Как повысить вовлечённость в соцсетях: 7 идей

Какой контент помогает строить сообщество и увеличивать вовлечённость подписчиков? Делимся мнением эксперта.

В материале найдёте топ-7 примеров вовлекающих постов от интернет-маркетолога, организатора конференции «Суровый Питерский SMM» Дмитрия Румянцева.

Каким бывает вовлечение в соцсетях

Есть два типа вовлечения:

• механическое — когда мы развлекаем аудиторию играми и юмором;
• осмысленное — когда контент помогает нам строить комьюнити. В статье будем говорить именно о нём.

Вот 7 идей для постов, под которыми пользователи захотят оставлять комментарии и делиться мнением.

1. Проведите чат с экспертом

Активность, когда эксперт отвечает на вопросы подписчиков.

Как организовать: 

• Назначаете дату и время, в которые эксперт в сообществе будет отвечать на вопросы. Проводить можно регулярно: раз в месяц или раз в неделю, в зависимости от отклика аудитории.
• Можно отвечать на вопросы письменно в чате. Или провести прямой эфир. 
• Можно выбрать узкую или максимально широкую тему. Например, анонсировать, что сегодня будем обсуждать вопросы продвижения в ВКонтакте. Или сказать: «У меня большая экспертиза в области интернет-маркетинга. Буду рад ответить на любые вопросы по этому направлению».

Что такое вовлечённость, как её измерить, что делать, чтобы её увеличить, рассказали в блоге.

Варианты чатов с экспертом

Можно обсудить более общий профессиональный вопрос. Например, провести чат с экспертом по теме:

• Как маркетологу познакомиться с девушкой?
• Как не выгорать, если ведёте 3 проекта параллельно?
• Как уйти в отпуск и перестать отвечать на рабочие сообщения?

Ограничение чатов с экспертом

Активность подойдёт, если в сообществе или аккаунте достаточно подписчиков. Начинающим авторам лучше выбрать другие варианты.

2. Попросите поделиться опытом

Пост, где вы задаёте вопрос подписчикам и спрашиваете их мнение. 

Как организовать:

• Попросите аудиторию поделиться опытом в той или иной ситуации: как вы получили первый заказ в интернет-маркетинге, как оформляли ИП, как выбирали сервис для интернет-эквайринга, как переезжали в другой город или страну. 
• Активность будет выше, если построить пост в формате просьбы: «Коллеги, вот прямо сейчас такая ситуация. Никогда не сталкивался. Помогите разобраться».

3. Опубликуйте пост о факапе

Пост, где вы честно делитесь неудачей и рассказываете, какие выводы из неё вынесли. 

Как организовать:

• Эксперт рассказывает об ошибках, о кейсах, когда все пошло не так, о ситуациях «собрал все грабли по дороге».

Это отличный формат, чтобы демонстрировать экспертизу без белого пальто. Эксперт транслирует мысль: я обычный человек и тоже ошибаюсь, но теперь, пройдя через негативный опыт, я знаю, как надо. И вас научу.

Этот тип поста можно совместить с «поделитесь опытом», если в конце задать вопрос: «А вы оказывались в такой ситуации? Если да, как вы из неё выбирались?»

4. Сделайте разбор кейсов подписчиков

Активность, когда эксперт разбирает кейсы участников сообщества и даёт им обратную связь.

Как организовать:

• Анонсируйте регулярный разбор, чтобы собирать к нужному времени кейсы. Например, напишите, что раз в месяц будете давать советы, попросите аудиторию присылать примеры.
• Проведите прямой эфир или сделайте серию постов с письменным разбором.
• Если организуете такую активность регулярно, поместите форму для сбора кейсов от подписчиков в шапке профиля. 

Вариант разбора кейсов

На разбор могут попадать задания, которые выполнят участники.

Как организовать:

• Дайте задание, например, написать вовлекающий пост и прикрепить текст в комментариях к посту.
• Заранее подробно расскажите о правилах активности: какой дедлайн; дадите ли вы обратную связь всем участникам или разберёте только самые интересные ответы; будет ли это письменный разбор или прямой эфир.

Активность можно проводить в виде конкурса. Например, объявить, что авторам трёх лучших ответов достанется получасовая консультация от эксперта.

5. Разместите пост для знакомства подписчиков между собой

Пост-знакомство — это публикация, под которой участники сообщества или чата знакомятся и рассказывают о себе.

Как организовать:

• Задайте правила для поста-знакомства. Например, предложите написать, чем подписчики могут быть полезны друг другу и за какими услугами к ним можно обращаться. Или попросите рассказать о себе и поделиться любимой книгой.
• Призывайте подписчиков в комментариях к посту рассказывать о себе и знакомиться.

6. Пригласите подписчиков поделиться успехами

Как организовать:

• Опубликуйте призыв к участникам сообщества поделиться достижениями и историями, когда у них всё получилось.
• Добавьте мотивирующую речь о том, что любое достижение ценно, и здорово говорить «я молодец» даже по небольшому поводу.
• Покажите пример: расскажите, где вы были молодец сегодня или на этой неделе. Лучше, если достижение будет небольшим. Не получили Оскар, а первый раз в жизни отказались от лишней работы, чтобы не выгорать.

Ещё больше кейсов ждут вас на офлайн-конференции «Суровый Питерский SMM», которая пройдет 22-23 октября в Санкт-Петербурге. Узнать подробности можно по ссылке.

7. Поделитесь личной болью

Опубликуйте эмоциональный пост о том, что вас раздражает или о том, что вы считаете ошибочным.

Как организовать:

• Напишите эмоциональный пост о том, что бесит: «А вы замечали, что...» или «Вас тоже раздражает, когда...».
• Лучше, если аудитория сможет разделить ваше раздражение. Пост «вас тоже раздражает, когда бентли после автомойки не благоухает розами?» подойдет только для очень специфической аудитории. А вот пост «вас тоже раздражает, когда в очереди к вам прижимаются и ещё локтем толкают, чтобы вы быстрее шли» — уже более широкому кругу. 
• Хорошо, но не обязательно, если в посте вы поделитесь не только раздражением, но и тем, как вы с ним справляетесь. Просто чтобы не уходить в негатив совсем.

• Вы предлагаете людям площадку для высказывания.
• С уважением относитесь к их мнению.
• Даёте пользу: разбираете кейсы или готовите советы. 

Конечно, это не единственные варианты для повышения активности подписчиков. Ищите свои пути.

На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить.