Содержание
Рассказали, в чём разница использования сквозной аналитики с CRM и без нее, каким компаниям подходит тот или иной вариант.
Подпишись на Telegram
Подключение CRM (Customer Relationship Management) к сервису сквозной аналитики может быть полезным и даже рекомендуется во многих случаях, но это зависит от конкретных потребностей и целей вашей компании.
сквозную аналитику?
по аналитике от Roistat
Вот несколько причин, почему подключение CRM к сквозной аналитике может быть полезным.
Полная картина взаимодействия с клиентами
Подключение CRM позволяет объединить данные о клиентах и взаимодействии с ними из различных источников, включая рекламные кампании, веб-сайт, электронную почту, социальные сети и другие. Это создает полную картину взаимодействия клиентов с вашей компанией и позволяет лучше понимать их потребности и предпочтения.
Персонализация и улучшение обслуживания клиентов
Имея доступ к данным CRM в сквозной аналитике, вы можете анализировать историю взаимодействия с клиентами и использовать эту информацию для персонализации маркетинговых кампаний и обслуживания клиентов. Это помогает улучшить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.
Оценка эффективности маркетинговых кампаний
Подключение CRM позволяет отслеживать конверсии и продажи отдельных клиентов, полученные из разных маркетинговых каналов и кампаний. Это помогает оценить ROI (возврат на инвестиции) и определить, какие кампании приносят наибольшую прибыль.
Сегментация и маркетинговые аналитики
Данные CRM позволяют создавать различные сегменты клиентов на основе их характеристик и истории взаимодействия. Это полезно для таргетирования маркетинговых кампаний на определенные аудитории и анализа результатов по сегментам.
Управление продажами и лидами
CRM интегрированная со сквозной аналитикой может помочь в управлении продажами, отслеживании лидов и прогнозировании продаж на основе данных и аналитики.
Однако следует помнить, что интеграция CRM может потребовать дополнительных затрат времени и ресурсов, и важно правильно настроить эту интеграцию для максимальной эффективности. Поэтому решение о подключении CRM к сквозной аналитике следует принимать на основе конкретных потребностей и возможностей вашей компании.
В блоге рассказали, как построить систему управления заявками без CRM.
Управление клиентами без CRM от Roistat
Сегментируйте базу клиентов из CRM, собирайте и выгружайте аудитории для рекламы, отправляете email-рассылки с помощью сервиса Управление клиентами от Roistat. Прогревайте холодную аудиторию и повышайте количество продаж.
Например, передайте базу для обзвона менеджерами по продажам. Менеджер увидит информацию в карточке клиента: визиты на сайт, заявки, покупки. Специалист продаж узнает, что клиент заходил на страницу декора и расскажет клиенту про акции этой категории.
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся , рассказываем о последних .
