Содержание
В декабре в Roistat появился сервис «События», были добавлены новые интеграции, изменились настройки доступов, обновлены сервисы «Аналитика» и «Ловец лидов». Рассказываем, как использовать эти инструменты для улучшения вашего маркетинга.
Подпишись на Telegram
Сервис «События»: анализируйте действия клиентов на сайте
События — действия, которые пользователи совершают на вашем сайте. Например, открытие «Корзины», клик по форме Ловца лидов. Анализ событий на сайте поможет понять, на каких этапах большинство посетителей отказывается от покупки и что вызывает у них трудности.
Как начать работу с сервисом: подключить «События» можно на главном экране проекта Roistat в разделе «Аналитика и отчёты».
Отчёт «Воронка событий»: действия пользователей можно объединить в воронки и отслеживать конверсии.
Отчёт «Конечные события»: покажет, после посещения каких страниц или совершения каких действий пользователи уходят с сайта. Например, часть посетителей интернет-магазина игровых кресел уходит с сайта после перехода на страницу «Контакты». Возможно, они не смогли найти удобный для себя способ связи с магазином и передумали обращаться за консультацией.
Как и зачем отслеживать события на сайте с помощью инструмента Roistat События, рассказали в нашем блоге.
Сервис «Аналитика»: добавляйте числовые показатели из сделок в CRM-системе
Используйте числовые значения из полей сделок в CRM-системе как метрики сквозной аналитики. Это даёт возможность добавлять показатели в отчёты, которые подсчитываются на основе дополнительной информации из CRM. Например, в аналитике по каналам трафика можно добавить показатель стоимости доставки.
Для добавления пользовательского показателя необходимо перейти в раздел «Аналитика» ➜ «Пользовательские показатели», нажать «Добавить показатель» и ввести необходимые значения.
Числовые поля сделок можно использовать как формулу для создания показателей. Для этого выберите название поля из CRM-системы в выпадающем списке «Поиск показателя».
Созданный числовой показатель можно использовать в отчётах сквозной аналитики Roistat.
При создании новых показателей можно применять те, что вы создали ранее: добавлять значение числового показателя в формулу подсчёта.
Вносить изменения в отчёты стало удобнее: меняйте местами колонки в отчётах сквозной аналитики, просто перетаскивая их мышью. В настройки отчёта заходить не нужно.
Сервис «Ловец лидов»: настраивайте разные формы инструмента
Теперь пользователи сервиса «Ловец лидов» от Roistat могут настроить несколько форм Ловца лидов, с разными текстами, внешним видом, полями и временем срабатывания.
Например, в дневное время на форме можно указать, что менеджеры свяжутся с клиентом за несколько минут. А в ночное время можно показывать посетителям сайта форму, на которой будет указано, в какое время сотрудники компании сделают обратный звонок.
«Речевая аналитика»: используйте обновленные настройки доступов
Выдавайте доступ к инструменту «Чек-листы» сервиса «Речевая аналитика» отдельно от доступа к настройкам сервиса. Например, сотрудники отдела качества смогут управлять чек-листами для менеджеров по продажам, изменять их содержание, но не смогут менять настройки Речевой Аналитики.
О новом управлении доступами к проекту Roistat рассказали в блоге.
Новые интеграции
Коллтрекинг UIS. Отслеживайте рекламные источники, которые привели входящие звонки, сохраняйте данные по звонкам в истории Roistat, а также подсчитывайте статистику по звонкам в отчётах Коллтрекинга.
Рекламная платформа Criteo. Автоматически подгружайте информацию о показах объявлений и расходах на рекламные кампании, которые запущены на платформе Criteo. Собранные данные можно анализировать в сквозной аналитике.
Система Авто CRM. Загружайте данные о лидах и рекламных источниках из CRM-системы «Авто CRM» автоматически.
CRM от МойСклад. Загружайте информацию о розничных продажах из «МойСклад» в Roistat. Продажи, как и заказы, будут учтены в сквозной аналитике, по ним можно отслеживать источник трафика.
Следите за обновлениями Roistat в нашем Telegram-канале Roistat Updates.
