Содержание
Собрали дайджест обновлений маркетинговой платформы Roistat за декабрь 2022 года.
Подпишись на Telegram
Новый инструмент — SMS-таргетинг
В декабре Roistat анонсировал новый инструмент — SMS-таргетинг. С его помощью можно отправлять SMS-рассылки посетителям любых сайтов (своих и конкурентов), даже если у вас нет их номера телефона, и получать больше новых лидов для вашего бизнеса.
При нажатии «1» соединять с отделом продаж, на «2» — соединять с сервисным центром, на «0» — возвращаться к началу голосового меню при помощи опции «Перейти к действию».
В сервисе можно выбрать шаблон сообщения из более тысячи готовых вариантов для разных категорий бизнеса или использовать свой собственный текст для рассылки.
Интеграция Онлайн-чата с WhatsApp
В Онлайн-чат добавили интеграцию с WhatsApp. Теперь с клиентами, которые пишут в WhatsApp, Telegram и через виджет чата на сайте, можно общаться в одном окне операторского приложения.
Статистика по чатам из WhatsApp отображается в отчетах Онлайн-чата, а историю сообщений можно посмотреть в истории чатов. По чатам из WhatsApp можно создать сделку в CRM. Также, если настроена передача номера визита в WhatsApp через Мультивиджет, номер визита будет передаваться в сделку, которую создал оператор чата.
Голосовое меню в Виртуальной АТС
В Виртуальную АТС добавили голосовое меню (IVR). Теперь в сценарии можно настроить действия при нажатии клиентом определенных клавиш во время звонка.
Сегментирование клиентов по результатам рассылок
В Управлении клиентами в разделе Сегменты добавили возможность сегментировать клиентов по результатам отправки предыдущих рассылок.
Например, теперь можно исключить клиентов, которые недавно уже получали рассылки, чтобы не отправлять им слишком много писем, или выбрать клиентов, которые не кликали по ссылкам в предыдущем письме, чтобы сделать им рассылку с дополнительным предложением.
Триггерные письма в Email-рассылках
В Email-рассылки добавили возможность делать триггерные рассылки — автоматически отправлять клиенту письма после определенных событий с учётом фильтров.
Для этого сделайте следующее:
- настройте письмо в Email-рассылках;
- создайте сценарий Автоматизации маркетинга;
- укажите событие и условия;
- выберите в качестве действия «Отправить письмо → Через рассылки Roistat».
Это поможет персонализировать коммуникации с клиентами по Email, отправлять более актуальные письма, созданные в конструкторе рассылок Roistat и видеть по ним статистику.
Больше периодов сравнения в Сквозной аналитике
В отчетах Сквозной аналитики увеличили количество периодов для сравнения с 2 до 6. Например, теперь можно сравнить данные за каждую неделю месяца (4 периода) или за каждый месяц полугодия (6 периодов).
Триггерные письма в Email-рассылках
В Email-рассылки добавили возможность делать триггерные рассылки — автоматически отправлять клиенту письма после определенных событий с учётом фильтров.
Для этого сделайте следующее:
- настройте письмо в Email-рассылках;
- создайте сценарий Автоматизации маркетинга;
- укажите событие и условия;
- выберите в качестве действия «Отправить письмо → Через рассылки Roistat».
Это поможет персонализировать коммуникации с клиентами по Email, отправлять более актуальные письма, созданные в конструкторе рассылок Roistat и видеть по ним статистику.
На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить.
