Содержание
Новый интерфейс сервиса, инструмент SEO-аудит сайта, SMM-лента, изменения в навигации проекта и другие обновления Roistat.
Подпишись на Telegram
Обновления Roistat: главный экран проекта
Добавили новый главный экран проекта, на котором собраны все возможности сервиса Roistat. Страница упрощает путь пользователя к нужному инструменту.
![Обновления Roistat: новый главный экран проекта](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/11/main-1-1024x387.png)
Инструменты разделены на несколько групп:
- Аналитика и отчеты — инструменты сквозной аналитики для отслеживания эффективности маркетинговых каналов (Аналитика, А/Б тесты, Радар, Ассистент);
- Трафик — инструменты, которые помогают повышать узнаваемость бренда и оптимизировать рекламу (Управление ставками, SEO-аудит и Аудит рекламы);
- Лиды — инструменты для взаимодействия с потенциальными клиентами (Ловец лидов, Коллтрекинг, Емейлтрекинг и Онлайн-чат);
- Продажи — два инструмента для анализа клиентов и действий, повышающих продажи (Управление клиентами и Автоматизация маркетинга);
- Лояльность — инструменты для сбора и анализа действий клиентов и сотрудников (Речевая аналитика, Когортный анализ и SMM-лента).
На карточках отражены ключевые показатели каждого инструмента. Например, «Коллтрекинг» показывает график изменения количества отвеченных звонков за последние 30 дней, а «Аналитика» — изменение показателя ROI.
Навигация по проекту: раньше для переключения между инструментами использовалось меню в левой части экрана. Чтобы открыть нужный, необходимо было сделать несколько кликов или использовать прямую ссылку.
Сейчас для удобства перемещения добавили навигацию сверху, которая открывается при нажатии на логотип Roistat в верхнем левом углу. Инструменты разбиты на те же группы, что и в меню на главном экране.
![Меню инструментов Roistat](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/11/menu-1-1024x474.png)
В Roistat появилась гибкая настройка доступов для пользователей к проекту в системе. Сервис ограничивает возможность просмотра информации и использования инструментов, которые не нужны в работе сотрудника. Руководству не нужно беспокоиться о безопасности и конфиденциальности данных.
Без гибкой настройки компаниям приходится отказываться от передачи доступов сотруднику. Ответственный за работу в системе должен выгружать нужные коллегам данные по запросу.
![Обновления Roistat: настройка доступов в проекте](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/11/access.png)
Доступы в систему сквозной аналитики Roistat разделены на группы по инструментам. Есть возможность настроить работу сразу со всеми данными или предоставить ограниченный доступ. К примеру, можно запретить редактирование настроек новым сотрудникам и дать стажеру доступ к просмотру данных, за исключением выручки и прибыли.
На примерах объяснили как работает новое управление доступами к проекту в Roistat.
Сделали возможность получать уведомления только по выбранным проектам. Можно выключить оповещения по устаревшим неактивным и получать уведомления только по основным рабочим проектам.
Обновления Roistat: новые инструменты
SEO-аудит
Помогает сделать более эффективным процесс SEO-продвижения. Инструмент автоматически проверяет контент страниц сайтов, которые были добавлены в проект, находит ошибки в настройках. После проверки «SEO-аудит» покажет список обнаруженных проблем по каждому добавленному сайту и странице и предложит рекомендации для их устранения.
![Обновления Roistat: настройка доступов в проекте](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/11/audit-1024x518.png)
Как начать работу: подключить «SEO-аудит» можно на главном экране проекта. Используя данные аналитики системы, инструмент автоматически определит сайты и страницы, которые необходимо проанализировать.
Сайт может быть добавлен пользователем самостоятельно. Все страницы проанализируются автоматически. Их не нужно добавлять вручную.
Информация по всем добавленным сайтам будет собрана в одном окне:
![Все результаты SEO-аудита в одном окне](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/11/audit1-1024x304.png)
В отчете «SEO-аудита» отображается общая оценка сайта, SSL-сертификат, содержание robots.txt, срок регистрации домена, информация по sitemap.xml. Найденные ошибки страницы или сайта отмечены красными или желтыми иконками. Для каждой проблемы предлагаются советы по устранению.
SMM-лента
С помощью «SMM-ленты» можно просматривать комментарии, сообщения в Facebook, Instagram и ВКонтакте в едином окне. Можно подключить неограниченное количество аккаунтов в этих соцсетях. Инструмент помогает вовремя реагировать на обращения клиентов, даже если пользователь написал комментарий к старому посту.
![Обновления Roistat: SMM-лента](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/11/smm-1024x421.png)
Как начать работу: подключить «SMM-ленту» можно на главном экране проекта.
Доступные типы обращений:
- Facebook: публикация пользователя на странице, комментарий, отзыв на странице компании, сообщение;
- Instagram: комментарий;
- ВКонтакте: запись от пользователя в сообществе, комментарий, сообщение.
Каждое обращение в «SMM-ленте» содержит следующую информацию: тип обращения (комментарий, сообщение и другое), имя отправителя, время и дату получения обращения, ссылку для ответа.
Настройка фильтров облегчит работу специалистов. Можно просмотреть непрочитанные уведомления или отсортировать обращения по соцсети.
О ноябрьских обновлениях сервиса рассказали в нашем материале «Обновления Roistat в ноябре 2020 года».
Речевая аналитика
В «Речевой аналитике» появилась возможность выбрать, нужна ли расшифровка звонков в режиме реального времени или нет.
![Настройка расшифровки звонков в режиме реального времени](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/11/speach.png)
Когда настройка подключена, звонки будут расшифровываться от 15 минут до нескольких часов. Длительность расшифровки зависит от количества звонков и их продолжительности. Когда настройка не подключена, тексты будут доступны на следующий день, стоимость расшифровки будет ниже.
Теперь загрузить записи звонков можно через интерфейс «Речевой аналитики». Для загрузки нужно зайти в инструмент и выбрать раздел «История звонков». Справа сверху около кнопки «Скачать отчет» нажать на 3 точки и загрузить записи.
![Загрузка звонков в «Речевой аналитике»](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/11/sfdd-1024x398.png)
Также в «Речевую аналитику» был добавлен инструмент «Чек-листы», который помогает проверять соблюдение установленных правил общения с клиентами. Оператор может получить до 100 баллов за использование скриптов компании.
![Инструмент «Чек-листы»](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/11/check-2-1024x185.png)
Теперь при подключении «Речевой аналитики» доступна загрузка звонков из инструмента «Коллтрекинг» за последние 30 дней. Сразу после подключения можно проанализировать звонки и проверить содержание разговоров сотрудников с клиентами.
Аналитика
В «Аналитике» появилась возможность сравнения данных по двум выбранным периодам. В таблице маркетинговых каналов отразятся данные первого и второго периода и процент изменения показателей.
![Обновления Roistat: сравнение двух периодов в аналитике](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/11/analitika-1-1024x467.png)
Для сравнения необходимо в отчете нажать на «Сравнить с периодом»:
В Roistat изменился механизм удаления рекламных каналов. Теперь каналы будут архивироваться, а не удаляться. Каналы, которыми вы не пользуетесь, можно скрыть из интерфейса системы. Но инструменте будут сохранены названия и суммы расходов на заархивированные каналы по прошлым периодам.
![Архивирование рекламных каналов](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/11/archive.png)
В системе стал доступен «Отчет по новым клиентам», который помогает посчитать, сколько новых клиентов привлекли маркетинговые каналы за установленный период, сколько сделано повторных покупок. В отчете отражены расходы на новых и постоянных покупателей. Когда доля новых клиентов ниже 50%, показатель будет красным, когда доля выше — зеленым.
![Отчет по новым клиентам](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/11/new-1024x309.png)
В инструмент «Аналитика» добавили группировки по времени создания заявок. Система показывает, в какие часы и дни недели приходит большая часть заявок. Эта информация помогает оптимизировать работу отдела продаж.
![Группировка по времени создания заявок](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/11/day-1024x321.png)
В отчет «Воронка статусов» был добавлен анализ эффективности работы менеджеров по продажам со сделками. Теперь в Roistat можно посмотреть: у кого из сотрудников выше конверсия по заявкам, кто чаще доводит клиентов до покупки.
![Отчет по работе менеджеров](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/11/managers-1-1024x195.png)
Коллтрекинг
В дашборд инструмента «Коллтрекинг» был добавлен виджет «Звонки по номерам». В нем отображается количество сделанных звонков по всем номерам за выбранный период. Можно отслеживать, какие номера телефонов и какие сценарии использования дополнительных номеров используются чаще.
![Обновления Roistat: виджет «Звонки по номерам»](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/11/call1-1024x253.png)
Также появилась экспериментальная возможность добавления отдельных масок для номеров использования дополнительно. Это позволяет управлять тем, как будет отображаться дополнительный номер на сайте компании.
Пример: допустим, в телефонии городской и мобильный номер телефона настроены на одну сим-карту. Вы хотите, чтобы номера 7903ХХХХХХХ и 7495ХХХХХХХ отображались на сайте только как номер городского телефона. В настройках сценария «Коллтрекинга» нужно прописать, что 7903ХХХХХХХ = 7495ХХХХХХХ.
При необходимости можно прописать несколько масок через запятую.
Обновления в Емейлтрекинге Roistat
Для «Емейлтрекинга» была добавлена возможность настроить сценарии использования дополнительных email-адреса для разных стран, регионов или городов. Для клиентов из разных городов будут срабатывать разные сценарии Емейлтрекинга. К примеру, в CRM-систему будет передаваться разная информация о заявках из разных стран или городов.
![Настройка сценариев Емейлтрекинга](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/11/email.png)
Если за работу с разными регионами страны отвечают несколько менеджеров, с новой настройкой инструмента «Емейлтрекинг» будет проще разобраться, кто должен ответить на запрос потенциального покупателя.
Управление ставками
В инструменте «Управление ставками» появилась возможность автоматизировать работу с рекламными каналами:
1. Добавили настройку автоматического выключения неэффективных рекламных площадок в контекстно-медийной сети Google Ads. Она позволяет отключать рекламу, заявки с которой не конвертируются в продажи, для экономии рекламного бюджета.
2. Сделали сценарий автоматического уменьшения ставки на рекламных каналах при низких показателях метрик. К примеру, если за неделю реклама получила менее 100 показов, ставка будет автоматически снижена.
Новые интеграции
Обновления в каталоге Roistat теперь доступны для подключения:
- системы телефонии и коллтрекинга Neirika, Aircall, 8800 ассоциация, Sipuni, WhatConverts, RunTel, Vochi, Callibri, облачная АТС Билайн, виртуальная АТС UIS;
- онлайн-чаты Intercom, Teletype App, Битрикс24 и amoCRM;
- конструкторы сайтов Creatium, Wix, конструкторы форм stepFORM, Taplink и конструкторы для создания квизов LeadForms и Enquiz;
- CRM-системы MegaCRM, РемОнлайн;
- мессенджер Viber, система интеграции CRM с WhatsApp и Instagram — Wazzup;
- медицинская система ArchiMed+;
- технология генерации клиентов WantResult;
- платформы мессенджер-маркетинга TextBack, IntellectDialog;
- платформа для проведения тренингов GetCourse;
- интеграция с Google Таблицами;
- интеграция с лид-формой ВКонтакте.
Сделали возможность получать уведомления от системы сквозной аналитики Roistat не только в личных аккаунтах, но и в группах и каналах Telegram. Теперь уведомление одновременно может приходить группе пользователей.
Все обновления Roistat публикуем в нашем Telegram-канале Roistat Updates.