая email-рассылка

Массовая email-рассылка — инструмент маркетинга, позволяющий отправлять электронные письма большому количеству получателей одновременно. Этот метод коммуникации помогает коммуницировать с целевой аудиторией и распространять информацию о продуктах и услугах компании.

Основная цель массовой email-рассылки — в установлении контакта с потенциальными клиентами, поддержании связи с существующими клиентами и привлечении внимания к предложениям или мероприятиям. Для успешной массовой email-рассылки важно иметь качественную базу данных контактов, разработать привлекательный контент и оптимально спланировать время и частоту отправки сообщений.

Массовая email-рассылка позволяет прикоснуться к широкой аудитории, включая потенциальных клиентов, которые ещё не знакомы с брендом. Письма можно персонализировать, учитывая интересы и предпочтения получателей, что способствует более индивидуальному взаимодействию с клиентами и повышает их уровень вовлечённости.

Email-рассылка — целый процесс, который проще реализовывать с помощью специальных сервисов. В них обычно можно собирать и верстать письма, настраивать время и период отправки, сегментировать аудитории, чтобы дотянуться до определённых пользователей. Такой сервис есть у Roistat.

Этот инструмент обладает функциональными возможностями, которые помогут сделать рассылку более эффективной и результативной. С помощью email-рассылок Roistat вы сможете управлять списками контактов, создавать шаблоны писем, отслеживать показатели эффективности и анализировать результаты рассылки. Это поможет вам улучшить взаимодействие с клиентами, увеличить конверсию и усилить свою бизнес-репутацию.

Конструктор email-рассылки Roistat освоит даже неопытный маркетолог — справа всегда есть помощь в виде гайдов и подсказок.

Виды массовых email-рассылок

Информационная рассылка

• Описание. Этот тип рассылки предназначен для распространения информации о компании, продуктах, акциях или событиях.
• Примеры использования. Рассылка новостей и обновлений, информирование о предстоящих мероприятиях или акциях.
• Польза. Позволяет донести важную информацию до широкой аудитории и поддерживать интерес клиентов к бренду.

Приветственная рассылка

• Описание. Этот вид рассылки отправляется новым подписчикам или клиентам для приветствия и представления компании.
• Примеры использования. Приветственное сообщение, предложение скидки или подарка для первой покупки.
• Польза. Создаёт положительное впечатление о компании у новых клиентов и помогает установить начальный контакт.

Рассылка на основе поведения, триггера

• Описание. Этот тип рассылки основывается на действиях и поведении клиентов, позволяя отправлять персонализированные сообщения.
• Примеры использования. Рассылка после оформления покупки, напоминание о товарах в корзине, предложение дополнительных товаров.
• Польза. Повышает вовлечённость клиентов, предлагая им релевантные и интересные предложения на основе их действий.

Рассылка о событиях и праздниках

• Описание. Этот вид рассылки отправляется в связи с определёнными событиями или праздниками.
• Примеры использования. Поздравление с днем рождения, праздничные предложения и скидки.
• Польза. Создаёт эмоциональную связь с клиентами, укрепляет бренд и стимулирует покупки во время праздников.

Опросы

• Описание. Этот тип рассылки используется для проведения опросов и сбора обратной связи от клиентов.
• Примеры использования. Запрос отзывов о товаре или сервисе, проведение маркетинговых исследований.
• Польза. Помогает понять потребности и предпочтения клиентов, улучшить качество продукции и обслуживания.

Зачем массовые email-рассылки бизнесу

Прямая коммуникация с клиентами

• Массовая email-рассылка позволяет бизнесу установить прямую связь с клиентами.
• Коммуникация через электронную почту является персональной и индивидуализированной, что способствует формированию доверия к бренду.

Распространение информации

• Массовые email-рассылки позволяют бизнесу оперативно рассказывать о своих продуктах, услугах, акциях и специальных предложениях.
• Благодаря рассылкам бизнес может донести важные сообщения до своей целевой аудитории и держать её в курсе последних новостей.

Повышение узнаваемости бренда

• Регулярные массовые email-рассылки способствуют повышению узнаваемости бренда и его запоминаемости у клиентов.
• Корректно оформленные и стилистически организованные рассылки создают единый и легко узнаваемый имидж компании.

Увеличение конверсии и продаж

• Правильно настроенные рассылки с привлекательными предложениями и персонализированным контентом могут привести к увеличению количества покупок и выручки.

Анализ и оптимизация результатов

• Отслеживание и анализ результатов массовых email-рассылок позволяют бизнесу оценить их эффективность и внести необходимые корректировки.
• Использование специализированных инструментов, таких как email-рассылка Roistat, позволяет получить подробную статистику, отслеживать открытия, клики и отписки, а также оптимизировать содержание и время отправки рассылок.

