Меню

Подключить Roistat
ГлавнаяСловарь маркетологаFMCG

FMCG

FMCG — товары, которые покупают частные лица для собственного потребления. Предполагают короткий быстрый период использования. FMCG расшифровывается как «Fast-Moving Consumer Goods». Примеры FMСG-продуктов: батарейки, косметика, бытовая химия, лампочки, продукты для ухода за зубами, предметы личной гигиены и другие.

FCMG — товары повседневного спроса
FCMG — товары повседневного спроса

В России, кроме термина FMCG, такие товары называют ещё «товарами народного потребления», «товарами повышенного спроса» и «потребительскими товарами». Однако они это искажает смысл: для FMCG-товаров важна частота, а не массовость покупок.

Сегмент FMCG — это товары, которые широкий круг покупателей потребляет в повседневной жизни: дома, на работе, в гостях, в путешествиях, на работе, на учёбе. Например, FMCG-компаниями можно назвать Nestlé, Johnson&Johnson, Unilever, Colgate, Coca-Cola, PepsiCo, Danone и другие.

Также рассказали в Словаре: что такое жизненный цикл товара.

FMCG-продажи

Продажи в сегменте ориентированы на покупателя и учитывают его поведение. Например, покупатель заходит в магазин, чтобы купить мороженое. Он не будет анализировать все предложения, а возьмёт продукт известной марки, продукт с более выгодной ценой или товар, который он приобретает регулярно.

Поведение покупателей в сегменте FMCG-товаров характеризуется:

  • сезонностью потребления: летом мороженое и воду покупают чаще;
  • привычкой: покупать знакомый продукт;
  • быстротой и спонтанностью принятия решения: захотел пить, зашёл в магазин, купил воду.

Обеспечить успешные продажи в таких условиях помогает продуманная маркетинговая стратегия и грамотный мерчандайзинг. Цель маркетинга — сформировать у покупателей желание и потребность купить именно этот продукт. Чтобы среди десятка йогуртов покупатель выбрал баночку конкретного производителя. Цель мерчандайзинга — разместить товары в «золотых» зонах торговых точек и правильно расставить их на полках.

Что нужно учесть при работе с продвижением FMCG-товаров:

  1. Исследования поведения покупателей: где, почему и для чего потребители покупают товары.
  2. Реклама на широкую аудиторию: её задача — проинформировать покупателей о ценностях товара, рассказать в чём его преимущества, обеспечить узнаваемость конкретного производителя.
  3. Обращение к эмоциям: радость, гармония, забота, любовь.
  4. Упаковка товара: должна сделать товар привлекательным для пользователя и отвечать его привычкам и запросам.
  5. Обращение к аудитории через понятные и близкие образы: дом, семья, праздники, дети, домашние любимцы.
  6. Ценовая политика: товары должны быть доступны широкому кругу потребителей.
  7. Формирование лояльности клиентов: чтобы пользователи становились постоянными покупателями конкретной марки продуктов.
  8. Расположение в торговой точке: оригинальная раскладка на полках на уровне глаз.
  9. Сотрудничество с сетевыми магазинами: в которых можно реализовать FMCG-товары.
  10. Привлечение потенциальных клиентов через акции и удержание их интереса на высоком уровне: купоны, розыгрыши, интерактивы, скидки.

Рынок товаров повседневного спроса

FMCG-рынок отличается высокой конкуренцией и динамичным развитием:

  • товары этой категории часто покупают, быстро потребляют и продают в больших объёмах;
  • товары имеют высокий спрос;
  • на рынке регулярно появляются новые продукты и марки;
  • товары отличаются невысокими ценами;
  • один товар легко заменить на другой.

Сегодня FMCG-рынок успешно адаптируется под новые тенденции и потребности покупателей:

  1. Создание линеек здоровых продуктов без добавок и сахара.
  2. Создание экологичных товаров, которые не вредят человеку и окружающей среде. Материалы упаковки, которые можно переработать.
  3. Возможность оформить онлайн-заказ или доставку из крупных торговых сетей.
  4. Рецепты и кулинарные шоу с использованием продуктов конкретных торговых марок.
  5. Публикации в соцсетях, блогах, подкастах.
  6. Чат-боты, которые помогают узнать наличие товара в магазине или количество баллов на карте.
  7. AR/VR-технологии. Например, Vichy диагностирует состояние кожи лица по фотографии и подбирает уходовые продукты.
ERP IP-адрес

Связанные термины

Roadmap
Рентабельность продаж
Матрица Эйзенхауэра
PESO-модель

Подпишись на Telegram

Подписаться