Объясняем термин «источник трафика». Рассказываем, как определить эффективные источники, в работу с которыми стоит вкладывать деньги и время.
Подпишись на Telegram
Что такое источник трафика
Источник трафика — это сайты, платформы и каналы, с которых аудитория переходит на ваш сайт, YouTube- или Telegram-канал, на страницы в соцсетях. Источником трафика может быть, например, пост в Facebook* или сторис в Instagram*, email- и СМС-рассылки, статья в СМИ, результаты поиска в Яндекс и Google.
Пример: первый пользователь увидел в поиске Яндекс рекламное объявление интернет-магазина и перешел по ссылке на сайт, а второй о продукте узнал из ролика блогера и тоже решил зайти на сайт за дополнительной информацией. Реклама в поисковике и интеграция у блогера — источники трафика для этого интернет-магазина.
Отслеживать эффективность источников трафика помогают инструменты веб-аналитики Яндекс.Метрика, Google Analytics и системы сквозной аналитики, например, Roistat. В блоке «Сквозная и веб-аналитика» говорим об этом подробнее.
Основные каналы трафика
Канал трафика — это несколько схожих источников трафика вместе. Например, канал органического трафика — это поисковая выдача и у Яндекс, и у Google. То есть вы получаете органический трафик на свой сайт из разных источников.
1. Органический трафик. Посетители заходят на сайт по ссылкам из результатов поиска в Яндекс, Google, Mail.ru.
Пример: фанат Marvel хочет купить комиксы. Он пишет в поисковике «Комикс Новые мутанты №30 купить» и в результатах поиска получает несколько ссылок на сайты магазинов, где представлена карточка этого продукта.
В Google Analytics такой канал трафика называется «Organic Search», в Яндекс.Метрике — «Переходы из поисковых систем». В системе сквозной аналитики Roistat этот канал трафика назван «SEO».
Важно: пользователи чаще переходят по ссылкам, которые находятся в начале первой страницы результатов поиска. Например, первые 3 результата поиска Google . Все остальные ссылки в результатах поиска делят между собой ~24,9% переходов. Поэтому, если ваш сайт поисковики показывают только на второй странице, не ждите большой поток органического трафика.
Как подняться в поисковой выдаче и увеличить поток органического трафика? Подняться выше в результатах поиска помогают, например, . Системы «вытаскивают» наверх, выше остальных ссылок: материалы с короткими ответами в формате FAQ, how-to; ссылки на страницы местных бизнесов; а также показывают выше других результатов карточки товаров и картинки по теме.
Также сайту нужен полезный контент по ключевым запросам, по которым пользователи могут находить нужные материалы, товары и услуги. Например, в блоге рекламного агентства будут полезны материалы о том, как сделать хороший лендинг к запуску рекламы.
Помогает улучшить показатели результатов поисковой выдачи заполнение мета-тегов страницы: title, description и других.
2. Платный поиск — это все рекламные объявления, которые поисковые системы размещают вверху, под строкой поиска, или внизу, над кнопками переключения страниц, с пометкой «Реклама». У поисковиков есть рекламные платформы, с помощью которых можно запустить такую рекламу. Например, у Google есть Google Ads, у Яндекс — Яндекс.Директ.
Пример: родители хотят купить детям стеллаж в комнату. Один из них в поисковой строке набирает «Купить стеллаж» и, если магазины мебели запустили рекламные объявления по такому запросу, сразу под поисковой строкой родители увидят рекламные объявления о продаже стеллажей.
Количество посещений и заявок с рекламных объявлений считают с помощью UTM-меток.
В Google Analytics платный поиск называется «Paid Search», в Яндекс.Метрике — «Переходы по рекламе».
В Roistat через каталог интеграций можно подключить рекламные площадки, например, Яндекс.Директ или Google Ads. В отчете будет отображаться канал трафика по названию площадки, который на подуровнях будет делиться на разные типы запущенной рекламы.
В Roistat при необходимости каналы трафика можно сгруппировать под нужным названием. Для этого в разделе «Аналитика» нужно перейти к инструменту «Группировка каналов», нажать кнопку «Добавить группу», ввести название, например, «Платный трафик», и выбрать каналы трафика.
