В мае мы сделали много нового: дашборд коллтрекинга, бета-тестирование новой версии аналитики и каталог всех наших интеграций.
Подпишись на Telegram
Дашборд для коллтрекинга
Для сервиса коллтрекинга был разработан интерактивный дашборд. На одной странице в наглядном и удобном виде представлена вся основная статистика по коллтрекингу. Это позволит вам за пару минут оценивать всю картину аналитики по звонкам и, соответственно, держать руку на пульсе.
Дашборд включает виджеты, которые отображают статистику по важным показателям коллтрекинга:
- Количество звонков за период с выделением отвеченных и пропущенных;
- Расходы на разговоры по дням;
- Общая динамика звонков за период;
- Распределение звонков по рекламным каналам (топ 5) и по регионам (топ 10);
- Средняя длительность звонка для каждого рекламного канала за период.
Маркетплейс интеграций
Все доступные интеграции теперь будут отображаться на одной странице в разделе «Каталог интеграций». Здесь вы можете посмотреть перечень всех систем (CRM, CMS, рекламных каналов и т.д.), которые можно подключить к проекту:
При создании маркетплейса никакие параметры ваших текущих интеграций нарушены не были. Они по-прежнему настраиваются на страницах «Настройки» → «Интеграции» и «Настройки» → «Рекламные каналы». Однако теперь из раздела «Каталог интеграций» вы можете быстро перейти к настройкам нужных интеграций (с помощью кнопок «Настроить» или «Подключить»).
В новом разделе на вкладке «Активные интеграции» можно посмотреть, какие интеграции подключены к вашему проекту в данный момент, а также увидеть общую информацию по ним: статус настройки, подключенный аккаунт, дату последней синхронизации, для канала – дополнительные параметры канала, для CRM – количество сделок по статусам:
Карточка клиента
Для каждого вашего клиента теперь будет создаваться отдельная карточка, в которой в наглядном виде будет представлена более подробная информация: история переходов, данные по заказам и сделкам, а также контактная иннформация.
Узнавайте, по какому пути ваши клиенты доходят до заказа на сайте или до звонка, чтобы упрощать этот путь.
Карточки доступны в разделе «Управление клиентами» и открываются в отдельном окне по щелчку на иконку
Новые показатели в аналитике
В настройках отчетов «Аналитики» появилось 2 новых показателя: «Потенциальный средний чек» и «Потенциальный ROI».
Потенциальный средний чек — потенциальная выручка, деленная на потенциальные продажи.
Потенциальный ROI — потенциальный возврат инвестиций: (Потенциальная прибыль – Расходы) / Расходы * 100%.
Отказ от баланса в коллтрекинге
Чтобы упростить систему биллинга, было решено отказаться от отдельного баланса коллтрекинга. Это касается только клиентских аккаунтов, а у агенств все остается без изменений: и основной баланс, и баланс коллтрекинга.
Теперь для клиентских аккаунтов расходы на коллтрекинг будут сниматься напрямую с основного баланса аккаунта.
Если на момент отключения баланса коллтрекинга у вас на нем были какие-то средства, то они никуда НЕ пропадут!
В таком случае оплата за минуты и номера будет в фоновом режиме продолжать вычитаться из этих оставшихся денег до тех пор, пока старый баланс коллтрекинга не достигнет 0. Все платежи будут фиксироваться так же в «Биллинге» → «История платежей».
Как только старый баланс коллтрекинга станет равным 0, автоматически произойдет переключение на основной баланс.
Открыт бета-тест новой «Аналитики»
Мы запустили бета-тестирование новой «Аналитики»!
Отличия по дизайну в новой версии:
- Теперь каждому отчету и соответствующему графику изменения показателей отводится отдельная вкладка;
- Настройки отчетов открываются в отдельном окне;
- Настройки периода просмотра графика и отчета теперь сгруппированы в календаре;
- Показателей для просмотра на графике стало еще больше;
- А сам график можно вообще скрыть при необходимости.
Если рассматривать глобально, то переход на новую версию позволит нам выпускать для вас еще больше интересных отчетов. О возможностях новой версии мы будем рассказывать дополнительно.
Пока эта функциональность находится в тестовом режиме и доступна только по ссылке формата https://cloud.roistat.com/projects/[номер_проекта]/new/, например, https://cloud.roistat.com/projects/123/new/ .
Мы будем очень благодарны, если вы поможете нам протестировать новую версию, так как произошло очень много изменений. О замеченных ошибках сообщайте, пожалуйста, в техническую поддержку.
Подключение Яндекс.Метрики
Теперь можно подключать Яндекс.Метрику.
Благодаря этому в «Аналитике» можно будет увидеть ключевые запросы заказов. А для каждого из запросов можно будет посмотреть статистику по любым бизнес-показателям!
Новые настройки времени и показателей ежедневных отчетов
Время отправки ежедневных отчетов стало еще удобнее и быстрее настраивать:
Старые показатели «Продажи» и «Выручка» переименованы в «Продажи за сегодня» и «Выручка за сегодня».
Также теперь у вас есть возможность получать более детальные ежедневные
отчеты, так как в настройки добавлено еще 9 показателей: «Продажи», «Выручка», «Потенциальная прибыль», «Потенциальный средний чек», «Потенциальные продажи», «ROI», «Прибыль», «Чистая прибыль».
Уведомления об окончании баланса по SMS
Теперь вы сможете вовремя пополнить баланс, потому что мы напомним вам об этом и в профиле Roistat, и по SMS. Пользователям, которые указали номер телефона в профиле, будут приходить 2 SMS-уведомления об окончании средств на балансе:
- за 3 дня до окончания;
- при окончании баланса.
Новый раздел спецпредложений от наших партнеров
Добавлен раздел «Акции от партнеров» (https://cloud.roistat.com/special-offers), в котором мы собираем все актуальные предложения и акции от наших партнеров. Теперь вы не пропустите ни одного спецпредложения:
Обновление документации
Обновлена и доработана документация по некоторым разделам Roistat.
Управление клиентами: http://help.roistat.com/pages/viewpage.action?pageId=5898291.
Коллтрекинг:
- Использование дополнительных номеров: Выбор номеров, Выбор кода города, Как определить количество номеров, Разметка номера телефона, Формат номера;
- Переадресация: Выбор номера для переадресации, Переадресация на обычный телефон, Переадресация на учетную запись SIP, Переадресация на учетную запись SIP от Roistat;
- Тип коллтрекинга: Выбор типа коллтрекинга, Статический коллтрекинг, Динамический коллтрекинг;
- Настройка рекламного источника: Настройка рекламного источника для динамического коллтрекинга, Настройка рекламного источника для статического коллтрекинга.
Рекламные каналы:
- Google AdWords http://help.roistat.com/display/docs/Google+AdWords ;
- Яндекс.Директ (подключение разных типов аккаунтов) http://help.roistat.com/pages/viewpage.action?pageId=360521;
- Как узнать ID рекламного канала http://help.roistat.com/pages/viewpage.action?pageId=5472484;
- Правила работы с метками http://help.roistat.com/pages/viewpage.action?pageId=360502.
Настройка пользовательских прав для проекта: http://help.roistat.com/pages/viewpage.action?pageId=5898316.
