Стратегическое планирование

Что такое стратегическое планирование и стратегические цели компании

Стратегическое планирование — способ определить цели компании и проекта, чтобы понять, в каком направлении развиваться. Не стоит путать с обычным планированием, когда руководитель распределяет задачи между сотрудниками и командами. Стратегическое планирование связывает текущие задачи, стратегию и цели проектов.

Обычно это большой документ, борд или презентация, где собраны ответы на верхнеуровневые вопросы — какая миссия проекта, куда он движется, как распределяются ресурсы. Чаще всего планирование состоит из списка стратегических целей, к которым стремится компания.

Например, в стратегическом планировании интернет-магазина детских игрушек могут быть такие цели:

• расширить географию продаж на всю страну;
• улучшить логистику и цепочку поставок;
• открыть новый завод по производству игрушек;
• увеличить долю компании на рынке на 30%.

Стратегическое планирование — ориентир для развития любого проекта. Например, руководители компании составляют стратегический план и рассказывают о нём сотрудникам и командам, чтобы те могли подстроить свои процессы под общие цели компании. Например, если меняется стратегия бизнеса, отдел маркетинга должен изменить рекламу — вместо запуска объявлений о новых продуктах для дошкольников подготовить рекламную кампанию о товарах для новорожденных.

У стратегического планирования есть 3 важных характеристики:

1. Комплексный подход. Учитывают цели и задачи всех направлений проекта.
2. Измеримость. Планирование держится на точных или прогнозируемых показателях — к каким метрикам нужно стремиться, в каком случае цели будут достигнуты.
3. Единообразие. Цели внутри планирования должны быть понятны всем в проекте, не должно быть двойного смысла.

Зачем стратегическое планирование нужно бизнесу

1. Принимать более взвешенные решения

Для каждого проекта формируются показатели, которые помогают понять, когда цели будут достигнуты. Стратегическое планирование задаёт точные направления — не просто увеличить прибыль, а увеличить выручку на 25%.

Измеримые результаты позволяют лучше понимать, какие решения нужно принимать. Например, если стоит цель «увеличить прибыль», сотрудники будут радоваться росту в 15%. Цель увеличить выручку на 25% более конкретна. Чтобы её достигнуть, нужно отделам маркетинга и продаж нужно предпринять больше действий — например, запросить увеличение бюджета на рекламу и пристальнее следить за звонками сотрудников.

Объяснили в блоге, как подружить маркетинг и продажи.

2. Оптимизировать работу сотрудников

Когда внутри компании мало кто понимает общую цель, сложно достигать масштабных результатов. Например, отдел маркетинга будет приводить потенциальных покупателей, а потом они будут зависать в воронке продаж, потому что сейлзы ошибочно считают лидов нецелевыми.

3. Уменьшить стресс внутри проекта

Сотрудники переживают за своё будущее и хотят больше знать о планах своей компании. Если этими планами не делиться, у людей могут возникнуть вопросы — а зачем делать этот проект, почему нужно инвестировать в него время и силы. Бизнес, который не рассказывает сотрудникам о своих планах, рискует столкнуться со снижением мотивации сотрудников. Стратегическое планирование помогает всем оставаться в курсе происходящего.

Виды целей компании

Цели в компании делят на несколько видов в зависимости от основной характеристики. Например, если нужно понять, сколько времени уйдёт на реализацию целей, их делят на краткосрочные и долгосрочные. Для стратегического планирования используют классификацию целей по содержанию. В ней 5 видов:

1. Технологические — например, перейти на более современное ПО или внедрить новую технологию в производство.
2. Финансовые — увеличить продажи, сократить расходы.
3. Производственные — заменить оборудование на производстве, уменьшить количество брака в продукции.
4. Маркетинговые — создание позиционирования компании, изменение ЦА.
5. Социальные — создание новой корпоративной культуры, внедрение нового социального пакета для сотрудников.

Требования к целям:

• каждая цель соответствует стратегии проекта;
• она не должна дублировать другие цели проекта;
• цели состоят из конкретных, простых и понятных формулировок;
• в ней указаны конкретные показатели, по достижении которых будет ясно, что цель реализована;
• цели должны быть зафиксированы — в документах, бордах, таблицах;
• необходимо разработать план реализации цели, где прописаны все задачи, исполнители и дедлайны.

Методы и инструменты стратегического планирования

SWOT

SWOT-анализ помогает понять, в чём преуспевает бизнес, какие ошибки допускает, как их исправить и к чему нужно подготовиться в будущем. Для этого нужно проанализировать бизнес, выписав в матрицу или в столбик такие характеристики:

• сильные стороны;
• возможности;
• слабые стороны;
• угрозы.

Можно добавить оценки для каждого фактора по пятибалльной шкале. Оценки выставляют все, кто работает над созданием стратегического планирования. Это поможет определить ключевые направления и составить разумный план действий на будущее.

Подробнее про то, как использовать SWOT-анализ в бизнесе и маркетинге, рассказали в блоге.

PEST

Этот метод анализа поможет понять, какое влияние внешняя среда оказывает и может оказать в будущем на компанию и рынок. PEST-анализ состоит из 4 компонентов:

1. Р (political) — как геополитика, законы, право влияют на компанию.
2. Е (economic) — как инфляция, рост процентной ставки, безработица, покупательская способность и другие факторы влияют на бизнес, какие есть риски.
3. S (social) — как события, новые тенденции в моде, культуре, изменения привычек и традиций влияет на компанию.
4. T (technological) — что из технологических новинок и решений может повлиять на бизнес.

PEST-анализ помогает подготовиться к стратегическому планированию. С его помощью можно обнаружить новые способы развития компании — например, с появлением нового закона или моды на новый продукт. PEST подсветит факторы, которых стоит опасаться. Важно скорректировать планирование с учётом всех рисков, чтобы подготовиться к разным сценариям будущего.

Бенчмаркинг

Это анализ конкурентов — какие решения используют в бизнесе и почему. Бенчмаркинг — важный источник информации для стратегического планирования. Он помогает найти новые идеи для развития компании и определить конкурентные преимущества. Например, узнаете, какое положение занимает бизнес в нише, и поймёте, за счёт чего конкуренты опережают вашу компанию.

Объяснили в словаре маркетолога, что такое бенчмаркинг.

Roadmap

Дорожная карта помогает собрать воедино все идеи, наработки и инсайты в одном документе и составить конкретный план действий. Roadmap фиксирует цели проекта и покажет, на каком этапе реализации они находятся.

Roadmap помогает держать все цели под контролем. Каждый сотрудник может открыть «дорожную карту» и посмотреть, что происходит с компанией, удаётся ли выполнять цели, где компания отстаёт от показателей.

Что запомнить про стратегическое планирование

1. Это не набор правил компании, а перечень целей, к выполнению которых стремится компания.
2. Цели стратегического планирования должны быть простыми, понятными и измеримыми.
3. Стратегическое планирование помогает синхронизировать работу всех команд и сотрудников и понизить уровень стресса.
4. Для планирования можно использовать борд или таблицу в любом сервисе, где удобно собирать и систематизировать данные.
5. Не стоит применять один метод анализа для стратегического планирования. Лучше использовать несколько, чтобы быть уверенным, что всё учтено.

Подписывайтесь на каналы Roistat в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.