Содержание
Разберём два самых популярных способа торговли: через маркетплейсы или собственный сайт, их достоинства и недостатки.
Подпишись на Telegram
Торговля в интернете, вот уже который год, безостановочно набирает популярность. Благодаря удобству, ассортименту товаров и доступности доставки в регионы, онлайн-шопинг привлекает больше покупателей. Однако вопрос о выборе способа продажи может вызывать затруднения.
сквозную аналитику?
по аналитике от Roistat
Интернет-магазины и маркетплейсы, играют весомую роль в экономике как популярные инструменты электронной коммерции. Позволяя с удобством приобретать товары и услуги онлайн, без необходимости посещения физических магазинов. Являясь, по сути, каналами продаж, выполняют схожую функцию — создание условий для того, чтобы покупатель выбрал нужный товар, оплатил привычным способом и в короткий срок получил заказ. С этими задачами и маркетплейс, и интернет-магазин могут с успехом справляться, но, как известно, секреты скрыты в деталях.
Сегодня вместе с разработчиками платформы для интернет-магазинов Moguta.CMS разберём два самых популярных способа: торговлю через маркетплейсы или через собственный сайт. Выявим плюсы и минусы каждого из них.
Итак, маркетплейсы представляют собой онлайн-платформы, где площадка выступает посредником между покупателем и продавцом, а также берёт на себя дополнительные задачи, например: приём платежей или доставку.
Плюсы и минусы размещения на маркетплейсах
Преимущества маркетплейсов
В чём же секрет эффективности этого способа продаж? Он в следующем.
- Аудитория: маркетплейсы привлекают миллионы посетителей ежедневно, что даёт бизнесу больший охват клиентов. Подключаясь к маркетплейсу, легко получить доступ к этой аудитории. И эти посетители, в перспективе, способны превратиться в покупателей.
- Легко начать продавать: технически запуск магазина на маркетплейсе не требует больших усилий. Маркетплейс сам занимается разработкой, настройкой и поддержкой сайта и технические вопросы берет на себя. Регистрация не сложнее, чем в социальных сетях. Можно быстро загрузить товар и запустить продажи.
- Маркетинговая поддержка: некоторые платформы предлагают обширные рекламные инструменты и программы лояльности, что помогает привлечь новых клиентов и удержать старых. Часто за деньги, да!
- Безопасность транзакций: маркетплейсы берут на себя вопросы безопасности расчётов, контролируя процесс оплаты и доставки товаров. Это повышает доверие у покупателя и защищает продавца от деструктивных действий мошенников.
- Снижение затрат: используя уже работающую платформу, можно снизить издержки на создании и продвижении собственного сайта, а также на инфраструктурных расходах. Нет необходимости тратить драгоценное время на разработку, дизайн, настройку. Нет нервов из-за переноса сроков открытия, сразу присоединяетесь к работающей платформе и начинаете продавать.
Недостатки маркетплейсов
Теперь перейдем к минусам.
Конкуренция: да, придётся конкурировать с другими продавцами на площадке. Это затрудняет привлечение клиентов. Иногда сводит усилия по продвижению в ноль. Если товар не уникален, придётся вступать в «ценовые войны» и постоянно снижать цены. Или постоянно предлагать покупателям товары, которых нет у других продавцов. Пока нет…
Ограничения в брендинге: используя маркетплейс получите ограничения в способах брендинга и дизайна, что создаёт ограничения при создания визуального образа бренда. Никакой отстройки от конкурентов, часто покупатель даже не понимает, что на маркетплейсе продают товары конкретные компании и предприниматели. Продавцы выступают как обезличенная масса.
Повышение комиссий: маркетплейсы не стесняются повышать комиссии с продаж по мере того, как растёт бизнес продавца. Маркетплейс видит полный набор показателей продаж и может менять условия для продавцов, чтобы повышать собственный доход.
