Лид — это пользователь, который заинтересовался продуктом или компанией и который в будущем может стать клиентом. Пользователь — это лид, который начал коммуникацию с брендом, проявил интерес к продукту. Это может быть:
- звонок в службу поддержки или колл-центр;
- заявка на сайте или лендинге;
- сообщение в онлайн-чате или в соцсетях компании;
- подписка на рассылку;
- регистрация аккаунта;
- заполнение анкеты в магазине и другое.
Задача маркетологов: привлечь большое количество лидов, чтобы затем отдел продаж мог обработать заявки и получить как можно больше продаж.
Маркетологи часто делят лиды на три типа:
| Холодные | Тёплые | Горячие |
| Не проявили подтверждённый интерес к продукту — зашли на страницу товара, подписались на рассылку | У них есть потребность в продукте, но они сомневаются или выбирают между несколькими вариантами | Готовы покупать у вас прямо сейчас — знают, что хотят приобрести |
О том, как оценивать лиды, чтобы увеличить количество сделок, рассказали в нашем блоге.
Подпишись на Telegram
