ВАТС (виртуальная автоматическая телефонная станция) — услуга телефонной связи для бизнеса, альтернатива офисной АТС и колл-центра.
Клиент сервиса — компания, которая получает в полное пользование АТС, которая размещена у провайдера, поэтому такая АТС и называется виртуальной.
Для ВАТС нужно подключение к интернету, специальный шлюз или устройство с соответствующим программным обеспечением.
ВАТС использует интернет-трафик для передачи данных. Аналоговый сигнал ВАТС преобразует в цифровой, распределяет данные по пакетам, чтобы оптимизировать трафик. Получатель слышит декодированный голос, который очищен от шума и помех.
Без виртуальной АТС сложно представить современный отдел продаж. Вместе с ВАТС полезно использовать речевую аналитику и коллтрекинг.
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.
Подпишись на Telegram
Подпишись на Telegram