Брошенная корзина

Брошенная корзина — это ситуация, когда потенциальный покупатель добавляет товар в корзину интернет-магазина, но не завершает покупку, оставляя корзину без оплаты. Это может происходить по разным причинам.

Такими причинами могут быть:

• высокая цена,
• сложность процесса оформления заказа,
• ошибки в работе форм и другие проблемы юзабилити,
• недостаточность информации при оформлении заказа,
• отсутствие удобных способов оплаты или доставки,
• потеря интереса к товару,
• одновременный поиск аналогов у конкурентов и другие.

Хотите освоить
сквозную аналитику?

Посетите регулярный мастер-класс
по аналитике от Roistat

Подключиться

Брошенная корзина — упущенная возможность для магазина, ведь потенциальный покупатель уже проявил интерес к товарам, но не совершил покупку. На его привлечение был потрачен маркетинговый бюджет, при этом он не принес компании прибыль. Поэтому важно оперативно работать с такими клиентами, пока у них еще есть хотя бы частичный интерес к покупке.

В маркетинге используют различные стратегии для повышения конверсии брошенных корзин:

• отправка напоминаний по электронной почте,
• SMS с предложением завершить покупку,
• предоставление скидок, купонов, подарков, бонусов при совершении покупки,
• предложение бесплатной доставки или других дополнительных преимуществ.

Цель этих действий — убедить покупателя вернуться на сайт и завершить покупку, увеличить выручку магазина и уменьшить количество брошенных корзин.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.