Возможности массовых email-рассылок

Персонализация

Массовая email-рассылка позволяет создавать и отправлять письма с персонализированным контентом, учитывая предпочтения и поведение каждого получателя.

Персонализация может включать использование имени получателя, рекомендации товаров на основе предыдущих покупок или предложений, соответствующих его интересам.

Допустим, у нас есть интернет-магазин, специализирующийся на продаже косметики и уходовых средств. Мы регулярно отправляем массовые email-рассылки нашей клиентской базе. В одном из писем мы можем использовать персонализацию для учёта предпочтений и поведения каждого получателя.

Представим, что у нас есть клиент по имени Анна, которая ранее приобрела крем для лица от нашего магазина. Как мы можем прокоммуницировать с ней?

• Мы можем отправить ей персонализированное письмо, в котором будут рекомендованы сопутствующие товары, основываясь на её предыдущей покупке.
• Письмо может начинаться со вступительной фразы, например: «Привет, Анна! Мы ценим твою предыдущую покупку крема для лица и хотим порадовать тебя рекомендациями по уходу за кожей лица, основанными на твоих предпочтениях.»
• В письме мы можем предложить продукты, которые могут заинтересовать Анну, например, увлажняющий тоник или сыворотку для лица, подходящие для её типа кожи.
• Можем предложить персональную скидку на эти рекомендованные товары, чтобы стимулировать её к повторной покупке и укрепить лояльность к нашему бренду.

Этот пример демонстрирует, как массовая email-рассылка с персонализированным контентом позволяет учесть предпочтения и поведение клиента, предлагая ему релевантные и интересные товары.

Автоматизация

Массовые email-рассылки можно запланировать и отправить автоматически в определённые моменты времени или при выполнении определённых действий пользователей.

Пример: предположим, мы управляем интернет-магазином, который предлагает разнообразные товары для дома. Чтобы увеличить число регистраций на нашем сайте, мы решаем настроить автоматическую массовую email-рассылку приветственных писем с купоном на скидку.

После того, как пользователь успешно зарегистрировался на нашем сайте, автоматизированная система отправляет ему приветственное письмо. Письмо может начинаться с персонализированного приветствия, например: «Добро пожаловать в нашу семью, [Имя пользователя]!».

Далее, в письме мы предлагаем пользователю использовать специальный купон на скидку, который действителен при первой покупке. Например: «Мы хотим порадовать вас специальным предложением! Используйте купон WELCOME15 при оформлении заказа и получите скидку 15% на вашу первую покупку».

Мы также можем предоставить информацию о наших самых популярных категориях товаров или предложить пользователю просмотреть актуальные товары с учётом его интересов или предпочтений.

Этот пример показывает, как автоматизированная массовая email-рассылка может использоваться для отправки приветственных писем с купоном на скидку при регистрации на сайте.

Тестирование

Массовая email-рассылка предоставляет возможность тестировать различные варианты писем и оптимизировать их эффективность.

Бренды могут проводить A/B-тестирование заголовков, текстов, изображений или макетов, чтобы определить наиболее привлекательный вариант для своей аудитории.

Представим, у нас есть интернет-магазин, специализирующийся на продаже спортивной одежды и аксессуаров. Мы решаем провести A/B-тестирование для определения наиболее эффективного варианта email-письма, чтобы повысить конверсию и привлечь больше клиентов.

Мы создаём два разных варианта письма, которые будут отправлены двум разным группам нашей аудитории:

• одна группа получит письмо с заголовком «Уникальные скидки на спортивную одежду — только для вас!»,
• другая группа — «Получите эксклюзивные предложения на спортивные аксессуары».

Каждое письмо будет содержать некоторые общие элементы, такие как информацию о текущих акциях, изображения новых коллекций и ссылки на различные категории товаров. Однако, мы будем изменять текстовую составляющую и визуальный макет писем.

После отправки писем мы будем отслеживать и анализировать результаты. Мы посмотрим на показатели, такие как открытие писем, клики на ссылки, конверсию в покупку и общую отдачу от кампании.

На основе полученных данных мы сможем определить, какой вариант письма был более успешным в привлечении внимания аудитории и стимулировании их к действию. Например, если письмо с заголовком «Уникальные скидки на спортивную одежду - только для вас!» показало более высокие показатели открытия и конверсии, мы можем сделать вывод, что этот заголовок более привлекателен для нашей целевой аудитории.

Таким образом, массовая email-рассылка позволяет проводить A/B-тестирование различных вариантов писем, чтобы определить наиболее эффективные и оптимизировать их для достижения максимальных результатов.

В блоге рассказали, почему А/B-тестирование — эффективный инструмент для повышения бизнес-метрик.

Аналитика

Массовые email-рассылки позволяют отслеживать множество метрик, таких как открытия, клики, отписки и конверсии.

