Собрали дайджест обновлений маркетинговой платформы Roistat за декабрь 2023 года.
Подпишись на Telegram
Обновили SMS-таргетинг: теперь с таргетингом по региону, полу, возрасту
Теперь в Roistat можно настроить SMS-рассылки по региону, полу или возрасту. Это значит, что можно лучше попасть в целевую аудиторию, отправляя сообщения тем, кто их действительно ждет. Например, можно отправлять разные SMS в разные города или не беспокоить тех, кто младше или старше вашей целевой аудитории.
Узнайте подробнее в пользовательском руководстве.
сквозную аналитику?
по аналитике от Roistat
Теперь в Онлайн-чате можно общаться с клиентами через личные аккаунты Telegram
Добавили в Онлайн-чат интеграцию с личными аккаунтами Telegram. Это позволит вам не только получать входящие сообщения от клиентов, но и самим инициировать диалог с ними, обмениваться документами и изображениями, которые клиент просит прислать. Вы сможете общаться с клиентами в том же канале, в котором они предпочитают получать информацию, и не терять контакт с ними. Чтобы использовать эту возможность, вам достаточно подключить свой аккаунт Telegram к онлайн-чату и выбрать его в качестве канала связи с клиентами.
Узнавайте подробнее в пользовательском руководстве.
Обновили аналитику в Онлайн-чате: теперь с проверкой по словарям и чек-листам
Теперь в Roistat можно анализировать переписки в чатах и мессенджерах, используя специальные словари и чек-листы. Переписки будут помечаться соответствующими словарями: ищите нужные переписки по словарям, смотрите статистику на дашборде и формируйте отчеты по чек-листам. Так вы сможете быстро проверить, как операторы общаются с клиентами, следят ли они за правилами общения и не используют ли запрещенные слова. Это поможет избежать конфликтов с клиентами и сделает обслуживание более дружелюбным, что повлияет на увеличение продаж.
Узнайте подробнее в пользовательском руководстве.
Добавили новую модель атрибуции в Мультиканальной аналитике
В Roistat появилась новая модель атрибуции «Последний платный клик с окном атрибуции» (LCW). Модель работает так же, как Последний платный клик, но атрибутирует 100% заявки последнему платному визиту только в том случае, если этот последний платный визит был сделан за последние 30 дней до создания заявки. Если последний платный клик не попадает в окно атрибуции, по умолчанию используется модель Последний клик (L). При этом окно атрибуции составляет 30 дней по умолчанию. Изменить количество дней можно с помощью настройки Количество дней для окна атрибуции для модели «Последний платный клик с окном атрибуции». Это помогает лучше понимать, какие рекламные кампании на самом деле приводят к заявкам и продажам.
Узнайте подробнее в пользовательском руководстве.
Добавили интеграцию с динамическим коллтрекингом Авито
В Roistat появилась интеграция с динамическим коллтрекингом Авито. Теперь можно понять, какие объявления на Авито работают лучше – отследить, откуда больше всего звонков и заявок, и даже узнать, какие из них превратились в продажи. Это помогает экономить, так как не нужно покупать отдельные номера для каждого объявления.
Узнайте подробнее в пользовательском руководстве.
Добавили возможность рассчитывать потенциальную выручку в разрезе полей сделок в CRM
В Пользовательских показателях Roistat теперь можно настроить показатель «Потенциальная выручка», используя разные фильтры сделок из CRM. Это дает возможность легко оценивать потенциальную выручку по разным статусам сделок или отдельно по каждому филиалу сети.
В ВАТС добавили возможность ввода добавочного номера в любой момент звонка
В Виртуальной АТС добавили ввод добавочного номера на любом шаге сценария. Теперь вы можете гибко настроить сценарий входящих звонков, чтобы распределять звонки клиентов по удобной для вас и клиентов схеме. Это позволит улучшить качество обслуживания клиентов, предоставляя им возможность связаться с нужным специалистом без лишних переадресаций и задержек.
Подписывайтесь на каналы Roistat в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.
