Обновления Roistat за июль 2023

Собрали дайджест обновлений маркетинговой платформы Roistat за июль 2023 года.

Расширили опции при проверке сделок на дубли

В Настройках проверки на дубли добавили опцию «Не создавать новые заявки, только если совпадают одновременно и номер телефона и email». Например, если клиенты оставляют заявки с одной и той же почтой, но указывают при этом разные номера телефонов, при включенной настройке такие заявки не будут считаться дублями и будут отправляться в CRM.

Подробнее о том, как подключить опцию можно прочитать в пользовательском руководстве.

Добавили новые параметры «ClientID Google Analytics» и «ClientID Яндекс.Метрика» в Аналитику 

В списке сделок отчёта Аналитики добавили возможность выводить колонки «ClientID Google Analytics» и «ClientID Яндекс.Метрика».

Доработка будет полезна, если вы экспортируете список сделок для обработки данных вне Roistat или хотите передать в стороннюю систему информацию по сделкам и их ClientID.

Добавили формулу для определения источников с неразмеченными ссылками

Задавайте собственную формулу определения источников по неразмеченным ссылкам

Добавили экспериментальную возможность «Определить рекламный канал по домену источника, если в визите нет маркера». Теперь можно задать собственную формулу определения источника для визитов на ваш сайт с других сайтов по неразмеченным ссылкам.

Эту возможность можно также использовать, чтобы группировать визиты с определенных доменов в один источник. Например, по формуле: «partner1.com,partner2.com,partner3.com=Партнеры» переходы на ваш сайт с этих доменов по неразмеченным ссылкам будут относиться в аналитике к рекламному каналу с названием «Партнеры», а не в «Визиты с сайтов». Также можно задать несколько условий для разных источников, указав каждую формулу на отдельной строке.

Узнать подробнее, как подключить и использовать данную возможность, можно в пользовательском руководстве. 

Новый показатель в дашборде Коллтрекинга – Всего за период 

В виджете дашборда Коллтрекинга «Минуты разговора» добавили показатель «Всего за период» — показывает общее количество минут разговоров за выбранный период в дашборде.

Расширили условия переадресации в сценариях Коллтрекинга

В сценариях Коллтрекинга добавили возможность настраивать дополнительные условия переадресации в зависимости от параметров визита: по региону, стране, домену и посадочной странице. Например, можно в рамках одного сценария настроить переадресацию звонков в разные отделы: с сайта opt.site.com переадресовывать звонки на менеджеров отдела оптовых продаж, а с rozniza.site.com – на отдел розничных продаж.

Подробнее о том, как работает новая возможность, можно узнать в пользовательском руководстве.

Доработали уровни доступа в Онлайн-чате

В Онлайн-чат и мессенджеры добавили возможность назначить оператора Руководителем группы операторов. Руководитель видит чаты сотрудников, находящихся в его группе, но не видит чаты сотрудников из других групп. Также руководитель может переназначить чат на другого сотрудника или написать примечание в чужой чат.

Подробнее узнать можно в пользовательском руководстве.

Новая интеграция с ChatApp

Добавили интеграцию с ChatApp. Интеграция позволит создавать сделки в amoCRM и Битрикс24 по заявкам, оставленным через WhatsApp, Viber, Telegram, подключенным к ChatApp, и определять рекламный источник этих сделок в Roistat.

О том, как подключить и настроить интеграцию с ChatApp, можно узнать в пользовательском руководстве.

Улучшили сбор данных в интеграции с mottor

В интеграции с конструктором сайтов mottor добавили возможность настроить поле формы заявки, из которого необходимо получать имя клиента. Подробнее узнать можно в пользовательском руководстве.

Добавили возможность загружать данные по ключевым словам в интеграции с VK Ads

Для интеграции с рекламным кабинетом VK Ads добавили возможность загружать данные по ключевым словам. Теперь можно отслеживать в отчётах аналитики эффективность канала вплоть до ключевого слова.

В приложение для операторов Онлайн-чата добавили возможность фильтровать чаты

В приложение для операторов Онлайн-чата добавили возможность фильтровать чаты на основе контактных данных написавшего клиента. Таким образом, вы сможете найти все чаты с конкретным клиентом, зная его email или номер телефона, вне зависимости от того, в каком канале написал клиент.

Подробнее узнать можно в пользовательском руководстве.

Расчет показателей Новые заявки и Новые продажи теперь доступен во всех моделях атрибуции

В Аналитике для показателей Новые заявки и Новые продажи добавили возможность расчета во всех моделях атрибуции.

В Виртуальную АТС добавили перевод звонка на группу операторов

В Виртуальную АТС добавили возможность переводить звонок на группу операторов. Ей можно воспользоваться, если во время звонка оператор понимает, что нужно перевести звонок в другой отдел, не важно на какого конкретного сотрудника. Например, сотрудник колл-центра может перевести звонок в отдел продаж, где его примет любой доступный продавец.

Узнать подробнее можно в пользовательском руководстве.

Добавили возможность указать комментарий к заявке в Управлении заявками без CRM

В Управление заявками без CRM добавили возможность указать комментарий к заявке. Это может быть полезно, когда необходимо зафиксировать важную информацию по заявке и/или клиенту.

Узнать подробнее можно в пользовательском руководстве.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.