Благодаря аналитике бизнес может оценивать эффективность своих рассылок, выявлять тренды и принимать информированные решения для улучшения результатов.

Приведём пример. Интернет-магазин проводит массовую email-рассылку с предложением новой коллекции одежды. С помощью аналитики магазин может отслеживать различные метрики и получить ценную информацию о реакции аудитории.

Например, они могут узнать, сколько процентов получателей открыли письмо и проявили интерес к предложению, а сколько процентов проигнорировали его. Они также могут узнать, какие конкретные ссылки в письме были наиболее популярными и вызывали наибольший отклик, позволяя лучше понять предпочтения своей аудитории. Бизнес может также отслеживать количество отписок после рассылки и проанализировать, что могло способствовать нежеланию пользователей оставаться подписанными на рассылку.

Все эти данные позволяют бизнесу оценить эффективность своих рассылок, выявить тренды и сделать информированные решения для улучшения результатов. Например, на основе полученной информации о популярных ссылках и конверсиях, магазин может оптимизировать содержимое и дизайн своих писем, чтобы увеличить вовлечённость аудитории и улучшить конверсию.

Отличия массовой email-рассылки от спама

• Легальность и согласие — массовая email-рассылка осуществляется с согласия получателей, которые дали своё согласие на получение рассылки. Это делает массовую рассылку законным способом коммуникации с клиентами и потенциальными клиентами. В отличие от спама, который отправляется без согласия получателей и нарушает законодательство в области электронной коммерции.
• Качественный контент — массовая email-рассылка предоставляет ценную информацию и полезный контент получателям. Рассылки содержат персонализированный и релевантный контент, такой как предложения, новости, скидки и т. д. Это отличается от спама, который часто содержит нежелательную, неперсонализированную и низкокачественную информацию.
• Возможность отписки — массовая email-рассылка включает возможность отказа от подписки. Получатели имеют право отписаться от рассылки и прекратить получение писем. Это соблюдение принципа «уважения к приватности» и дает контроль получателям над своей электронной почтой. В то время как спам не предоставляет опции отказа от подписки и нарушает права и предпочтения получателей.
• Целевая аудитория — массовая email-рассылка нацелена на определённую аудиторию, которая имеет интерес к продуктам, услугам или информации предлагаемой компанией. Рассылка отправляется только тем, кто является подписчиком или клиентом бренда, и которые дали своё согласие на получение писем. В отличие от спама, который отправляется массово без какой-либо специфической целевой аудитории.
• Легитимность отправителя — массовая email-рассылка отправляется от легитимных и известных отправителей, таких как зарегистрированные бренды, компании или организации. Получатели могут узнать отправителя и доверять информации, которую они получают. В то время как спам часто отправляется от неизвестных или поддельных отправителей, что вызывает недоверие и подозрения у получателей.

Ошибки при отправке массовой email-рассылки

Ошибка	Как избежать
Непроверенные контакты — ошибка, которая может возникнуть при отправке массовой email-рассылки, связана с использованием непроверенных контактных данных	Важно убедиться, что адреса электронной почты, которые вы собираете для рассылки, являются действительными и актуальными. Для этого можно использовать проверенные источники данных, а также проводить регулярное обновление списков контактов
Некачественный контент — плохо написанные тексты, нерелевантные предложения или непонятные заголовки могут вызвать негативную реакцию у получателей и привести к отпискам или игнорированию писем	Уделите особое внимание качеству контента, персонализации и релевантности информации для каждого получателя
Отсутствие предварительного тестирования — неправильное отображение писем на разных устройствах и почтовых клиентах, некорректная работа ссылок или проблемы с отображением изображений могут повлиять на пользовательский опыт и эффективность рассылки	Перед отправкой рассылки рекомендуется проводить тестирование на различных платформах и устройствах, чтобы убедиться в правильном отображении и функциональности
Отсутствие сегментации — отправка одинакового контента всем получателям может быть неэффективной, поскольку разные люди имеют разные интересы и потребности	Сегментация аудитории позволяет создавать более персонализированные и релевантные сообщения, что повышает вероятность их открытия и действий со стороны получателей
Неправильное время отправки — отправка писем в неподходящее время может привести к низкой открытости и кликабельности	Для определения оптимального времени отправки рассылок рекомендуется анализировать поведение и предпочтения своей аудитории, а также проводить тестирование разных временных интервалов

