Содержание
У компании «ГАЛС» три интернет-магазина строительных материалов и площадка на «Авито». Каждый канал привлекал свою целевую аудиторию, а увидеть общую картину не получалось. Бюджет регулярно тратился на рекламу, но что именно приносит деньги, а что работает вхолостую, оставалось загадкой.
Подпишись на Telegram
В этом кейсе рассказываем, как с помощью сквозной аналитики компания навела порядок в маркетинге и перешла от интуитивных решений к осознанному управлению бюджетом.
Вызовы, с которыми столкнулась компания
Перед маркетинговой командой стояли три ключевые проблемы:
- Ручная работа с отчётами занимала много времени. Информацию приходилось собирать из разных систем — рекламных кабинетов, CRM, веб-аналитики. На всё это уходила куча ресурсов, которую можно было бы потратить на стратегию и рост выручки.
- Не было понимания ценности клиентов. Какие рекламные каналы приносят разовых покупателей, а какие — лояльных партнёров, готовых к долгосрочному сотрудничеству? Ответы оставались туманными, в результате чего бюджеты распределялись интуитивно.
- Решения запаздывали. Из-за сложностей со сбором данных было невозможно быстро перенаправить бюджет с неэффективных каналов на перспективные.
Всё это тормозило развитие компании — понадобилось готовое решение, которое смогло бы дать толчок для масштабирования и повышения прибыли.
Собрали пазл с помощью Roistat
Чтобы добиться прозрачности, компания внедрила платформу сквозной аналитики Roistat. Она стала единым центром, куда стекаются данные из всех ключевых систем:
- «Яндекс Директ» и Google Ads;
- 3 сайтов компании;
- CRM-системы.
Это позволило отслеживать полный путь каждого клиента — от первого касания с брендом до повторного заказа. И здесь закрылась большая часть пробелов.
На первом этапе команда активно использовала базовые отчёты по аналитике. А по мере погружения в инструмент команда начала использовать дополнительные возможности Roistat:
- «Ловец лидов» для анализа поведения пользователей на сайтах и сокращения числа отказов.
- «Конструктор отчётов» для автоматизации рутинных задач.
- «Бидинг-менеджер» для оптимизации ставок в реальном времени.
сквозную аналитику?
по аналитике от Roistat
Интеграцию начали самостоятельно, а для тонкой настройки подключили специалистов поддержки Roistat.
Три проблемы и три решения
Кейс 1. Как перенаправили бюджет с «пустых» кликов на целевые заявки
Ситуация: значительная часть рекламного бюджета уходила на каналы, которые давали много заявок низкого качества. Менеджеры тратили много времени на их обработку, но в итоге сделки не закрывались.
Решение: в Roistat связали данные о затратах на рекламу с доходами из CRM. Это позволило рассчитать не цену клика или лида, а настоящую стоимость привлечения клиента (CAC) для каждого канала.
Команда выявила несколько каналов с высоким CAC и перераспределила бюджет в пользу более эффективных, снизив долю рекламных расходов с 27% до 11%. После доработки креативов и уточнения аудиторий конверсия в продажи по оптимизированным кампаниям выросла, а стоимость привлечения клиента снизилась на 46%.
Кейс 2. Как нашли и устранили «узкие места» в воронке продаж
Ситуация: аналитики заметили, что некоторые рекламные источники стабильно приводят трафик, но пользователи не оставляют заявок.
Решение: с помощью инструмента «Ловец лидов» команда начала анализировать поведение пользователей с проблемных каналов. Оказалось, что на посадочных страницах была сложная форма заказа и непонятное ценностное предложение.
После редизайна форм и изменения текстов на лендингах конверсия в заявку с этих каналов заметно выросла. Трафик, который раньше уходил в пустоту, начал приносить реальные заявки.
Кейс 3. Как выявили каналы, которые приносят долгосрочных клиентов
Ситуация: для B2B-направления критически важны не разовые, а постоянные заказчики. Нужно было определить, какая реклама приводит именно таких клиентов.
Решение: в Roistat настроили отслеживание не только первых, но и повторных обращений из CRM. Это дало возможность видеть полный LTV клиента с привязкой к источнику привлечения.
Компания выделила 2 ключевых канала, которые стабильно приводили партнёров с высоким LTV. Бюджет на них был увеличен, а для работы с разовыми покупателями разработали отдельную — более экономичную стратегию.
Что изменилось после внедрения Roistat
- Решения стали приниматься быстрее. Время на сбор отчётов сократилось с нескольких часов ежедневно — до нуля. Шаги по оптимизации кампаний производятся в режиме реального времени на основе актуальных данных.
- Появилась прозрачность в процессах. Теперь вся команда видит, за что отвечает каждый канал и какую прибыль он приносит. Исчезли споры о распределении денег: вместо интуиции ООО «ГАЛС» полагается на факты.
- Повысилась эффективность. Управление бюджетами стало более точным, что напрямую повлияло на рост ключевых метрик: за год CPO снизился на 42%, а прибыль выросла на 5%.
Иными словами, маркетинг из затратной статьи превратился в управляемый инструмент роста с измеримыми результатами. Теперь в планах компании — продолжить углублять аналитику: подключить дополнительные метрики, внедрить автоматические отчёты для руководства и более детально сегментировать аудиторию для повышения конверсии.
Если вы чувствуете, что в вашем бизнесе есть зоны роста, но пока не можете их выделить, попробуйте бесплатный тестовый период в Roistat — узнайте, какие проблемы есть в настройках вашей рекламной кампании!