Зависимость от платформы: размещение товаров на маркетплейсе означает зависимость от правил и условий этого маркетплейса. Нужно в полном объёме соглашаться с набором правил, регламентов и условий. Существующими и будущими. Не нравятся, не устраивают, вызывают противоречия — тогда 2 варианта: приспосабливаетесь и подстраиваетесь под условия маркетплейса или теряете ресурсы, которые уже вложили в развитие и уходите с площадки.
Инструменты аналитики ограничены тем, что предоставляет площадка. Маркетплейсы не заинтересованы снабжать продавцов обширными данными и предоставляют скудную информацию о клиентах и продажах, которой не хватает чтобы принимать управленческие решения. Но, что хуже, аналитика часто недостоверна, из-за того, что данные собираются с опозданием.
Преимущества и недостатки своего сайта
Плюсы собственного интернет-магазина
Обсудим, какие преимущества даёт создание собственного интернет-магазина.
- Характерный брендинг: получите полный контроль над визуалом бренда, выделяйтесь на фоне конкурентов. Покупатель будет понимать, что вы — это вы. Таким образом работаете с ожиданиями клиента, проектируйте позитивный опыт и повышайте доверие к бренду.
- Гибкость в управлении: собственный сайт даёт свободу выбора функционала и инструментов управления бизнесом. Каждый бизнес уникален, с присущими свойствами и вектором развития. То, что подходит одному — может быть ненужным для другого. Работая на собственной площадке, сами можете выбирать какой функционал и в какой форме добавлять, а также влиять на приоритеты добавления.
- Увеличение прибыли: нет комиссий платформы, а значит прибыль с продаж остаётся в бизнесе. Которую можно пустить на дальнейшее развитие, так как считаете правильным.
- Аналитика и оптимизация: с помощью данных собственной платформы получайте полную и достоверную информацию о клиентах: поведении и предпочтениях, что поможет оптимизировать маркетинговые стратегии и вырастить лояльность. «Эффективный маркетинг» и «лояльность клиентской базы» — называются в числе влиятельных факторов растущих продаж.
- Расширение функционала: можно добавлять новые функции и интегрировать дополнительные сервисы по мере роста бизнеса. Рынок электронной коммерции стремительно меняется, появляются новые задачи для бизнеса. Нужно оперативно внедрять изменения, чтобы быть наравне с конкурентами. А чтобы превосходить ожидания клиентов — нужно меняться ещё быстрее.
Минусы собственного сайта
Тем не менее, и здесь некоторые недостатки. Рассмотрим их.
- Придётся поработать: создание и поддержка собственного сайта требует времени, усилий и финансовых вложений. Нужна достаточная экспертиза, чтобы грамотно сформировать техническое задание для разработчиков, а также нужна команда для поддержки сайта, или грамотный подрядчик.
- Привлечение трафика: потребуется самостоятельно привлекать клиентов на сайт. Как правило, через SEO, рекламу или социальные медиа. Это серьёзная работа, выполнение который напрямую влияет на успех магазина. Путём проб и ошибок, будете учиться делать это самостоятельно или займётесь поиском подрядчика, который возьмётся за это направление работы.
- Инфраструктура: нужно настраивать функции обработки платежей, логистики и клиентского сервиса. Клиенты стали избалованы сервисом и хотят, как минимум, того, к чему привыкли. А это потребует повышенную нагрузку на персонал и непрерывное внедрение новых автоматизаций и интеграций с другими сервисами.
- Риски безопасности: владение собственным сайтом подразумевает риск хакерских атак и утечек данных, что требует дополнительных вложений в защиту информации.
- Необходимость построения доверия клиентов: покупатели могут относиться к незнакомым онлайн-брендам с опаской, поэтому необходимо работать над построением доверия.
Как интернет-магазины, так и маркетплейсы, не лишены ряда преимуществ и недостатков и подходят в качестве сильного канала продаж, помогая развиваться в будущем. Изучив особенности, можно усиливать достоинства и превращать недостатки в преимущества, выбирая правильные инструменты Выбирайте исходя из особенностей бизнеса.
Хоп — продажи в топ!
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.
Материал подготовлен совместно с Moguta.CMS (ИП Авдеев Марк Васильевич, ОГРНИП 316784700231372).