Как улучшить показатели массовой email-рассылки

• Создайте привлекательный и персонализированный контент — ключевым аспектом успешной массовой email-рассылки является создание контента, который заинтересует и увлечёт ваших получателей. Помните о ключевом слове «массовая email-рассылка» и используйте его для создания заголовков и текстов, которые привлекут внимание. Также важно персонализировать письма, включая имя получателя или другую релевантную информацию, чтобы установить более тесную связь с каждым получателем.
• Оптимизируйте заголовки и прехедеры — это первое, что видит получатель перед открытием письма. Используйте привлекательные и яркие заголовки, которые вызывают интерес и стимулируют открытие письма. Кроме того, обратите внимание на прехедер, чтобы убедиться, что он корректно отображается и вдохновляет получателей открыть ваше письмо.
• Проведите A/B-тестирование — это мощный инструмент для оптимизации массовой email-рассылки. Попробуйте разные варианты заголовков, текстов, макетов или изображений, чтобы определить наиболее привлекательный вариант для вашей аудитории. Используйте данные и аналитику, чтобы принять информированные решения и улучшить показатели рассылки.
• Установите оптимальное время отправки — проведите анализ и определите оптимальное время, когда ваши получатели наиболее активны и готовы взаимодействовать с вашим контентом. Также учтите часовые пояса и особенности вашей целевой аудитории.
• Оптимизируйте письма для мобильных устройств — сегодня большинство людей проверяют свою электронную почту на мобильных устройствах. Убедитесь, что ваши письма отображаются корректно и удобно на различных мобильных платформах. Используйте адаптивный дизайн, чтобы гарантировать хорошую читаемость и наглядность на маленьких экранах.
• Анализируйте результаты и вносите улучшения — после каждой рассылки проводите анализ показателей, таких как открытия, клики и конверсии. Изучайте тренды, выявляйте успешные элементы и определите возможности для улучшения. Постоянное изучение данных и внесение корректировок позволит вам постепенно повышать результативность массовой email-рассылки.

Преимущества массовых email-рассылок Roistat

Фиксированная стоимость отправки каждого письма

Это единая цена за письмо. Цена не зависит от выбранного тарифного плана или количества получателей.

Платите только за отправленные письма

Расчёт стоимости производится на основе фактического количества отправленных писем.

Загружайте свою базу клиентов в пару кликов

В Roistat есть быстрое подключение более чем 50 CRM-систем, что поможет загрузить базу клиентов и начать отправлять письма.

Сегментируйте клиентов для целевых рассылок

Клиенты могут быть выбраны для рассылки на основе источника, прибыли, количества заказов и покупок. Например, найдите пользователей, которые не заказывали больше месяца, и предложите им скидку.

Оцените результаты рассылок по прибыли

Аккуратно отслеживайте количество переходов с писем на сайт, количество полученных заявок и совершенных продаж. Анализируйте эффективность рассылок с учётом продаж и доходности.

Каким образом можно сегментировать получателей в массовой email-рассылке?

Сегментация получателей в массовой email-рассылке осуществляется путём разделения аудитории на группы с общими характеристиками, такими как интересы, демографические данные, поведение и другие параметры. Это позволяет отправлять более релевантные и персонализированные сообщения, повышая эффективность рассылки.

Какую роль играют метрики и аналитика в оценке эффективности массовой email-рассылки?

Они позволяют отслеживать показатели, такие как открытия, клики, отписки и конверсии. Анализ результатов помогает выявить тренды, понять, что работает, а что требует оптимизации, и принять информированные решения для улучшения результатов.

Как оптимизировать заголовки и содержание писем для достижения высоких показателей открытия и кликов?

Заголовки должны быть привлекательными, ясными и вызывающими интерес. В содержании писем важно предложить ценную информацию, показать преимущества продукта или услуги, использовать персонализацию, добавлять привлекательные изображения и включать ясные и выделяющиеся вызовы к действию.

Как управлять списками подписчиков и поддерживать их актуальность?

Управление списками подписчиков и поддержание их актуальности включает регулярное обновление и очистку базы данных. Необходимо следить за активностью подписчиков, удалять неактивных или отписавшихся пользователей, обеспечивать лёгкую возможность отписки. Кроме того, важно предлагать подписчикам возможность обновлять свои предпочтения и настройки, чтобы получать более релевантные сообщения.

• Массовая email-рассылка является эффективным инструментом маркетинга, который позволяет устанавливать эффективное взаимодействие с клиентами.
• Она позволяет отправлять персонализированные письма тысячам или даже миллионам пользователей одновременно, обеспечивая массовое распространение информации, рекламы, акций и других важных сообщений.
• Основными преимуществами массовой email-рассылки являются её доступность и низкая стоимость. Она позволяет донести информацию до большого количества пользователей с минимальными затратами на рекламу. Более того, она предоставляет возможность детального анализа результатов рассылки и оценки её эффективности, что позволяет вносить корректировки и улучшать стратегию взаимодействия с аудиторией.
• Для успешной массовой email-рассылки необходимо учитывать несколько ключевых аспектов. Прежде всего, важно правильно сегментировать целевую аудиторию, разделив её на группы с общими характеристиками. Это позволяет отправлять более персонализированные и релевантные сообщения, что повышает шансы на успешное взаимодействие с получателями.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.