3. Медийная реклама — баннеры, видео и аудио, с которыми пользователь сталкивается при посещении различных сайтов. Например, рекламные видео можно часто встретить перед просмотром ролика на YouTube, а статичные баннеры появляются слева в интерфейсе почты Яндекса. Как и в случае с платным поиском, настроить такую рекламу можно на рекламных площадках Google и Яндекс.
Пример: руководительница отдела продаж хочет найти хорошую систему IP-телефонии. Она набирает в поисковой строке браузера этот запрос, но после перехода на сайт не совершает покупку. Теперь на разных сайтах и платформах ей будут показывать рекламные баннеры с предложениями IP-телефонии.
В системе Google Analytics этот канал трафика определяется как «Display» и «Other Advertising», если инструмент аналитики не смог распознать сделанную по стандартным правилам UTM-метку. В Яндекс.Метрике такие источники определяются как «Переход по рекламе». В Roistat трафик с медийной рекламы можно отслеживать так же, как рекламу в поисковиках, через интеграцию с рекламными площадками.
4. Прямой трафик — все случаи, когда пользователи самостоятельно вводят ссылку в адресную строку, находят нужный сайт в закладках или в истории браузера. Чем проще и понятнее название, тем легче аудитории его запомнить. Когда клиент готов совершить покупку, он просто вписывает адрес сайта в строку браузера.
Пример: действующие клиенты Roistat могут добавить ссылку на сервис в закладки или набирать в адресной строке roistat.com. Пользователь, который хочет заказать себе новую одежду, легко вспомнит адреса lamoda.ru или asos.com.
Прямые переходы на сайт Google Analytics определяет как «Direct». Яндекс.Метрика такие источники определяет как «Прямые заходы», система Roistat — как «Прямые визиты».
5. Трафик из соцсетей: посты в ленте собственного сообщества компании, таргетированная реклама в ленте новостей.
Пример: в блоге компании появился новый кейс действующего клиента. Компания размещает ссылку на материал в Facebook, чтобы подписчики могли перейти на сайт и прочитать текст. Блог получает трафик из соцсетей.
В Google Analytics этот канал трафика назвали «Social», в Яндекс.Метрике — «Переходы из социальных сетей».
В Roistat можно подключить интеграцию с рекламными площадками соцсетей. Автоматически канал трафика будет назван по имени соцсети. Для не рекламных публикаций, например, постов в собственной группе компании, необходимо делать ссылку с меткой в формате http://site.ru/?roistat=vk, где после «roistat=» нужно вписать называние канала трафика. В данном примере это «vk». Визиты, заявки, продажи со ссылок со значением «vk» будут отображаться в одном канале трафика. Также можно разместить в соцсетях ссылку на сайт без метки. Тогда Roistat будет определять трафик из соцсети как один из источников канала трафика «Визиты с сайтов».
У себя в соцсетях компания может свободно размещать ссылки на страницы своего сайта, если такое размещение не противоречит правилам соцсети или законодательству страны. Например, у себя в постах компания может писать об акциях и скидках, обновлениях продукта, публиковать ссылки на тексты в блоге или СМИ, ссылки на предложения партнеров, полезную информацию.
6. Реферальные ссылки. Аудитория попадает на сайт компании с другого сайта: например, с каталога, агрегатора или маркетплейса, с гостевой статьи в блоге партнера или материала в СМИ.
Пример: владелец кота ищет в Интернете корм питомцу и находит его на маркетплейсе Goods.ru. Чтобы узнать больше о продавце, хозяин кота может перейти на сайт самого продавца и ознакомиться с дополнительной информацией.
Этот канал трафика в Google Analytics назвали «Referral», в Яндекс.Метрике — «Переходы по ссылкам на сайтах».
Как это отслеживается в Roistat? Если компания самостоятельно размещает ссылку на стороннем сайте, например, на Avito, в формате http://site.ru/?roistat=avito, то, как и в случае с соцсетями, будет создан канал трафика по названию источника в ссылке. Если на стороннем сайте, например, в статье в СМИ, нельзя разместить ссылку с меткой, то Roistat будет собирать статистику по этому источнику трафика в «Визиты с сайтов».
