Бренд-менеджмент

Объясняем, что такое бренд-менеджмент, чем он полезен бизнесу, рассказываем, где обучаться профессии бренд-менеджера.

Что такое бренд-менеджмент?

Бренд-менеджмент — управление репутацией компании, направленное на создание, поддержание и улучшение восприятия целевой аудиторией продуктов, услуг и бренда. Правильное управление брендом снижает затраты, повышает лояльность клиентов и обеспечивает рост узнаваемости компании на рынке.

Бренд-менеджмент включает в себя разработку фирменного стиля, пресс-релизы, обслуживание клиентов, проведение мероприятий и управление любыми точками контакта на протяжении всего взаимодействия пользователя с компанией.

В корпоративной среде бренд является нематериальным активом. Устойчивые отношения с потребителями могут увеличивать доход компании. Главная цель бренд-менеджмента — усиление бренда для увеличения его стоимости как актива.

Рассказали также: что такое бренд.

Роль бренд-менеджмента в маркетинге

Бренд-менеджмент не является подвидом маркетинга. Маркетинг — это набор действий, стратегий и каналов, которые компании используют для размещения объявлений, мотивирующих аудиторию к взаимодействию с брендом или к покупке. Сообщения маркетинговой кампании строятся в соответствии со стратегией бренда.

Бренд-менеджмент компании начинается ещё на этапе разработки уникального торгового предложения и создания фирменного стиля. Маркетинг начинаю развивать после того, как бренд выстроен.

Разделить маркетинг и управление репутацией бренда сложно из-за общности целей. Задача маркетинга и бренд-менеджмента — привлекать клиентов, чтобы бизнес развивался.

Зачем компании управлять репутацией бренда

Репутация бренда не складывается мгновенно. Требуется время и усилия для создания нужного имиджа компании. Управление репутацией бренда решает несколько стратегических задач:

1. Увеличивать лояльность к бренду. Клиенты продолжают покупать товар или услугу бренда, который они знают и которому доверяют. Последовательное управление репутацией даёт компании возможность создать эмоциональную связь с аудиторией, показать заботу о потребностях пользователей. Создание связи с потребителями считается ключевой задачей брендинга. Оно приводит к повторным продажам и положительному отношению к компании.

2. Защитить репутацию бренда. Конкуренты могут прибегать к инструментам чёрного PR и распространять очерняющие слухи о компании. Но чем сильнее бренд, тем больше аудитория ему доверяет.

3. Увеличивать стоимость бренда. Стоимость бренда — это ценность, которую компания добавляет продукту. Сильный бренд выигрывает при сравнении продукта с неизвестным аналогом. Например, духи Chanel могут стоить больше 20 000 ₽, а вот покупать духи неизвестной компании за такие деньги не будут. Положительный имидж бренда заставляет клиентов охотно платить больше за похожий продукт.

4. Контролировать узнаваемость бренда. Важно иметь представление, насколько быстро потребители могут отличить бренд компании от конкурентов. Товары брендов с высокой узнаваемостью покупают чаще, чем продукцию неизвестных производителей. Бренд помогает выделяться на фоне конкурентов и продвигать компанию на новый уровень.

Рассказали также: что такое PR.

Чем занимается бренд-менеджер

Бренд-менеджер отвечает за адаптацию стратегии бренда к рынку компании. Бренд-менеджеры поддерживают целостность бренда во всех маркетинговых кампаниях и коммуникациях. Задачи бренд-менеджера:

1. Разработка стратегии бренда, включая бренд-бук, миссию бренда, видение бренда и ценностного предложения в краткосрочной и в долгосрочной перспективе.
2. Планирование и взаимодействие со СМИ по всем каналам, включая соцсети.
3. Управление бюджетом на рекламу и промо-товары.
4. Анализ мнений конкурентов и клиентских отзывов.
5. Анализ прогнозов продаж продукции.

Какие знания необходимы, чтобы стать бренд-менеджером?

Работодатели могут ожидать, что у специалиста будет степень бакалавра в области бизнеса, рекламы и маркетинга, экономики или диплом о высшем образовании.

Где учиться бренд-менеджменту

Составили таблицу, в которой сравнили самые популярные курсы по бренд-менеджменту: