Содержание
Узнайте, как с помощью инструмента Roistat «События» управлять продвижением пользователя по воронке и повышать конверсии на сайте.
Подпишись на Telegram
Инструмент «События»
События — это действия пользователей на сайте. Например, открытие формы Ловца лидов или переход в корзину с товарами.
Как настроить инструмент «События». Подключите инструмент на главном экране проекта Roistat. Затем перейдите в настройки и добавьте события, которые пользователи могут совершить на вашем сайте.
Для передачи информации о переходе, например, в корзину, добавьте код, который будет выполняться при клике на нужную кнопку: roistat.event.send('cart_view').
Чтобы узнать больше о настройке инструмента, прочитайте документацию Roistat или отправьте ссылку на нее вашему веб-мастеру.
Отчет «Воронка событий»
Отчет помогает проанализировать взаимодействие пользователей с сайтом и понять, на каких этапах пути к покупке возникают трудности, какие действия требуют вашего внимания. Например, пользователи «складывают» товар в корзину, но потом не переходят к списку покупок, а уходят с сайта.
Также воронка событий позволяет увидеть конверсии на каждом этапе взаимодействия пользователя с вашим сайтом в процессе покупки: сколько людей прошло все шаги воронки и сколько «отсеялись» на каждом из этапов.
Как начать работу с отчетом «Воронка событий»?
Для начала определите основные этапы взаимодействия пользователей с сайтом:
- На какую страницу пользователь попадает при клике на рекламу?
- Нужно ли посетителю сайта ознакомиться с дополнительной информацией для решения о покупке — изучить характеристики товара или услуги, прочитать отзывы?
- Как сделать заказ на сайте: заполнить форму, положить товар в корзину и затем оплатить или можно совершить заказ в один клик?
- Есть ли дополнительные конверсии на сайте: подписка на рассылку статей из блога или сбор контактов для получения скидки?
В результате должна получиться поэтапная воронка взаимодействия клиента с сайтом — от посещения первой страницы до совершения заказа.
Roistat автоматически зафиксирует, что сработало событие настроенной воронки. Чтобы увидеть информацию по сайту, выберите период в отчете по воронкам событий: за неделю, месяц, год или определенные даты.
Можно также узнать, сколько всего было срабатываний событий и какое количество пользователей их вызывали. Например, если один пользователь дважды открывал форму заявки, будут засчитаны 2 события и 1 уникальное событие (пользователь).
Отчет «Конечные события»
Отчет показывает, после каких событий пользователь больше не совершал действия и ушел с сайта. Например, после перехода на страницу «Остекление лоджии» 93 пользователя просто покинули сайт. Возможно, они не смогли найти нужную информацию или оставить заявку.
Для настройки отчета в интерфейсе Roistat выберите события по страницам, которые хотите отслеживать. Вы будете автоматически получать информацию о страницах, с которых происходит отток пользователей с сайта.
Как улучшить показатели сайта
Выделите проблемные места в воронке: где самая низкая конверсия в следующий этап. Проанализируйте, какие действия пользователь совершает на сайте в этот момент:
- Что он видит?
- Что может сделать на этом этапе?
- С каким контентом взаимодействует?
- Что нужно сделать, чтобы попасть на следующий этап?
Пример: в воронке агентства недвижимости видно, что всего 24,44% посетителей сайта проводят на странице с планировкой квартиры больше одной минуты. Этого времени может быть не достаточно, чтобы заинтересоваться предложением и оставить заявку на обратный звонок.
Можно попробовать изменить текст или визуальное оформление страниц и провести A/B тестирование, чтобы определить, достаточно ли пользователю информации для продолжения общения с менеджером.
Протестировать изменения страниц можно с помощью инструмента «А/Б тесты»: что это и как помогает увеличивать продажи, рассказали в блоге.