7. Рассылки по email и в мессенджерах. Рассылка не может привлечь на сайт посетителей, которые совсем ничего не знают о вашем бренде. Пользователи должны самостоятельно оставить свои контакты и дать разрешение на получение писем или сообщений в мессенджерах. Например, боты в Telegram могут отправлять сообщения только после запуска общения самим пользователем.
Пример: учащийся получает email-рассылку от онлайн-школы английского языка, где сообщается о скидках на премиум-уроки в период новогодних праздников для действующих клиентов. Заинтересовавшись, пользователь переходит на сайт, чтобы ознакомиться с предложением школы.
С помощью рассылок можно постепенно подогревать интерес аудитории к продукту, мотивировать клиентов к повторным покупкам, делиться полезными материалами.
Для подсчета переходов из электронных писем в Google Analytics отслеживается канал трафика «Email». Инструмент Яндекс разделяет переходы из электронных писем, «Переходы с почтовых рассылок», и из мессенджеров, «Переходы из мессенджеров». Яндекс.Метрика различает следующие мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Viber, Skype и WeChat.
Чтобы отслеживать канал email-рассылок в Roistat, необходимо делать размеченные ссылки в формате http://site.ru/?roistat=unisender_mailing1_itemname, где «mailing1» — название рассылки, «itemname» — название товара. Вместо «unisender» может стоять название другого сервиса рассылок, который использует компания. В разделе «Аналитика» канал трафика получит название по первому значению в метке после «roistat=». В данном случае это «unisender».
Сквозная и веб-аналитика
Эффективность привлечения аудитории с разных источников необходимо отслеживать, чтобы увеличивать объем полезного трафика и не тратить время и деньги на неэффективные источники. Большой объем трафика не гарантирует продажи. Компания может получать много переходов с источника, но не получать заявки на покупку продукта.
Как мы уже писали выше, трафик сайта можно отслеживать с помощью инструментов веб-аналитики Яндекс.Метрики и Google Analytics и с помощью сервисов сквозной аналитики, например, Roistat.
Google Analytics считает количество посещений с разных источников трафика. В разделе «Обзор источников трафика» можно отследить, с каких каналов трафика чаще приходила аудитория, какие каналы приводят больше продаж.
Яндекс.Метрика, кроме подсчета посещений, показывает тепловые карты сайта и страницы. Компания видит, на какие кнопки чаще всего нажимала аудитория и какой части сайта уделила больше внимания. Например, карта кликов показывает наиболее интересные для пользователей разделы меню сайта.
Минус инструментов веб-аналитики в том, что они не могут проследить весь путь клиента. Например, если клиент после покупки решил вернуть заказ, веб-аналитика не отобразит это в своем отчете. По данным инструмента вы получили выручку, на самом деле — нет.
Сервисы сквозной аналитики позволяют отслеживать путь клиента от первого клика или звонка до продажи. Roistat собирает данные не только из рекламных каналов и сайта, но и из CRM-системы. Сервис может отслеживать повторные продажи, возвраты, отказы и учитывать дополнительные продажи.
В системе сквозной аналитики Roistat можно группировать каналы трафика так, как удобно пользователю. Для этого в разделе «Аналитика» нужно перейти к инструменту «Группировка каналов», ввести название и выбрать каналы трафика. Например, можно объединить ВКонтакте и Facebook в группу «Социальные сети».
Клиенты Roistat могут дополнительно подключить свой источник трафика, даже если такой интеграции нет в системе. Например, можно отслеживать визиты, заявки и продажи с рекламного флаера. Для этого на флаере нужно разместить QR-код или ссылку на сайт в формате http://site.ru/?roistat=flayer_green. Канал трафика получит название «flayer_green». Расходы на этот канал трафика нужно будет вписывать самостоятельно в разделе «Аналитика, ввод расхода».
Подписывайтесь на каналы Roistat в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.
